Sådan gendanner du manglende filer i din Dropbox-konto

Hvis din Dropbox-fil eller -mappe mangler, fordi den ikke blev synkroniseret med den enhed, du bruger, skal du bruge denne artikel for at løse synkroniseringsproblemer. Du kan kontrollere dette ved at logge på din konto på dropbox.com og se, om filen eller mappen er der.

Se herunder, hvilke muligheder du har for at genskabe din fil eller mappe, hvis den mangler af en anden årsag.

Gendan filer

Hvis filen eller mappen mangler, fordi den blev flyttet, omdøbt eller slettet af dig eller af en, du deler den med:

• Personer med en Dropbox Basic-, Plus- eller Family-konto kan gendanne alle filer, der er ændret eller slettet i løbet af de sidste 30 dage. 
• Personer med en Dropbox Professional-konto eller Business-konto kan genskabe alle filer, der er ændret eller slettet i løbet af de sidste 180 dage.

Dropbox Rewind

Denne funktion er kun tilgængelig for Dropbox Plus-, Family-, Professional- og Business-brugere. Se, hvordan du opgraderer din konto. 

Dropbox Rewind er et værktøj, du kan bruge til at føre en mappe eller hele din konto tilbage til et tidligere tidspunkt.

Den kan bruges til følgende: 

• Når en virus krypterer dine filer med ransomware
• Utilsigtet flytning og sletning af et stort antal filer

Versionshistorik

På siden med din versionshistorik kan du forhåndsvise og gendanne ældre versioner af filer.

Den kan bruges til følgende:

• Se eller gendanne en ældre version af et dokument

Læs mere om versionshistorik.  

Slettede filer

Siden med dine slettede filer viser en liste med alle de filer og mapper, der er blevet slettet. 

Den kan bruges til følgende: 

• Gendanne en slettet fil eller mappe 
• Finde en fil eller mappe, du mangler

Læs mere om slettede filer. 

Kontakt support

Hvis ingen af ovennævnte metoder virkede, kan du kontakte support. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at finde det, du har brug for.