Sådan gendanner du manglende filer i din Dropbox-konto

Dine Dropbox-filer eller -mapper mangler muligvis, fordi de er blevet flyttet, omdøbt eller slettet af dig eller en person, du deler dem med.

Hvis din fil eller mappe mangler af en anden grund, kan du se nedenfor, hvordan du kan genskabe den.

Hvorfor er mine Dropbox-filer forsvundet?

Der kan være flere grunde til, at dine Dropbox-filer mangler:

• Filerne eller mapperne blev ikke synkroniseret fra din enhed. Prøv at logge på din konto på dropbox.com for at se, om de er der.
• Du eller personen, der har delt eller ophævet delingen af filerne eller mapperne, kan ved et uheld have flyttet, omdøbt eller slettet dem.
• Dine muligheder for at genskabe slettede filer afhænger af den versionshistorik, der er knyttet til din Dropbox-plan.

Genskab manglende filer

Hvis filen eller mappen mangler, fordi den blev flyttet, omdøbt eller slettet af dig eller af en, du deler den med:

• Brugere med en Dropbox Basic-, Plus- eller Family-konto kan gendanne alle filer, der er ændret eller slettet inden for de seneste 30 dage.
• Dropbox Professional-, Essentials-, Standard- og Business-konti kan gendanne alle filændringer eller sletninger, der er foretaget inden for de seneste 180 dage.
• Dropbox Advanced-, Business Plus- og Enterprise-konti kan genskabe alle filændringer eller sletninger, der er foretaget inden for de seneste 365 dage.

Dropbox Rewind

Denne funktion er kun tilgængelig for Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials og teamkonti. 
 

Se, hvordan du opgraderer din konto. 
 

Dropbox Rewind er et værktøj, du kan bruge til at gendanne en mappe eller hele din konto til et tidligere tidspunkt.

Den kan bruges til følgende: 

• Når en virus krypterer dine filer med ransomware
• Utilsigtet flytning og sletning af et stort antal filer
   

Se, hvordan du bruger Dropbox Rewind.

Versionshistorik

På siden med din versionshistorik kan du forhåndsvise og gendanne ældre versioner af filer.

Det kan bruges til følgende:

• Se eller gendanne en ældre version af et dokument
   

Læs mere om versionshistorik.

Slettede filer

Siden med dine slettede filer viser en liste med alle de filer og mapper, der er blevet slettet. 

Det kan bruges til følgende: 

• Gendanne en slettet fil eller mappe 
• Finde en fil eller mappe, du mangler
   

Læs mere om slettede filer.

Kontakt support

Hvis ingen af ovennævnte metoder virkede, kan du kontakte support. Vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig med at finde det, du har brug for.