Was mache ich, wenn dropbox.com nicht oder fehlerhaft geladen wird?

Wenn dropbox.com in Ihrem Webbrowser nicht oder nur teilweise geladen wird oder andere Fehler aufweist, liegt es wahrscheinlich am Browser.

Woher weiß ich, ob ein Problem, das ich mit Dropbox habe, auf den Browser zurückzuführen ist?

Browserprobleme können sich auf folgende Art bei der Nutzung von dropbox.com auswirken:

Webfeatures

• Eine Quittung kann nicht gedruckt werden
• Ihre Dateien und Ordner erscheinen nicht an den richtigen Speicherorten
• Die Suchleiste funktioniert nicht

Fehlermeldungen

• Die Meldung „Fehler 404“ wird eingeblendet
• Die Meldung „Beim Ausführen Ihrer Anforderung ist ein Problem aufgetreten“ wird eingeblendet
• Es wird eine Meldung eingeblendet, dass der Browser nicht sicher ist

Probleme beim Laden

• Das Ladesymbol des Browserfensters hört nicht auf, sich zu drehen
   

Wie kann ich solche Browserfehler beheben?

Probieren Sie Folgendes aus, um Browserfehler zu beheben:

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Browser mit dropbox.com kompatibel ist, oder führen Sie ein Upgrade auf eine kompatible Browserversion durch 
• Melden Sie sich über einen anderen Webbrowser wie Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge oder Apple Safari bei dropbox.com an
  
• Leeren Sie den Cache Ihres Browsers
  • Erfahren Sie, wie Sie den Cache bei Google Chrome leeren
  • Erfahren Sie, wie Sie den Cache bei Mozilla Firefox leeren
  • Erfahren Sie, wie Sie den Cache bei Microsoft Edge leeren
  • Erfahren Sie, wie Sie den Cache bei Apple Safari leeren
• Setzen Sie den Browser wieder auf die Standardeinstellungen zurück, denn die Probleme werden eventuell durch eine Sicherheitseinstellung in Ihrem Browser verursacht
  • Erfahren Sie, wie Sie Google Chrome auf die Standardeinstellungen zurücksetzen
  • Erfahren Sie, wie Sie Mozilla Firefox auf die Standardeinstellungen zurücksetzen
  • Hinweis: In Apple Safari oder Microsoft Edge gibt es keine direkte Option, um sie auf ihre Standardeinstellungen zurückzusetzen. Die Browser können durch Löschen der Anwendungsdaten zurückgesetzt werden.
• Deaktivieren Sie alle Browser-Plug-ins, denn die Probleme werden eventuell durch ein Plug-in verursacht, das Sie in Ihrem Browser installiert haben
  • Erfahren Sie, wie Sie Plug-ins bei Google Chrome deaktivieren
  • Erfahren Sie, wie Sie Plug-ins bei Mozilla Firefox deaktivieren
  • Erfahren Sie, wie Sie Plug-ins bei Microsoft Edge deaktivieren
  • Erfahren Sie, wie Sie Plug-ins bei Apple Safari deaktivieren

Hinweis: Wenn das Problem durch ein Browser-Plug-in verursacht wird, können Sie das Problem eventuell mit dem Browsermodus Inkognito oder Privat umgehen:

• Weitere Informationen zum privaten Surfen in Apple Safari
• Weitere Informationen zum Inkognitomodus in Google Chrome
• Weitere Informationen zum privaten Modus in Mozilla Firefox

Woher weiß ich, ob ein Problem, das ich mit Dropbox habe, auf den Browser zurückzuführen ist?

Nachstehend finden Sie eine Liste mit Browserproblemen, die die Funktionsfähigkeit von dropbox.com beeinträchtigen können:

• Webfeatures
  • Eine Quittung kann nicht gedruckt werden
  • Ihre Dateien und Ordner erscheinen nicht an den richtigen Speicherorten
  • Die Suchleiste funktioniert nicht
• Fehlermeldungen
  • Die Meldung „Fehler 404“ wird eingeblendet
  • Die Meldung „Beim Ausführen Ihrer Anforderung ist ein Problem aufgetreten“ wird eingeblendet
  • Es wird eine Meldung eingeblendet, dass der Browser nicht sicher ist
• Probleme beim Laden
  • Das Ladesymbol des Browserfensters hört nicht auf, sich zu drehen

• Weitere Informationen zum Inkognitomodus in Google Chrome
• Weitere Informationen zum privaten Modus in Mozilla Firefox
• Weitere Informationen zum privaten Modus in Microsoft Edge
• Weitere Informationen zum privaten Surfen in Apple Safari

Was ist zu tun, wenn das Problem nicht auf Browserprobleme zurückzuführen ist?

Können Sie nicht auf dropbox.com zugreifen und dies liegt nicht an einem Browserproblem, können Sie den aktuellen Status der Dropbox-Website auf unserer Statusseite überprüfen, um festzustellen, ob Dropbox außer Betrieb ist. 

Wenn Dropbox betriebsbereit ist und Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an das Dropbox-Support-Team.