Häufig gestellte Fragen zur Einstellung der SMS für die Zwei-Faktor-Authentifizierung in bestimmten Ländern

Warum entfernt Dropbox die SMS-Option für die Zwei-Faktor-Authentifizierung?

Die Zuverlässigkeit und Sicherheit der SMS-Zustellung variiert je nach Region. Um eine konsistente und vertrauenswürdige Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) zu gewährleisten, überprüft Dropbox kontinuierlich Authentifizierungsmethoden weltweit und unterstützt die 2FA per SMS nur in Ländern, in denen diese Anforderungen effektiv erfüllt werden können.

So ersetzen Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierungsmethode

Um die 2FA weiterhin verwenden zu können, benötigen Sie ein Mobilgerät mit einer kompatiblen Authentifikator-App. Authentifizierungs-Apps generieren zeitkritische Sicherheitscodes, auch wenn Sie keinen Mobilfunk- oder Datendienst haben, was auf Reisen oder in Gebieten mit schlechter Abdeckung hilfreich sein kann.

Beliebte Apps, die das TOTP-Protokoll (Time-based-One-Time Password) unterstützen, sind:

• Google Authenticator (Android/iPhone)
• Duo Mobile (Android/iPhone)
• Authenticator (Windows Phone 7)

Wenn Sie beim Anmelden (nach dem 9. Januar 2025) aufgefordert werden, zu wechseln,

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
2. wird ein neues Fenster mit einem QR-Code und einem geheimen Schlüssel angezeigt. 
3. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
   • QR-Code: Scannen Sie den Code mit der Kamera Ihres Smartphones.
   • Geheimer Schlüssel: Fügen Sie in Ihrer Authentifikator-App ein neues Konto hinzu und geben Sie den geheimen Schlüssel ein.
4. Klicken Sie auf Weiter.
5. Geben Sie den 6-stelligen Code ein, der von Ihrer Authentifikator-App generiert wurde, und klicken Sie auf Weiter.
6. Klicken Sie auf Weiter zu Dropbox, um die Einrichtung abzuschließen.

In Ihren Kontoeinstellungen (jederzeit verfügbar)

1. Melden Sie sich bei dropbox.com an.
2. Klicken Sie auf Ihr Profilbild bzw. Ihre Initialen.
   • Abhängig von Ihrem Abo wird Ihr Profilbild in der oberen rechten oder unteren linken Ecke angezeigt.
3. Klicken Sie auf Einstellungen.
4. Klicken Sie auf den Tab Sicherheit.
5. Schalten Sie Zwei-Faktor-Authentifizierung auf Ein.
   • Wenn Sie unter dem Tab Sicherheit die Meldung Verwaltet durch einmaliges Anmelden sehen, hat Ihr Team-Admin das einmalige Anmelden (kurz: SSO) aktiviert. Das bedeutet, dass Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung bei Dropbox nicht verwenden müssen. Sie können stattdessen auf Ihr Konto zugreifen, indem Sie sich bei einem zentralen Identitätsanbieter anmelden.  Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem Admin.
6. Geben Sie Ihr Passwort erneut ein und klicken Sie auf Senden.
7. Wählen Sie Authentifizierungs-App aus und klicken Sie auf Senden.
8. Wählen Sie eine der folgenden Optionen:
   • QR-Code: Scannen Sie den Code mit der Kamera Ihres Smartphones.
   • Geheimer Schlüssel: Fügen Sie in Ihrer Authentifikator-App ein neues Konto hinzu und geben Sie den geheimen Schlüssel ein.
9. Klicken Sie auf Weiter.
10. Geben Sie den 6-stelligen Code aus Ihrer Authentifikator-App ein und klicken Sie auf Weiter.
11. Fügen Sie eine sekundäre Telefonnummer hinzu (optional) und klicken Sie dann auf Speichern oder Vorerst überspringen.
    
    • Diese Option ist nur für bestimmte Länder verfügbar.
12. Bewahren Sie Ihre Wiederherstellungscodes sicher auf und aktivieren Sie die Option Ich habe meine Wiederherstellungscodes an einem sicheren Ort gespeichert.
13. Klicken Sie auf Fertig stellen und dann auf Fertig.

Warum betrifft diese Änderung nur bestimmte Länder? 

Die Zuverlässigkeit und Sicherheit der SMS-Zustellung variiert je nach Region. Dropbox unterstützt die 2FA per SMS nur in Ländern, in denen die Dienstanbieter eine konsistente Zustellung und Sicherheit gewährleisten können.

Hat dies Auswirkungen auf die Kontosicherheit meines Teams?

Nein. Der Wechsel zu einer Authentifizierungs-App erhöht die Sicherheit. Authentifikator-Apps sind sicherer als SMS-basierte Codes. Wenn Sie 2FA jedoch vollständig deaktivieren, wird Ihr Konto anfälliger.

Was passiert, wenn ich nicht von der 2FA mit SMS wechsle?

Nach dem Einstellungsdatum am 9. Januar 2025 werden Sie aufgefordert, Ihre 2FA-Methode zu aktualisieren. Wenn Sie sich das nächste Mal im Web anmelden und die SMS-Verifizierung abschließen, werden Sie aufgefordert, zu einer Authentifizierungs-App zu wechseln oder die 2FA zu deaktivieren. 

Sie können diese Aufforderung nicht schließen.

Muss ich die Authentifizierungs-App jedes Mal verwenden, wenn ich mich anmelde?

Wenn Sie bei der Anmeldung Diesem Computer vertrauen wählen, müssen Sie Ihren Zwei-Faktor-Authentifizierungscode nur einmal auf diesem Gerät eingeben.

Für Administratoren: Wie werden meine Teammitglieder benachrichtigt?

Administratoren erhalten eine Woche vor den betroffenen Teammitgliedern eine E-Mail-Benachrichtigung über diese Änderung. Obwohl dies nicht erforderlich ist, empfehlen wir Admins, ihre Teams im Voraus zu benachrichtigen, damit Mitglieder die E-Mails und produktinternen Aufforderungen von Dropbox mit detaillierten Anweisungen erwarten.

Was passiert, wenn ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktiviere? 

Sie können die Zwei-Faktor-Authentifizierung deaktivieren, aber dies verringert die Sicherheit Ihres Kontos erheblich. Passwörter sind oft die schwächste Verteidigung. Wir empfehlen dringend, die 2FA aktiviert zu lassen, um Ihre Daten zu schützen. Erfahren Sie mehr über die Zwei-Faktor-Authentifizierung.