Du skal have en aktive e-mailadresse for at oprette en Dropbox-konto og ændre din Dropbox-adgangskode. Denne sikkerhedsforanstaltning er med til at beskytte din konto mod uautoriseret adgang.
Hvis du ikke kender eller ikke kan få adgang til den e-mailadresse, der er knyttet til din Dropbox-konto, kan du prøve forskellige metoder til at logge på. Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke ændre e-mailadressen til din konto for dig.
Hvis du ikke kan huske, hvilken e-mailadresse du brugte til at oprette din Dropbox-konto, kan du slå den op på en enhed, der er forbundet med kontoen, eller se den i en delt mappe eller i dine afregningsoplysninger.
Hvis du ikke længere har adgang til den e-mailadresse, der er knyttet til din Dropbox-konto, men du stadig kan huske din adgangskode, kan du prøve at logge på din Dropbox-konto og derefter ændre din e-mailadresse med det samme.
Hvis din adgangskode er udløbet, kan du muligvis nulstille den udløbne adgangskode og opdatere din e-mailadresse på en anden enhed, hvor du er logget på.
Hvis du ikke kan logge på din e-mailkonto, kan du prøve at kontakte din e-mailudbyder for at få hjælp. Det er kun din e-mailudbyder, der kan give dig adgang til din e-mailkonto igen. Dropbox er ikke e-mailudbyder, og vi kan ikke kontakte din e-mailudbyder på dine vegne.
Hvis din e-mailudbyder kan give dig adgang til kontoen igen, kan du derefter anmode om et link til nulstilling af adgangskoden til din Dropbox-konto.
Tak for din feedback!
