Sådan kontakter du Dropbox-support
Opdateret Oct 19, 2023
I denne artikel beskrives supporttilbuddene for alle Dropbox-planer.
Du kan kontakte Dropbox-support ved at gå til dropbox.com/support. Når du er logget på, kan du se de tilgængelige supportmuligheder, som er baseret på din plan og din kontotype.
Supportmuligheder efter plan og kontotype
|
Dropbox Basic |
Dropbox Plus, Professional, Essentials |
Dropbox Family |
Dropbox Standard, Advanced, Business, Business Plus eller Enterprise |
Hjælpecenter |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Communityforummer |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
Chatbot |
✓ |
✓ |
✓ |
✓ |
E-mailsupport |
✗ |
✓ |
✓ |
✓ |
Direkte chatsupport |
✗ |
✓ |
✓* |
✓† |
Telefonsupport |
✗ |
✗ |
✗ |
✓† |
*Kun Family-administrator
†Kun administratorer
Åbningstider og svartider for support
- E-mailsupport:
- Hvis du er på Dropbox Plus, Family, Professional, Essentials, Standard, Advanced, Business eller Business Plus, modtager du en e-mail med et svar inden for én arbejdsdag (mandag-fredag).
- Hvis du er på Dropbox Enterprise, modtager du en e-mail med et svar inden for en time på ugedage.
- Livechat og telefonsupport:
- Hvis du har Dropbox Standard, Advanced, Business eller Business Plus, er livechat og telefonsupport tilgængeligt inden for almindelig arbejdstid (kl. 9.00-17.00, mandag-fredag).
- Hvis du er på Dropbox Enterprise, er livechat og telefonsupport tilgængelig døgnet rundt alle ugens dage.
- Hvis du har Dropbox Plus, Family, Professional eller Essentials, er livechat tilgængeligt inden for almindelig arbejdstid (kl. 9.00-17.00, mandag-fredag).
Bemærk: Hvis dit team har tilføjelsesprogrammet Dropbox Premium Support, kan du få adgang til e-mail, live chat og telefonsupport døgnet rundt alle ugens dage.
Hvis du har brug for support uden for disse tidspunkter, kan du bruge vores hjælpecenter, communityforummer og chatbot døgnet rundt alle ugens dage.
Svar fra community
-
Slået op af: AudeT1203 2437 dage siden504750
-
Slået op af: Helge 2590 dage siden433310