Dropbox für Salesforce: Setup und Nutzung für Teammitglieder

Mit Dropbox for Salesforce können Teams in Salesforce auf ihre Dropbox-Dateien zugreifen und sie freigeben. Dieser Nutzerleitfaden soll Teammitgliedern nach der Verknüpfung des Dropbox-Teams mit Salesforce helfen, sich in der neuen Umgebung zurechtzufinden.

Leitfaden für Nutzer

In diesem Abschnitt erhalten Sie Antworten auf grundlegende Fragen. Genaueres erfahren Sie weiter unten unter den FAQ für Fortgeschrittene.

FAQ

• Was ist der Unterschied zwischen „All of Dropbox for Object“ (Gesamte Dropbox für Objekt) und „Dropbox for Object“ (Dropbox für Objekt)?
• Welche Versionen von Salesforce werden unterstützt?
• Warum habe ich Dateien mit der Erweiterung .sfdb in meiner Dropbox?
• Was passiert, wenn ich eine SFDB-Datei versehentlich lösche?
• Woher weiß ich, ob meine Version von Dropbox für Salesforce auf dem neuesten Stand ist?

Was ist der Unterschied zwischen „All of Dropbox for Object“ (Gesamte Dropbox für Objekt) und „Dropbox for Object“ (Dropbox für Objekt)?

„All of Dropbox for Object“ und „Dropbox for Object“ bieten unterschiedliche Zugriffsrechte auf die Dropbox-Konten angemeldeter Nutzer in Salesforce.

• „All of Dropbox for Object“ bietet Zugriff auf den gesamten Dropbox-Ordner eines Nutzers, ganz gleich welchen Datensatz dieser Nutzer gerade verwendet. Über die Salesforce-Integration von Dropbox können Nutzer all ihre Dropbox-Dateien betrachten und bearbeiten.
• „Dropbox for Object“ bietet ausschließlich Zugriff auf die Dateien, die mit dem derzeit verwendeten Salesforce-Objektdatensatz verknüpft sind. Die Nutzer können über die Salesforce-Integration von Dropbox also nur diejenigen Dateien betrachten und bearbeiten, die sich im Ordner des jeweiligen Objektdatensatzes befinden.

Sehen wir uns die folgende Dropbox-Ordnerstrukturen als Beispiel an:

Ihr Dropbox-Stammverzeichnis > Salesforce-Dokumente > Objektname > object_record_1 > photo1.jpg
Ihr Dropbox-Stammverzeichnis > Salesforce-Dokumente > Objektname > object_record_2 > photo2.jpg

„All of Dropbox for Object“ bietet Ihnen Zugriff auf die gesamte Ordnerstruktur, angefangen bei Ihrem Dropbox-Stammverzeichnis.

Mit „Dropbox for Object“ haben Sie lediglich Zugriff auf die Dateien des Objektdatensatzes. In diesem Beispiel könnten Sie mit „Dropbox for Object“ „object_record_1“ und alle darin enthaltenen Dateien, darunter auch „photo1.jpg“ in Salesforce ansehen.

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Welche Versionen von Salesforce werden unterstützt?

Die meisten Salesforce-Editionen unterstützen Dropbox für Salesforce. Dazu zählen:

• Group
• Professional
• Enterprise
• Unlimited
• Force.com
• Developer
• Performance

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Was machen die Dateien mit der Erweiterung .sfdb in meiner Dropbox?

Wenn Sie Dropbox für Salesforce verwenden, finden Sie möglicherweise Dateien mit der Erweiterung .sfdb im Ordner „Salesforce-Dokumente“ in Ihrer Dropbox. Dabei handelt es sich um Markierungsdateien, die dazu verwendet werden, Ihre Salesforce-Datensätze mit Ihren Dropbox-Ordnern zu verknüpfen.

Hinweis: Löschen Sie diese Dateien nicht, denn Dropbox for Salesforce kann nicht ohne .sfdb-Dateien ausgeführt werden.

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Was passiert, wenn ich eine .sfdb-Datei versehentlich lösche?

Dropbox für Salesforce kann nicht ausgeführt werden, wenn .sfdb-Dateien gelöscht werden. Wenn Sie versehentlich .sfdb-Dateien aus Ihrer Dropbox gelöscht haben, können Sie diese genauso wie alle anderen Dateien in Ihrer Dropbox einfach wiederherstellen.

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Woher weiß ich, ob meine Version von Dropbox für Salesforce auf dem neuesten Stand ist?

So prüfen Sie, ob Sie die neueste Version von Dropbox for Salesforce verwenden:

1. Melden Sie sich bei Salesforce AppExchange an.
2. Klicken Sie auf Ihren Namen und anschließend auf Mein Konto.
3. Klicken Sie auf Update Available (Update verfügbar) und führen Sie dann die angegebenen Schritte durch.
   • Wenn diese Schaltfläche nicht angezeigt wird, verwenden Sie bereits die neueste Version von Dropbox for Salesforce

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