Cómo acceder a los archivos personales
Si tienes la aplicación para escritorio o móvil de Dropbox vinculada a tu cuenta de Dropbox, tus archivos ya están en tu ordenador o dispositivo móvil. De lo contrario, puedes vincular un nuevo dispositivo para descargar todos tus archivos.
Si tienes habilitada la sincronización selectiva para alguna carpeta, puedes modificar la configuración de la sincronización selectiva para descargar también esos archivos en tu ordenador.
Cómo acceder a información de tu cuenta personal y hardware
Para consultar información más allá de los archivos que guardas en Dropbox, puedes iniciar sesión en dropbox.com y dirigirte a la página de tu cuenta. Allí verás la información de la cuenta, como el nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
También puedes ver las direcciones IP de las sesiones, los ordenadores y los dispositivos móviles conectados, así como las aplicaciones conectadas a tu cuenta, desde la pestaña Seguridad.
Cómo acceder a las comunicaciones con Dropbox
Si has hablado con el equipo de asistencia de Dropbox, puedes iniciar sesión en nuestro portal de atención al cliente para obtener un registro de tus comunicaciones con nosotros.
Si no puedes iniciar sesión, utiliza el enlace de Contraseña olvidada de esa página; no afectará a tus credenciales de Dropbox de ningún modo.
Cómo enviar solicitudes de acceso a datos
Para enviar una solicitud de acceso a datos, ve a la pestaña Privacidad en la configuración de la cuenta o rellena este formulario.
