El conflicto de cuentas de Dropbox Sign ocurre cuando un miembro de una cuenta de equipo de Dropbox tiene archivos asociados a una cuenta de Sign registrada con la misma dirección de correo electrónico.
Cómo solucionar un conflicto de cuentas de Dropbox Sign
En caso de conflicto con las cuentas de Sign, verás el mensaje "¿Cómo debemos gestionar tu cuenta de Dropbox Sign?" cuando accedas a la página Firmas en dropbox.com.
Para resolver el conflicto, tendrás que elegir una de estas opciones:
- Mantener tu cuenta personal de Sign separada de la del equipo: serás la única persona con acceso y tendrás la propiedad del contenido.
- Combinar tu cuenta de Sign con la del equipo: se compartirá con el equipo y el equipo de Dropbox será el propietario del contenido.
Si decides mantenerla separada de la del equipo:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en Firmas en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Actualizar correo electrónico.
- Se te dirigirá a hellosign.com y se te pedirá que inicies sesión.
- Inicia sesión con tus credenciales de Sign.
- Haz clic en Actualizar dirección de correo electrónico.
- Introduce una dirección de correo electrónico diferente que no tenga una cuenta de Sign actualmente.
- Busca en la bandeja de entrada de tu correo electrónico un mensaje de verificación. Después, haz clic en Verificar correo electrónico en el mensaje.
- Recibirás un mensaje de confirmación que te indicará que tu dirección de correo electrónico se ha verificado y, a continuación, se cerrará la sesión de tu cuenta de Sign.
- Nota: El conflicto entre cuentas de Sign solo se resolverá después de que verifiques tu nueva dirección de correo electrónico.
Si decides combinar las cuentas:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en Firmas en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Combinar cuentas.
- Se fusionarán automáticamente tus archivos de Sign con tu cuenta de equipo de Dropbox. Si corresponde, se te reembolsará automáticamente un importe prorrateado por tu suscripción a Sign.
- Dependiendo de la cantidad de archivos que tengas, pueden pasar unos minutos hasta que se transfieran todos.
Una vez completado el proceso, se te redirigirá a hellosign.com.
