Sådan gendanner du manglende filer i din Dropbox-konto
Denne artikel beskriver en funktion, der er tilgængelig for alle Dropbox-brugere, medmindre andet er angivet.
Hvis din Dropbox-fil eller -mappe mangler, fordi den ikke blev synkroniseret med den enhed, du bruger, skal du læse denne artikel for at løse synkroniseringsproblemer. Du kan kontrollere dette ved at logge på din konto på dropbox.com og se, om filen eller mappen er der.
Se herunder, hvilke muligheder du har for at genskabe din fil eller mappe, hvis den mangler af en anden årsag.
Gendan filer
Hvis filen eller mappen mangler, fordi den blev flyttet, omdøbt eller slettet af dig eller af en, du deler den med:
- Brugere med en Dropbox Basic-, Plus- eller Family-konto kan gendanne alle filer, der er ændret eller slettet inden for de seneste 30 dage.
- Dropbox Professional-, Essentials-, Standard- og Business-konti kan gendanne alle filændringer eller sletninger, der er foretaget inden for de seneste 180 dage.
- Dropbox Advanced-, Business Plus- og Enterprise-konti kan genskabe alle filændringer eller sletninger, der er foretaget inden for de seneste 365 dage.
Vigtigt:
- Standardperioder og -muligheder for filgendannelse gælder ikke for de filer, som slettes direkte fra funktionen Send og spor. Hvis du sletter en fil fra Send og spor, slettes den permanent, og eventuelle tilknyttede metadata eller dataanalyser kan ikke gendannes, når filen er slettet.
- De filer, der blev føjet til Send og spor før den 15. februar 2024 tilføjes ikke i mappen "Send og spor" på din Dropbox-konto. Sletning af filerne er permanent, og eventuelle tilknyttede metadata eller dataanalyser kan ikke gendannes, når filerne er slettet.
Dropbox Rewind
Denne funktion er kun tilgængelig for Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials og teamkonti.
Se, hvordan du opgraderer din konto.
Dropbox Rewind er et værktøj, du kan bruge til at gendanne en mappe eller hele din konto til et tidligere tidspunkt.
Den kan bruges til følgende:
- Når en virus krypterer dine filer med ransomware
- Utilsigtet flytning og sletning af et stort antal filer
Se, hvordan du bruger Dropbox Rewind.
Versionshistorik
På siden med din versionshistorik kan du forhåndsvise og gendanne ældre versioner af filer.
Det kan bruges til følgende:
- Se eller gendanne en ældre version af et dokument
Slettede filer
Siden med dine slettede filer viser en liste med alle de filer og mapper, der er blevet slettet.
Det kan bruges til følgende:
- Gendanne en slettet fil eller mappe
- Finde en fil eller mappe, du mangler
Kontakt support
Hvis ingen af ovennævnte metoder virkede, kan du kontakte support. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at finde det, du har brug for.
Bemærk! Hvis du er på en betalt Dropbox-plan, kan du også følge disse trin for at anmode om filgendannelse fra Dropbox-support.
