Denne artikel beskriver, hvad der sker, hvis du skal forny din Dropbox Sign-konto, men betalingen for dit abonnement mislykkes. Den beskriver, hvad der sker, hvis din betaling mislykkes, hvilke funktioner du kan bruge med begrænset adgang, og hvordan du opsiger eller fornyer dit abonnement.
Hvad sker der, hvis betalingen mislykkes?
Hvis din betaling mislykkes, har du 17 dage til at opdatere dine betalingsoplysninger uden konsekvenser for din konto.
Først forsøger vi at fakturere dig i tre dage efter din fornyelsesdato. Derefter går du ind i en 14-dages ekstra periode, hvor vi fortsat forsøger at fakturere dig.
Vi sender også e-mailmeddelelser for at gøre opmærksom på den mislykkede betaling. Der vises en besked på din konto, når du eller dit team logger ind, hvor du bliver bedt om at opdatere dine faktureringsoplysninger eller kontakte din administrator.
Efter denne 17-dages periode vil din konto forblive åben, men du vil kun have begrænset adgang. Du eller dit team kan kun få adgang til de grundlæggende funktioner.
Hvilke funktioner har jeg adgang til, når jeg har begrænset adgang?
Hvis din konto har begrænset adgang, vil følgende funktioner stadig være tilgængelige.
Hvis du er individuel bruger, kan du:
- Sende op til 3 gratis anmodninger om underskrift
- Kun se eksisterende dokumenter
- Kun få vist og redigere skabeloner, du har oprettet
- Oprette nye skabeloner
Hvis du er teamadministrator, kan du:
- Bevare eksisterende teamstruktur og brugermedlemskaber
- Beholde eksisterende integrationer
- Kun få vist teamskabeloner
- Kun redigere teamskabeloner, du har oprettet
- Oprette nye skabeloner
- Kun få vist teamdokumenter
- Bemærk: Alle udfyldte dokumenter kan ses, selv om de er udfyldt, når du har begrænset adgang
- Sende op til 3 gratis anmodninger om underskrift
- Bemærk: Denne kvote deles af hele teamet
Hvis du er teammedlem, kan du:
- Kun få vist teamskabeloner
- Kun redigere teamskabeloner, som teammedlemmet har oprettet
- Oprette nye skabeloner
- Kun se færdige dokumenter
- Sende op til 3 gratis anmodninger om underskrift
- Bemærk: Denne kvote deles af hele teamet
- Ikke oprette flere skabeloner
Hvad sker der, hvis min konto annulleres?
Hvis du beslutter at annullere din konto, kan du kun bruge funktionerne i gratisabonnementet:
- Sende op til 3 gratis anmodninger om underskrift
- Få vist alle eksisterende dokumenter
Du kan ikke:
- Bruge nogen skabeloner (dem, du har oprettet, bliver låst)
- Få adgang til eller redigere skabeloner
- Oprette teams
- Få adgang til et ubegrænset antal anmodninger
Hvis du er teamadministrator, bliver du nedgraderet til et gratis abonnement, og dit team bliver opløst. Alle teammedlemmer beholder deres dokumenter.
Hvis du er en individuel kunde, bliver du nedgraderet til et gratis abonnement, og du beholder dine dokumenter.
I begge tilfælde har du stadig adgang til revisionsspor, integrationer, statusmeddelelser og de dokumenter, du tidligere har underskrevet eller sendt til underskrivning.
