Altersvoraussetzungen für die Nutzung von Dropbox

Um die gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten, müssen Nutzer von Dropbox verschiedene Anforderungen hinsichtlich des Mindestalters erfüllen.

Die Altersvoraussetzungen für die Nutzung von Dropbox sind je nach Land unterschiedlich.

• Wenn Sie sich in den Vereinigten Staaten befinden: Sie müssen mindestens 13 Jahre alt sein.
• Wenn Sie sich außerhalb der Vereinigten Staaten befinden: Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein.

Was passiert, wenn ich die Altersvoraussetzungen nicht erfülle?

Wenn Sie das erforderliche Mindestalter für die Nutzung von Dropbox noch nicht erreicht haben, wird Ihr Konto möglicherweise gelöscht. Sie werden 48 Stunden im Voraus benachrichtigt und aufgefordert, alle Ihre Inhalte herunterzuladen, bevor sie endgültig gelöscht werden. Während der Frist können Sie Ihre Inhalte von dropbox.com oder der Dropbox-Desktop-App herunterladen.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Dateien von dropbox.com herunterladen.

Erfahren Sie, wie Sie Ihre Dateien in der Dropbox-Desktop-App auf Ihrem Gerät speichern.

Wenn Sie Ihre Daten vor dem Löschdatum nicht herunterladen können, wenden Sie sich unter dropbox.com/get_help an den Dropbox-Support.

Gründe, warum Ihr Zugriff auf die mobile Dropbox-App möglicherweise deaktiviert ist

Dropbox verwendet Informationen über das Alter und die Zustimmung der Eltern, die vom Apple App Store und Google Play Store bereitgestellt werden. Diese Informationen helfen uns, unsere Allgemeine Geschäftsbedingungen und Gesetze zum Schutz von Minderjährigen einzuhalten.

Ihr Zugriff auf die mobile Dropbox-App kann aus folgenden Gründen deaktiviert sein:

• Sie haben das erforderliche Mindestalter für die Nutzung von Dropbox noch nicht erreicht: Wenn Sie in den USA leben und unter 13 Jahre alt sind oder die geltende Altersgrenze in Ihrer Region noch nicht erreicht haben, verlieren Sie den Zugriff auf die mobile Dropbox-App. Sie werden benachrichtigt, dass Ihr Konto gelöscht wird, und haben eine begrenzte Zeit, um Ihre Inhalte von dropbox.com oder von der Dropbox-Desktop-App herunterzuladen, bevor sie endgültig gelöscht werden.
• Sie sind zwischen 13 und 17 Jahre alt und benötigen die Zustimmung Ihrer Eltern: Wenn Sie zwischen 13 und 17 Jahre alt sind, benötigen Sie möglicherweise die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten, um die mobile Dropbox-App weiterhin nutzen zu können. Wenn Sie keine Zustimmung Ihrer Eltern haben, wird Ihr Zugriff auf die mobile Dropbox-App vorübergehend deaktiviert. Sie werden benachrichtigt, dass die Zustimmung der Eltern erforderlich ist. Sobald diese erteilt wurde, wird Ihr Zugriff wiederhergestellt.
• Ihre Eltern haben der Nutzung nicht zugestimmt: Wenn Ihre Eltern oder Erziehungsberechtigten die Zustimmung verweigern, wird Ihr Zugriff auf die mobile Dropbox-App deaktiviert.

Was passiert, wenn ich Manager eines Familienabos bin?

Wenn Sie ein Dropbox Family-Abo verwalten, und nicht das erforderliche Alter erreicht haben:

1. Das Abo wird nach 48 Stunden deaktiviert.
2. Alle Personen, die das Konto nutzen und volljährig sind, werden auf ein kostenloses Dropbox Basic-Konto heruntergestuft.
3. Nach 48 Stunden werden Sie von allen Dropbox-Apps abgemeldet. Sie können sich dann nicht mehr anmelden.
4. Ihr Konto wird in Übereinstimmung mit unserer Aufbewahrungsrichtlinie gelöscht.

Was passiert, wenn ich schon für ein Abo bezahlt habe?

Wenn Sie bereits für Ihr Dropbox-Abo bezahlt haben:

• Der Restbetrag Ihrer Abolaufzeit wird Ihnen über die ursprüngliche Zahlungsweise zurückerstattet. 

Wenn Sie Ihr Abo über den Apple App Store abgeschlossen haben:

• Sie müssen Ihr Abo bei Apple kündigen, damit keine Abrechnung erfolgt. 
• Sie können auch eine Rückerstattung direkt von Apple anfordern.

Was geschieht, wenn mein Zugriff versehentlich deaktiviert wurde

Möglicherweise wurden Sie der falschen Alterskategorie zugewiesen, z. B. wenn Sie Ihr Geburtsdatum falsch eingegeben haben oder ein Elternteil auf dem Gerät eines Kindes angemeldet war:

1. Wenden Sie sich innerhalb von 30 Tagen an den Dropbox-Support, um Ihr Konto zu reaktivieren. 
2. Unser Support-Team wird Sie bitten, einen Nachweis über Ihr Geburtsdatum vorzulegen. 
3. Nachdem Ihre Daten geprüft wurden, werden Sie per E-Mail benachrichtigt, wenn Ihr Konto wieder aktiviert wurde.