Ein Kontokonflikt in Dropbox Sign tritt auf, wenn ein Mitglied eines Dropbox-Teamkontos über vorhandene Dateien verfügt, die mit einem Sign-Konto mit derselben E-Mail-Adresse verknüpft sind.
Dropbox Sign-Kontokonflikte beheben
Wenn ein Sign-Kontokonflikt auftritt, wenn Sie auf die Seite Signaturen auf dropbox.com zugreifen, wird die Meldung „Wie sollen wir mit Ihrem Konto auf Dropbox Sign umgehen?“ angezeigt.
Bevor Sie den Konflikt lösen können, müssen Sie eine der folgenden Optionen auswählen:
- Trennen Sie Ihr persönliches Sign-Konto von dem Ihres Teams: Sie sind die einzige Person, die darauf Zugriff hat, und Sie behalten das Eigentumsrecht an den Inhalten
- Kombinieren Sie Ihr Sign-Konto mit dem Teamkonto: Das Konto wird mit dem Team geteilt und das Dropbox-Team hat jetzt das Eigentumsrecht an den Inhalten
Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Konto vom Team zu trennen:
- Melden Sie sich bei dropbox.com an.
- Klicken Sie links in der Seitenleiste auf Signaturen.
- Klicken Sie auf E-Mail-Adresse aktualisieren.
- Sie werden zur Seite hellosign.com weitergeleitet und gebeten, sich anzumelden.
- Melden Sie sich mit Ihren Sign-Anmeldeinformationen an.
- Klicken Sie auf E-Mail-Adresse aktualisieren.
- Geben Sie eine andere E-Mail-Adresse ein, die mit keinem bestehenden Sign-Konto verknüpft ist.
- Suchen Sie in Ihrem Posteingang nach einer Bestätigungs-E-Mail und klicken Sie anschließend in dieser auf E-Mail-Adresse bestätigen.
- Sie erhalten eine Bestätigungsmeldung, dass Ihre E-Mail-Adresse verifiziert wurde. Anschließend werden Sie von Ihrem Sign-Konto abgemeldet.
- Hinweis: Der Sign-Kontokonflikt wird erst behoben, nachdem Sie Ihre neue E-Mail-Adresse verifiziert haben.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, die beiden Konten zu kombinieren:
- Melden Sie sich bei dropbox.com an.
- Klicken Sie links in der Seitenleiste auf Signaturen.
- Klicken Sie auf Konten kombinieren.
- Dadurch werden Ihre vorhandenen Sign-Dateien automatisch mit Ihrem Dropbox-Teamkonto zusammengeführt. Gegebenenfalls wird auch automatisch ein anteiliger Betrag für Ihr Sign-Abo zurückerstattet.
- Je nachdem, wie viele Dateien Sie haben, kann es einige Minuten dauern, bis alle Dateien übertragen wurden.
Nachdem dieser Vorgang abgeschlossen ist, werden Sie zu hellosign.com weitergeleitet.
