So stellen Sie gelöschte Dateien oder Ordner in Dropbox wieder her

Wenn Sie versehentlich eine Datei oder einen Ordner gelöscht haben, können Sie diese möglicherweise aus dem Ordner Gelöschte Dateienwiederherstellen. Der Zeitraum, in dem Sie Dateien wiederherstellen können, hängt von Ihrem Dropbox-Abo ab.

Inhalt

• So stellen Sie eine Datei oder einen Ordner wieder her
• So stellen Sie eine große Anzahl von Dateien oder Ordnern wieder her
• So stellen Sie eine Datei aus einem freigegebenen Ordner wieder her
• So finden Sie Ihre gelöschte Datei auf der Seite „Gelöschte Dateien“
• So finden Sie Ihre wiederhergestellte Datei, wenn sie noch nicht sichtbar ist
• So stellen Sie eine ältere Version einer Datei wieder her
• Was Sie tun können, wenn Sie eine Datei oder einen Ordner endgültig gelöscht haben
• So stellen Sie als Team-Admin Dateien wieder her, die von einem Teammitglied gelöscht wurden
• So finden Sie fehlende Dateien, die nicht gelöscht wurden
• Keine dieser Optionen beschreibt meine Situation

So stellen Sie eine Datei oder einen Ordner wieder her

Wenn die Datei oder der Ordner noch innerhalb des Wiederherstellungszeitraums Ihres Kontos liegt, können Sie sie bzw. ihn aus dem Ordner Gelöschte Dateien wiederherstellen:

1. Melden Sie sich bei Dropbox.com an.
2. Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf Gelöschte Dateien.
3. Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Namen der Dateien oder Ordner, die Sie wiederherstellen möchten.
4. Klicken Sie auf Wiederherstellen.

Dropbox stellt Dateien in dem Ordner wieder her, in dem sie gelöscht wurden.

Wie lange habe ich Zeit, um eine gelöschte Datei oder einen gelöschten Ordner wiederherzustellen?

Welche Wiederherstellungsoptionen Ihnen zur Verfügung stehen, hängt davon ab, was mit der Datei passiert ist, wie lange sie schon gelöscht ist, welches Dropbox-Abo Sie haben und ob Sie berechtigt sind, sie wiederherzustellen.

Ich kann die Datei, die ich gelöscht habe, nicht finden

Grenzen Sie Ihre Suche mit den auf der Seite Gelöschte Dateien verfügbaren Filter ein.

Wenn Sie ein Team-Admin sind, können Sie gelöschte Inhalte möglicherweise auch danach filtern, wer sie gelöscht hat, einschließlich:

• Sie.
• durchführen.
• Alle.

Wenn die Datei immer noch nicht angezeigt wird, überprüfen Sie oben den Wiederherstellungszeitraum für Ihr Dropbox-Abo.

So stellen Sie eine große Anzahl von Dateien oder Ordnern wieder her

Wenn Sie versehentlich eine große Anzahl von Dateien gelöscht oder verschoben haben, ist die Wiederherstellung einzelner Dateien nacheinander möglicherweise nicht die beste Option.

Verwenden Sie „Gelöschte Dateien“ für einzelne Inhalte

Wenn Sie nur eine geringe Anzahl von Dateien wiederherstellen müssen, führen Sie die oben genannten Schritte aus, um sie auszuwählen und wiederherzustellen.

Verwenden Sie „Dropbox Rewind“ für umfangreiche Änderungen

Mit Dropbox Rewind können Sie einen Ordner oder Ihr Konto auf einen früheren Zeitpunkt zurücksetzen.

Dies ist besonders nützlich, wenn:

• eine große Anzahl von Dateien versehentlich gelöscht, verschoben oder umbenannt wurde;
• eine Art von Malware Ihre Dateien verändert hat.

Weitere Informationen finden Sie unter So verwenden Sie Dropbox Rewind.

So stellen Sie eine Datei aus einem freigegebenen Ordner wieder her

Wenn Sie Bearbeitungszugriff haben, können Sie möglicherweise eine gelöschte Datei aus einem freigegebenen Ordner wiederherstellen. Wenn Sie jedoch nur Lesezugriff haben, können Sie die freigegebene Datei nicht selbst wiederherstellen.

Wenn Ihnen der freigegebene Ordner gehört

Durch die Wiederherstellung der gelöschten Datei wird sie im freigegebenen Ordner wieder für Mitglieder mit Zugriffsberechtigung verfügbar.

Wenn Sie nicht der Eigentümer des freigegebenen Ordners sind:

Sie können eine gelöschte Datei wiederherstellen, wenn Sie über die erforderlichen Bearbeitungsberechtigungen verfügen.

