Jeg har problemer med at logge på min Dropbox-konto

Hvis du har problemer med at logge på din konto, kan du få hjælp ved at læse om problemerne i denne artikel.

Afsnit i artiklen:

Jeg har glemt min adgangskode

Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den

Få mere at vide om nulstilling af din adgangskode.

Jeg har modtaget en e-mail om sikkerhed i Dropbox

Hvis vi opdager mistænkelige forsøg på at logge på din konto, sender vi en e-mail med en engangssikkerhedskode.

Se, hvad du skal gøre, hvis du modtager en e-mail med en engangssikkerhedskode.

Hvis du stadig ikke kan få adgang til din konto, skal du kontakte Dropbox-support.

Jeg er Dropbox Business-bruger, og jeg kan ikke logge på

Hvis du er medlem af en Dropbox Business-konto og har problemer med at logge på, er der nogle ting her, du kan tjekke:

1. Har din administrator slået enkeltlogon (SSO) til?

Med enkeltlogon (SSO) kan du åbne Dropbox på samme måde som andre programmer på arbejdet, hvor du bruger virksomhedens logonside. Kontakt din administrator for at få at vide, om funktionen er slået til. Hvis det er tilfældet, skal du indtaste din e-mailadresse og lade feltet til adgangskoden være tomt på Dropbox' logonsider og få mere at vide om, hvad du skal gøre for at åbne Dropbox på internettet, computere og mobilenheder. Sørg for, at e-mailadressen til din Dropbox-konto er den samme som den, du bruger til din virksomheds logonside.

2. Har du glemt din adgangskode?

Så kan du selv nulstille den. Hvis din administrator har slået enkeltlogon (SSO) til, og du har glemt din arbejdsadgangskode, kan du bruge linket "Glemt adgangskode" på virksomhedens logonside eller kontakte din administrator. Din teamadministrator kan hjælpe dig med at nulstille din adgangskode på følgende måde:

  1. Log på dropbox.com med dit administratorlogon.
  2. Klik på Administratorpanel.
  3. Klik på Medlemmer.
  4. Klik på tandhjulsikonet ud for teammedlemmets navn.
  5. Vælg Nulstil adgangskode.

3. Har din administrator aktiveret kontrol af adgangskode? 

Kontrol af adgangskode giver Dropbox Business-administratorer mulighed for at indstille krav til adgangskoder og nulstille adgangskoderne til dit team. Hvis administratoren for dit team har indstillet et nyt krav til adgangskoder, skal du nulstille din adgangskode, næste gang du logger på.

4. Er din konto blevet suspenderet?

Hvis du er almindeligt medlem af et Dropbox Business-team, kan din administrator suspendere din konto. Hvis det er sket, får du vist en fejlmeddelelse, når du prøver at logge på eller oprette en ny konto. Du bør også modtage en e-mail om det. Hvis du har brug for at få adgang til din konto, skal du kontakte din administrator.

Kan du ikke logge på for at se dine administratorer? Prøv at kontakte virksomhedens helpdesk, it-afdeling eller administrationsteam for at få hjælp.

5. Er du blevet fjernet fra Business-kontoen?

Hvis du har forladt virksomheden eller organisationen, kan administratoren have deaktiveret adgangen til din konto. Kontakt administratoren for at få oplyst statussen for din konto og de politikker og procedurer, der gælder for teamet.

Er Dropbox nyt for dig?

Uanset om du ikke har brugt Dropbox før, eller du blot har brug for at få opfrisket din viden, kan du få mest muligt ud af din Dropbox-konto med vores selvstudier eller virtuelle kurser med instruktør . 

Hvor nyttig var denne artikel?

Det er vi kede af at høre.
Fortæl os, hvordan vi kan gøre det bedre:

Tak for din feedback!
Fortæl os, hvordan denne artikel hjalp dig:

Tak for din feedback!