Cómo acceder a información personal en tu cuenta de Dropbox

Este artículo incluye instrucciones sobre cómo acceder a tus archivos personales, a la información de tu cuenta y hardware, y a todas las comunicaciones anteriores con Dropbox. Además, también se explica cómo enviar una solicitud de acceso a datos a Dropbox por correo electrónico.

Cómo acceder a los archivos personales

Si tu aplicación de Dropbox para escritorio está vinculada a tu cuenta de Dropbox, todos tus archivos estarán ya en tu ordenador. Si no es así, puedes vincular un ordenador nuevo para descargar todos tus archivos. Si tienes habilitada la sincronización selectiva para alguna carpeta, puedes modificar la configuración de la sincronización selectiva para descargar también esos archivos en tu ordenador.

Cómo acceder a información de tu cuenta personal y hardware

Para acceder a información más allá de los archivos que tienes en Dropbox, puedes iniciar sesión en el sitio web e ir a la página de tu cuenta para consultar datos como el nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta. También puedes ver las direcciones IP de las sesiones, los ordenadores y los dispositivos móviles conectados, así como las aplicaciones conectadas a tu cuenta, desde la pestaña Seguridad.

Cómo acceder a las comunicaciones con Dropbox

Si has estado en contacto con el equipo de asistencia técnica de Dropbox, inicia sesión en nuestro portal de atención al cliente para obtener un registro de tus comunicaciones con nosotros. Si no puedes iniciar sesión, utiliza el enlace de Contraseña olvidada de esa página; no afectará a tus credenciales de Dropbox de ningún modo.

Información de privacidad y solicitud de acceso a datos

Si quieres enviar una solicitud de acceso a datos, ponte en contacto con nosotros a través de privacy@dropbox.com y escribe la frase "Data Access Request" (Solicitud de acceso a datos) en el asunto o en el cuerpo del mensaje.