Wenn Sie keinen Bearbeitungszugriff haben, bitten Sie den Eigentümer des Ordners oder eine andere Person mit den entsprechenden Berechtigungen, die Datei wiederherzustellen.

So finden Sie Ihre gelöschte Datei auf der Seite „Gelöschte Dateien“

Wenn eine gelöschte Datei nicht auf der Seite Gelöschte Dateien angezeigt wird, gehen Sie wie folgt vor:

Überprüfen Sie Ihren Wiederherstellungszeitraum

• Stellen Sie sicher, dass die Datei innerhalb des Wiederherstellungszeitraums für Ihr Dropbox-Abo gelöscht wurde.
• Wenn der Wiederherstellungszeitraum abgelaufen ist und die Datei endgültig gelöscht wurde, kann sie nicht wiederhergestellt werden.

Überprüfen Sie Ihre Filter

• Suchen Sie mit den Filtern auf der Seite Gelöschte Dateien nach der Datei.
• Wenn Sie ein Team-Admin sind, überprüfen Sie, ob Sie Dateien anzeigen, die von Ihnen selbst, von einem bestimmten Teammitglied oder von allen gelöscht wurden.

Vergewissern Sie sich, dass Sie beim richtigen Dropbox-Konto angemeldet sind

• Wenn Sie mehr als ein Dropbox-Konto haben, stellen Sie sicher, dass Sie bei dem Konto angemeldet sind, in dem die Datei gespeichert war.

Überprüfen Sie, ob die Datei stattdessen verschoben oder umbenannt wurde

• Eine fehlende Datei ist nicht unbedingt eine gelöschte Datei.
• Wenn Sie sie auf der Seite Gelöschte Dateien nicht sehen, hat möglicherweise jemand:
  • die Datei verschoben;
  • die Datei umbenannt;
  • die Freigabe des Ordners aufgehoben;
  • die Berechtigungen für den Ordner geändert.

Weitere Möglichkeiten, um die Datei zu finden, erfahren Sie unter So stellen Sie Ihre fehlenden Dropbox-Dateien wieder her.

Überprüfen Sie Ihre letzten Aktivitäten

• Sie können Ihre Dropbox-Aktivitäten einsehen, um festzustellen, ob die Datei verschoben, umbenannt oder gelöscht wurde.
• Öffnen Sie die Seite „Dropbox-Ereignisse“, um die letzten Dateiaktivitäten anzuzeigen:
  • Gehen Sie zu dropbox.com/events.
  • Suchen Sie das Ereignis, das sich auf die fehlende, gelöschte, verschobene oder umbenannte Datei bezieht.
  • Klicken Sie auf das Ereignis, um die Details anzuzeigen.

So finden Sie Ihre wiederhergestellte Datei, wenn sie noch nicht sichtbar ist

Eine Wiederherstellung kann einige Zeit in Anspruch nehmen, insbesondere wenn mehrere Dateien oder ein großer Ordner wiederhergestellt werden.

Überprüfen Sie den Fortschritt Ihrer Wiederherstellung:

1. Melden Sie sich bei Dropbox im Web an.
2. Klicken Sie links in der Seitenleiste auf Gelöschte Dateien.
3. Klicken Sie neben Alle Dateien auf Wiederherstellungen.
4. In der Spalte Status wird der Fortschritt in Prozent angezeigt.

Wenn Sie mehrere Inhalte wiederherstellen, zeigt Dropbox deren Fortschritt als einen kombinierten Prozentsatz an.

Wenn die Wiederherstellung abgeschlossen ist, wird die wiederhergestellte Datei oder der wiederhergestellte Ordner aus der Liste Gelöschte Dateien entfernt. Außerdem erhalten Sie eine Benachrichtigung, wenn die Wiederherstellung abgeschlossen ist.

So stellen Sie eine ältere Version einer Datei wieder her

Wenn eine Datei noch vorhanden ist, Sie sie aber auf eine frühere Version zurücksetzen möchten, verwenden Sie den Versionsverlauf.

Mit dem Versionsverlauf können Sie frühere Versionen einer Datei innerhalb des für Ihr Abo verfügbaren Zeitraums des Versionsverlaufs anzeigen und wiederherstellen.

Diese Option ist beispielsweise geeignet, wenn:

• Sie versehentlich eine Datei überschrieben haben;
• Sie Inhalte aus einem Dokument gelöscht und es gespeichert haben;
• Sie Änderungen an einer vorhandenen Datei rückgängig machen möchten;
• die Datei selbst nicht gelöscht wurde, Sie aber eine frühere Version benötigen.

Anweisungen finden Sie unter So stellen Sie ältere Versionen von Dateien wieder her.

Was Sie tun können, wenn Sie eine Datei oder einen Ordner endgültig gelöscht haben

Wenn Sie Endgültig löschen ausgewählt haben, um eine Datei oder einen Ordner zu löschen, kann diese bzw. dieser nicht wiederhergestellt werden.

