Cómo acceder a la cuenta de Dropbox de un fallecido

Actualización Jan 17, 2025
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La información contenida en este artículo es aplicable a todos los usuarios de Dropbox a menos que se especifique lo contrario.

Si alguien cercano a ti ha fallecido, lamentamos mucho tu pérdida. 
 

Para acceder a los archivos de un fallecido, busca primero en la carpeta de Dropbox en el ordenador de esa persona si estás autorizado para ello. Muchos usuarios de Dropbox tienen todos los archivos de su cuenta en esta carpeta, que se sincroniza con su cuenta en línea. 

Si no puedes acceder a su carpeta de Dropbox en su ordenador, tendrás que solicitar acceso directamente a Dropbox. 

Dropbox respeta la seguridad y la privacidad de los clientes por encima de todo. Por esta razón, solicitar acceso a la cuenta de una persona fallecida puede llevar algún tiempo. Ten en cuenta que no podemos garantizarte que podamos darte dicho acceso. Gracias de antemano por tu paciencia y comprensión.

Para solicitar acceso a la cuenta de un fallecido, deberás proporcionar documentación que acredite que:

  • la persona ha fallecido,
  • estás autorizado por ley a acceder a los archivos de la persona en cuestión.


Para ello, crea una solicitud de asistencia e incluye la siguiente información en tu mensaje:

  • el nombre completo de la persona fallecida,
  • la dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Dropbox de la persona en cuestión,
  • tu nombre, dirección de correo postal, dirección de correo electrónico y relación con el fallecido,
  • una fotocopia de una tarjeta de identidad oficial,
  • una orden judicial válida indicando que la voluntad del fallecido era que tuvieras acceso a los archivos de su cuenta después de su muerte y que Dropbox está obligado por ley a proporcionarte los archivos de la persona fallecida.


Revisaremos la información que nos facilites y te informaremos si podemos seguir adelante con tu solicitud.

Te deseamos lo mejor durante esta época difícil.

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