Restaurar cuentas de usuarios eliminados de cuentas de equipo de Dropbox

Actualización Mar 26, 2024

La información de este artículo es aplicable a ciertos tipos de administradores de Dropbox Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus y Enterprise.

En este artículo se explica cómo pueden restaurar los administradores de equipos de Dropbox a miembros del equipo eliminados. Si no tienes una cuenta de equipo de Dropbox, descubre cómo recuperar tus archivos eliminados o restaurar una cuenta inactiva.

Si un administrador de una cuenta de equipo de Dropbox elimina a un miembro del equipo por error, dispone de siete días para restaurarlo. Al restaurar a un miembro, se reactiva la cuenta con los mismos archivos y permisos que tenía antes de la eliminación. Los administradores de equipo y los administradores de gestión de usuarios pueden restaurar a usuarios eliminados.

Cómo restaurar a un miembro del equipo

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Consola de administración.
Haz clic en Miembros.
Haz clic en el filtro Eliminado y selecciona Eliminado.
Haz clic en "... " (puntos suspensivos) junto al nombre del miembro que quieras restaurar. Si no ves su nombre, significa que no se puede restaurar.
Haz clic en Restore (Restaurar).
Haz clic en Restaurar en la ventana emergente.

¿Qué ocurre si no veo la opción para restaurar a un miembro del equipo?

Existen diversas razones por las que un administrador tal vez no vea la opción de restaurar un miembro del equipo concreto. Por ejemplo:

El miembro se eliminó hace más de siete días. Transcurridos esos siete días, el administrador podrá utilizar la transferencia de cuenta para transferir archivos a la cuenta de un nuevo miembro del equipo.
Un administrador ya ha utilizado la transferencia de cuenta en la cuenta del miembro eliminado.
Un administrador ha elegido eliminar de forma permanente al miembro.
La asistencia de Dropbox ha restaurado al miembro.
Se invitó al miembro, pero nunca se unió a tu equipo.
El miembro fue eliminado por una aplicación que utiliza la versión 1 de la API de Dropbox.

¿Qué se restaura?

Cuando se restaura a un miembro eliminado del equipo, su cuenta debe restaurarse a su estado anterior. Esto incluye carpetas compartidas, archivos, documentos de Paper, grupos y todos los ajustes de usuario. Sin embargo, la restauración de usuarios eliminados solo se debe utilizar como medida alternativa.

Si no estás seguro de si eliminar a un miembro o no, puedes suspenderlo primero.

¿Qué no se restaura?

Los miembros de equipo restaurados no se vuelven a añadir a las listas de excepciones para determinadas funciones. Por ejemplo, si un miembro se encontraba en una lista de excepciones para Gestión de movilidad empresarial (EMM), tendrás que volver a añadirlo a la lista de excepciones después de restaurar su cuenta.