Kann ich mich auch bei Dropbox anmelden, wenn ich keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse habe?

In diesem Artikel wird erklärt, was zu tun ist, wenn Sie keinen Zugriff mehr auf die mit Ihrem Dropbox-Konto verbundene E-Mail-Adresse haben.

Ich kenne mein Dropbox-Passwort, habe aber keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse

Wenn Sie Ihr Dropbox-Passwort kennen, aber keinen Zugriff auf die zugehörige E-Mail-Adresse haben, melden Sie sich bei Dropbox an und ändern Sie sofort Ihre E-Mail-Adresse.

Mein Passwort ist abgelaufen, aber ich bin in der Dropbox-Desktop- oder mobilen App angemeldet

Wenn Ihr Passwort abgelaufen ist, können Sie Ihre Anmeldedaten möglicherweise aktualisieren, wenn Sie noch auf einem Computer oder Mobilgerät angemeldet sind. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, dass Ihr Passwort abgelaufen ist.

So aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse von einem verbundenen Gerät aus:

1. Klicken Sie auf der Seite zur Wiederherstellung der E-Mail-Adresse auf Ich kann mein Konto nicht über diese Seite wiederherstellen.
2. Wenn Sie gefragt werden Haben Sie den Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto verloren?, klicken Sie auf Ja.
3. Wenn Sie gefragt werden Haben Sie einen Computer oder ein Mobilgerät mit Dropbox verknüpft?, klicken Sie auf Ja.
4. Klicken Sie auf Benachrichtigungen senden.
5. Tippen oder klicken Sie in der Dropbox-Desktop- oder mobilen App auf Ja, wenn Sie die Dropbox-Benachrichtigung erhalten.
6. Aktualisieren Sie in Ihren Kontoeinstellungen die E-Mail-Adresse auf die, die Sie derzeit besitzen und auf die Sie zugreifen können.  
7. Sie erhalten eine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts an die neue Adresse. Folgen Sie den Anweisungen, um ein neues Passwort einzurichten.

Sobald Sie Ihr Passwort zurückgesetzt haben, können Sie sich mit Ihrer aktualisierten E-Mail-Adresse bei Ihrem Dropbox-Konto anmelden.

Ich habe keinen Zugriff auf Dropbox in der Desktop- oder mobilen App

Wenn Sie nicht in Ihrem Dropbox-Konto in der Dropbox-Desktop- oder mobilen App angemeldet sind und nicht auf die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse zugreifen können, kontaktieren Sie uns. Sei müssen einen Sicherheitsfragebogen ausfüllen, um Ihre Identität zu bestätigen.

Wenn Sie dazu berechtigt sind, können Sie möglicherweise Folgendes tun:

• Wir können das Senden von Sicherheitscodes an Ihre alte E-Mail-Adresse aufschieben.
• Wir können die Zeit bis zum Ablauf Ihres Passworts verlängern.

Dies gibt Ihnen mehr Zeit, um die zur Wiederherstellung Ihres Kontos erforderlichen Schritte auszuführen.

Ich kenne mein Dropbox-Passwort nicht und habe auch keinen Zugriff auf meine E-Mail-Adresse

Wenn Sie sich nicht an Ihr Dropbox-Passwort erinnern und nicht auf die zugehörige E-Mail-Adresse zugreifen können, wenden Sie sich an Ihren E-Mail-Dienstanbieter (ESP), um zu versuchen, den Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto wiederherzustellen. Sie können auch ein neues Dropbox-Konto mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellen.

Nur Ihr ESP kann Ihnen helfen, den Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto wiederherzustellen. Dropbox ist kein ESP und kann ESPs nicht in Ihrem Namen kontaktieren. Unter diesen Links könne Sie die folgenden ESPs kontaktieren:

• Gmail
• Outlook
• Proton Mail
• AOL Mail
• Yahoo! Mail
• Zoho
• iCloud Mail
• AT&T Mail
• Xfinity Email

Wenn Ihr ESP Ihnen helfen kann, den Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto wiederherzustellen, setzen Sie Ihr Dropbox-Passwort zurück und aktualisieren Sie Ihre E-Mail-Adresse.

Falls Sie weiterhin keinen Zugriff auf Ihr E-Mail-Konto erhalten, können Sie Ihr Passwort nicht zurückzusetzen und sich auch nicht bei Ihrem Dropbox-Konto anmelden. Mit dieser Sicherheitsmaßnahme können wir Ihr Konto besser vor dem Zugriff Unbefugter schützen. Die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse können wir jedoch aus Sicherheitsgründen nicht für Sie ändern.