Debes tener una dirección de correo electrónico activa para crear una cuenta de Dropbox y cambiar tu contraseña de Dropbox. Esta medida de seguridad nos ayuda a proteger tu cuenta frente al acceso no autorizado.
Si no puedes acceder a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox, o no la conoces, podemos ayudarte a iniciar sesión de varias maneras. Por razones de seguridad, no podemos cambiar la dirección de correo electrónico de tu cuenta por ti.
Si no recuerdas la dirección de correo electrónico que usaste para crear tu cuenta de Dropbox, puedes buscarla en un dispositivo conectado, en una carpeta compartida o en tu información de facturación.
Si has perdido el acceso a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Dropbox pero no has olvidado la contraseña, prueba a iniciar sesión en tu cuenta de Dropbox e, inmediatamente, cambia la dirección de correo electrónico.
Si tu contraseña ha caducado, tal vez puedas restablecer la contraseña caducada y actualizar tu dirección de correo electrónico en otro dispositivo en el que hayas iniciado sesión.
Si no puedes iniciar sesión en tu cuenta de correo electrónico, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de correo electrónico para obtener ayuda. Solo tu proveedor de servicios de correo electrónico puede ayudarte a recuperar el acceso a tu cuenta de correo. Dropbox no es un proveedor de servicios de correo electrónico, ni puede ponerse en contacto con los proveedores en tu nombre.
Si tu proveedor consigue ayudarte a recuperar el acceso, a continuación podrás solicitar un enlace de restablecimiento de la contraseña para tu cuenta de Dropbox.
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