Gelöschte oder fehlende Dateien in Ihrem Dropbox-Konto wiederherstellen
In diesem Artikel wird ein Feature erläutert, das allen Dropbox-Nutzern zur Verfügung steht, sofern nicht anders angegeben.
Wenn Ihre Dropbox-Datei oder Ihr Dropbox-Ordner fehlt, weil sie nicht mit dem verwendeten Gerät synchronisiert wurden, erfahren Sie in diesem Artikel, wie sich Synchronisierungsprobleme beheben lassen. Sie können überprüfen, ob Synchronisierungsprobleme die Ursache sind, indem Sie sich auf dropbox.com bei Ihrem Konto anmelden und nachsehen, ob sich die Datei bzw. der Ordner dort befindet.
Für den Fall, dass Ihre Datei oder Ihr Ordner aus einem anderen Grund fehlt, finden Sie unten Optionen, wie Sie die Datei bzw. den Ordner wiederherstellen können.
Dateien wiederherstellen
Wenn die Datei oder der Ordner fehlt, weil sie von Ihnen oder jemandem, mit dem Sie die Datei bzw. den Ordner gemeinsam nutzen, verschoben, umbenannt oder gelöscht wurde:
- Bei Dropbox Basic-, Plus- und Family-Konten können alle in den letzten 30 Tagen geänderten oder gelöschten Dateien wiederhergestellt werden.
- Bei Dropbox Professional-, Essentials-, Standard- und Dropbox Business-Konten können alle in den letzten 180 Tagen geänderten oder gelöschten Dateien wiederhergestellt werden.
- Bei Dropbox Advanced-, Business Plus- und Enterprise-Konten können alle in den letzten 365 Tagen geänderten oder gelöschten Dateien wiederhergestellt werden.
Wichtig:
- Standardzeiträume und -optionen für die Dateiwiederherstellung gelten nicht für Dateien, die direkt über das Feature Senden und nachverfolgen gelöscht wurden. Das Löschen einer Datei aus Senden und nachverfolgen ist dauerhaft und alle zugehörigen Metadaten oder Datenanalysen können nach dem Löschen der Datei nicht wiederhergestellt werden.
- Dateien, die vor dem 15. Februar 2024 zu Senden und nachverfolgen hinzugefügt wurden, werden nicht zum Ordner „Senden und nachverfolgen“ in Ihrem Dropbox-Konto hinzugefügt. Das Löschen dieser Dateien ist dauerhaft und alle zugehörigen Metadaten oder Datenanalysen können nach dem Löschen der Dateien nicht wiederhergestellt werden.
Dropbox Rewind
Dieses Feature ist nur für Dropbox Plus-, Family-, Professional-, Essentials-Konten sowie für Teamkonten verfügbar.
Erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto upgraden.
Dropbox Rewind ist ein Tool, mit dem Sie einen Ordner oder Ihr gesamtes Konto auf einen bestimmten Zeitpunkt in der Vergangenheit zurücksetzen können.
Nutzen Sie dieses Feature, um:
- Wenn ein Virus Ihre Dateien mit Ransomware verschlüsselt hat
- Wenn versehentlich eine große Anzahl von Dateien verschoben oder gelöscht wurde
Erfahren Sie, wie Sie Dropbox Rewind verwenden.
Versionsverlauf
Auf der Seite Versionsverlauf können Sie frühere Dateiversionen in der Vorschau aufrufen oder wiederherstellen.
Nutzen Sie dieses Feature, um:
- Frühere Versionen eines Dokuments anzusehen oder wiederherzustellen
Weitere Informationen zum Versionsverlauf
Gelöschte Dateien
Auf Ihrer Seite für Gelöschte Dateien wird eine Liste aller gelöschten Dateien oder Ordner angezeigt.
Nutzen Sie dieses Feature, um:
- gelöschte Dateien und Ordner wiederherzustellen
- fehlende Dateien oder Ordner zu suchen
Hier erfahren Sie mehr über gelöschte Dateien.
Support kontaktieren
Wenn keine der oben genannten Methoden funktioniert hat, wenden Sie sich an unseren Support. Wir sind Ihnen gerne bei der Suche nach den gewünschten Inhalten behilflich.
Hinweis: Wenn Sie ein zahlungspflichtiges Dropbox-Abo haben, können Sie auch diese Schritte ausführen, um beim Dropbox-Support eine Dateiwiederherstellung anzufordern.
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