Bevor Sie Dateien endgültig löschen

Stellen Sie sicher, dass Sie die Dateien nicht mehr benötigen.

Das endgültige Löschen einer Datei unterscheidet sich vom Verschieben in den Ordner Gelöschte Dateien. Dort können Dateien während des jeweils entsprechenden Wiederherstellungszeitraums wiederhergestellt werden. Endgültig gelöschte Dateien werden aus dem normalen Wiederherstellungsprozess entfernt.

Wenn Sie eine Datei versehentlich endgültig gelöscht haben

Wenden Sie sich so schnell wie möglich an den Dropbox-Support, wenn Sie glauben, dass die Datei versehentlich endgültig gelöscht wurde.

Beachten Sie jedoch, dass der Support keine Dateien wiederherstellen kann, die endgültig gelöscht wurden oder die außerhalb des verfügbaren Versionsverlaufs Ihres Kontos gelöscht wurden.

So stellen Sie als Team-Admin Dateien wieder her, die von einem Teammitglied gelöscht wurden

Wenn Sie Dropbox-Team-Admin sind, haben Sie möglicherweise zusätzliche Wiederherstellungsoptionen für Dateien, die von Teammitgliedern gelöscht wurden.

Auf der Seite Gelöschte Dateien können Admins mithilfe von Filtern Dateien identifizieren, die von folgenden Personen gelöscht wurden:

• sich selbst
• einem bestimmten Teammitglied
• einem beliebigen Mitglied des Teams

Die Wiederherstellungsoptionen Ihres Teams können auch von Ihrem Abo, Ihren Aufbewahrungseinstellungen und den von Ihrem Unternehmen festgelegten Richtlinien zur Datenaufbewahrung oder -löschung abhängen.

Wenn Sie eine große Menge an Teaminhalten wiederherstellen müssen, sollten Sie überlegen, ob Dropbox Rewind oder eine vom Support unterstützte Wiederherstellung besser geeignet ist.

So finden Sie fehlende Dateien, die nicht gelöscht wurden

Wenn eine Datei oder ein Ordner fehlt, aber nicht auf der Seite Gelöschte Dateien angezeigt wird, wurde sie bzw. er möglicherweise:

• verschoben;
• umbenannt;
• von einer anderen Person gelöscht;
• aus einem freigegebenen Ordner entfernt;
• nicht erfolgreich von Ihrem Gerät synchronisiert.

Überprüfen Sie, wo sich Ihre Dateien möglicherweise befinden:

1. Melden Sie sich bei Dropbox im Web an und suchen Sie nach der Datei.
2. Überprüfen Sie die Seite Gelöschte Dateien und Ihre letzten Aktivitäten.
3. Wenn Sie Ihre Dateien immer noch nicht finden können, lesen Sie den Artikel „So stellen Sie Ihre fehlenden Dropbox-Dateien wieder her“.

Keine dieser Optionen beschreibt meine Situation

Wenn keiner der oben genannten Punkte Ihre Situation beschreibt, benötigen Sie möglicherweise weitere Hilfe.

Wenden Sie sich an den Dropbox-Support, wenn:

• sich eine Datei noch innerhalb Ihres Wiederherstellungszeitraums befindet, aber nicht auf der Seite Gelöschte Dateien angezeigt wird;
• eine Wiederherstellung fehlschlägt oder hängenbleibt;
• Sie Hilfe bei der Wiederherstellung einer großen Anzahl von fehlenden oder beschädigten Dateien benötigen;
• Sie glauben, dass Dateien aufgrund unbefugter Aktivitäten gelöscht wurden;
• Sie Hilfe benötigen, um festzustellen, ob Dateien gelöscht, verschoben oder umbenannt wurden;
• Sie glauben, dass die Einrichtung eines Kontos oder Teams die Wiederherstellung verhindert.

Bevor Sie den Support kontaktieren, sollten Sie die folgenden Informationen bereithalten:

• den Namen der Datei oder des Ordners
• das ungefähre Datum, an dem sie bzw. er gelöscht oder zuletzt gesehen wurde
• den Ordner, in dem sich die Datei oder der Ordner ursprünglich befand
• ob sie bzw. er sich in einem freigegebenen Ordner befand
• ob Sie die Datei oder den Ordner besitzen
• ob Sie Dropbox-Teammitglied oder -Admin sind
• alle relevanten Informationen zu Aktivitäten oder Ereignissen

Wenn Sie eine vom Support unterstützte Wiederherstellung anfordern, bittet Dropbox Sie möglicherweise um Informationen von der Seite Ereignisse Ihres Kontos, um die Änderungen zu ermitteln, die rückgängig gemacht werden müssen.