Wenn Sie eine Nachricht erhalten, dass Sie bereits ein Konto haben, dann gibt es dafür einige mögliche Erklärungen. Suchen Sie im folgenden Abschnitt die zutreffendste Situation aus und folgen Sie den Anweisungen.
Ich möchte ein neues Konto erstellen
Erhalten Sie diese Nachricht, wenn Sie ein neues Konto erstellen, bedeutet das, dass Sie bereits ein Dropbox-Konto mit dieser E-Mail-Adresse erstellt haben. Melden Sie sich also einfach bei dem Konto an.
Wählen Sie dazu in der Desktopanwendung Ich habe bereits ein Dropbox-Konto aus. Wählen Sie auf dropbox.com Anmelden aus.
Wenn Sie Ihr Kennwort vergessen haben, setzen Sie es zurück.
Ich möchte die E-Mail-Adresse meines Kontos aktualisieren
Erhalten Sie diese Nachricht, wenn Sie die E-Mail-Adresse für Ihr Konto aktualisieren möchten, bedeutet das, dass Sie bereits ein anderes Dropbox-Konto mit dieser E-Mail-Adresse verwenden. So machen Sie diese Adresse wieder verfügbar:
- Melden Sie sich von Ihrem ersten Konto ab.
- Melden Sie sich beim zweiten Konto an. (Wenn Sie das Kennwort vergessen haben, können Sie es zurücksetzen.)
- Ändern Sie die E-Mail-Adresse des zweiten Kontos in eine andere.
- Melden Sie sich wieder in Ihrem ersten Konto an und aktualisieren Sie es mit der gewünschten E-Mail-Adresse.
Wenn Sie das zweite Konto gar nicht brauchen, können Sie es natürlich auch einfach löschen, um die E-Mail-Adresse freizugeben.
Ich erinnere mich nicht daran, ein Konto mit dieser E-Mail-Adresse erstellt zu haben
Wenn Sie nicht glauben, je ein Konto mit der E-Mail-Adresse erstellt zu haben, versuchen Sie sicherheitshalber doch einmal, sich bei dem Konto anzumelden. Dropbox-Nutzer haben oft mehrere Konten. Daher ist es nichts Ungewöhnliches, zu vergessen, ein Konto mit einer bestimmten E-Mail-Adresse erstellt zu haben.
Nötigenfalls können Sie das Kennwort zurücksetzen.
Wenn Sie sich angemeldet haben, aber Ihnen die Kontoinformationen, Dateien oder Ordner nicht bekannt vorkommen, kann es sein, dass ein Nutzer bei der Erstellung des Dropbox-Kontos versehentlich Ihre Adresse verwendet hat. Tippfehler bei der Angabe der E-Mail-Adresse sind durchaus möglich.
Wenn Ihnen das wahrscheinlich erscheint, wenden Sie sich an uns.
