Cómo restaurar usuarios eliminados en cuentas de equipo

Actualización Jan 21, 2025

La información que contiene este artículo se aplica a determinados tipos de administradores de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus y Enterprise.

En este artículo se explica cómo los administradores de los equipos de Dropbox pueden restaurar a los miembros del equipo eliminados. Si no tienes una cuenta de equipo de Dropbox, aprende a recuperar los archivos eliminados o a restaurar una cuenta inactiva.

Si el administrador de un equipo de Dropbox elimina a un miembro del equipo de forma no intencionada, tiene siete días para restaurar al usuario. Al restaurar a un miembro, la cuenta se reactiva con los mismos archivos y permisos, por lo que estará exactamente igual que antes de su eliminación. Los administradores de equipos y los administradores de gestión de usuarios pueden restaurar a los usuarios eliminados.

Cómo restaurar a un miembro del equipo

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Miembros.
Haz clic en el filtro Eliminado y selecciona Eliminado.
Haz clic en "... " (puntos suspensivos) junto al nombre del miembro que quieras restaurar. Si no ves su nombre, significa que no se puede restaurar.
Haz clic en Restore (Restaurar).
Haz clic en Restaurar en la ventana emergente.

¿Por qué no veo la opción de restaurar a un miembro del equipo?

Existen diversas razones por las que un administrador tal vez no vea la opción de restaurar un miembro del equipo concreto. Por ejemplo:

El miembro fue eliminado hace más de siete días. Transcurridos siete días, el administrador puede usar la función de transferencia de cuenta para transferir archivos a la cuenta de un nuevo miembro del equipo.
Un administrador ya ha utilizado la transferencia de cuenta en la cuenta del miembro eliminado.
Un administrador decidió eliminar al miembro de forma permanente.
La asistencia de Dropbox ha restaurado al miembro.
Se invitó al miembro, pero nunca se unió a tu equipo.
El miembro fue eliminado por una aplicación que utiliza la versión 1 de la API de Dropbox.

¿Qué se restaura cuando se restaura a un miembro del equipo?

Cuando se restaura a un miembro eliminado del equipo, su cuenta debe restaurarse a su estado anterior. Esto incluye carpetas compartidas, archivos, documentos de Paper, grupos y todos los ajustes de usuario. Sin embargo, la restauración de usuarios eliminados solo se debe utilizar como medida alternativa.

Si no estás seguro de si eliminar a un miembro o no, considera la posibilidad de suspenderlo primero.

¿Qué no se restaura cuando se restaura a un miembro del equipo?

Los miembros del equipo restaurados no se volverán a añadir a las listas de excepciones para algunas funciones. Por ejemplo, si un miembro estaba en una lista de excepciones para la gestión de la movilidad empresarial (EMM), tendrás que volver a añadirlo a la lista de excepciones después de restaurar su cuenta.