Requisitos de edad para usar Dropbox

Para cumplir con las normativas legales, los usuarios de Dropbox deben cumplir diferentes requisitos de edad mínima.

Los requisitos de edad para usar Dropbox varían según la ubicación.

• Si estás en Estados Unidos: debes tener 13 años o más.
• Si estás fuera de Estados Unidos: debes tener 16 años o más.

¿Qué pasa si no cumplo el requisito de edad?

Si no tienes la edad mínima requerida para usar Dropbox, tu cuenta podría programarse para ser eliminada. Recibirás una notificación con 48 horas de anticipación y se te pedirá que descargues todo tu contenido antes de que se elimine de forma permanente. Durante el periodo de gracia, podrás descargar tu contenido desde dropbox.com o desde la aplicación para escritorio de Dropbox.

Descubre cómo descargar tus archivos desde dropbox.com.

Descubre cómo guardar tus archivos en tu dispositivo en la aplicación para escritorio de Dropbox.

Si no puedes descargar tus datos antes de la fecha de eliminación, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox en dropbox.com/get_help.

Por qué se puede inhabilitar tu acceso a la aplicación de Dropbox para móviles

Dropbox utiliza la información sobre la edad y la aprobación de los padres proporcionada por la App Store de Apple y Google Play Store. Esta información nos ayuda a cumplir con nuestras Condiciones del servicio y con las leyes destinadas a proteger a los menores.

Tu acceso a la aplicación de Dropbox para móviles se puede inhabilitar por los siguientes motivos:

• Eres menor de la edad mínima requerida para usar Dropbox: si tienes menos de 13 años en Estados Unidos o eres menor que la edad mínima aplicable en tu región, perderás el acceso a la aplicación de Dropbox para móviles. Recibirás una notificación de que tu cuenta será eliminada y dispondrás de un tiempo limitado para descargar tu contenido desde dropbox.com o desde la aplicación para escritorio de Dropbox antes de su eliminación permanente.
• Tienes entre 13 y 17 años y necesitas la aprobación de tus padres: si tienes entre 13 y 17 años, es posible que necesites la aprobación de un padre, madre o tutor para seguir usando la aplicación de Dropbox para móviles. Si no cuentas con la aprobación de tus padres, tu acceso a la aplicación de Dropbox para móviles se inhabilitará temporalmente. Recibirás una notificación indicando que se requiere la aprobación de tus padres y, una vez otorgada, se restaurará tu acceso.
• Se ha rechazado tu solicitud de aprobación de los padres: si tu padre, madre o tutor deniega la aprobación, se inhabilitará tu acceso a la aplicación de Dropbox para móviles.

¿Qué sucede si soy responsable de un plan Family?

Si eres administrador de un plan de Dropbox Family que no cumple el requisito de edad:

1. El plan se inhabilitará transcurridas 48 horas.
2. Los miembros de la cuenta que sí cumplan el requisito de edad recibirán una cuenta gratuita de Dropbox Basic.
3. Pasadas 48 horas, se cerrará tu sesión de todas las aplicaciones de Dropbox y no podrás volver a iniciar sesión.
4. Tu cuenta se eliminará de acuerdo con nuestra política de retención.

¿Y si ya he abonado la suscripción?

Si has pagado por tu suscripción a través de Dropbox:

• El resto del plazo de tu suscripción se reembolsará a tu forma original de pago. 

Si has adquirido una suscripción en la App Store de Apple:

• Tendrás que cancelar tu suscripción de Apple para evitar que se te facture. 
• También puedes solicitar un reembolso directamente a Apple.

¿Qué sucede si mi acceso se ja inhabilitado por error?

Es posible que se te haya asignado la categoría de edad incorrecta, por ejemplo, si has introducido tu fecha de nacimiento incorrectamente o si uno de tus padres inició sesión en el dispositivo de un niño:

1. Ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox en un plazo de 30 días para reactivar tu cuenta. 
2. Nuestro equipo de asistencia te pedirá que proporciones una prueba de tu fecha de nacimiento. 
3. Una vez verificados tus datos, se te notificará por correo electrónico la reactivación de tu cuenta.