Det skal du gøre, hvis dine filer er blevet beskadiget eller omdøbt af ransomware
Oplysningerne i denne artikel gælder alle Dropbox-brugere, medmindre andet er angivet.
Hvis din konto er blevet inficeret med ransomware, er der et par ting, du kan gøre for at sikre, at din konto er sikker.
Bruger du ikke Dropbox endnu? Se, hvor nemt det er at bruge filgendannelse og -historik med Dropbox.
☑ Log af dine enheder eksternt
Log af den inficerede enhed eksternt. Hvis du ikke ved, hvilken enhed der er inficeret, kan du logge af alle enhederne eksternt.
☑ Gendan bestemte filer eller mapper
Hvis du skal gendanne en enkelt fil:
- Gå til siden med din fils versionshistorik.
- Vælg en version af filen fra før, den blev inficeret af ransomware.
- Klik på Gendan.
Hvis du skal gendanne et stort antal filer:
- Det gør du nemmest ved at bruge Dropbox Rewind til at føre hele din konto eller en hel mappe tilbage til et tidspunkt, inden ransomware blev installeret.
Dropbox Rewind er kun tilgængelig for kunder med betalt Dropbox-plan. Se, hvordan du opgraderer din konto.
☑Log på din enhed
Se, hvordan du logger på din enhed igen.
Inden du logger på igen, anbefaler vi følgende:
- Sørg for, at din enhed er fri for malware.
- Slet Dropbox-mappen med de filer, der blev krypteret.
- Når du logger på din enhed igen, skal du downloade de gendannede filer fra Dropbox i stedet for de krypterede.
Hvis du stadig er bekymret for din Dropbox-konto, skal du kontakte os. Så gør vi vores bedste for at hjælpe dig.
