Open/close menu
Centro de ayuda
Comunidad
Ponte en contacto con el departamento de asistencia.
Centro de ayuda
Open/close secondary menu
Cuentas y facturación
Open/close tertiary menu
Atrás
Close tertiary menu
Cancelaciones y reembolsos
Crear o eliminar cuentas
Gestionar varias cuentas
Pagos y facturación
Planes y ampliaciones
Seguridad y privacidad
Configuración e inicio de sesión
Espacio y almacenamiento
Archivos y carpetas
Open/close tertiary menu
Atrás
Close tertiary menu
Restaurar o eliminar archivos
Compartir archivos y carpetas
Ordenar y previsualizar archivos
Dropbox Paper
Dropbox Showcase
Equipos y administradores
Open/close tertiary menu
Atrás
Close tertiary menu
Administradores de equipo
Miembros del equipo
Instalaciones e integraciones
Open/close tertiary menu
Atrás
Close tertiary menu
Escritorio y Web
Móvil
Fotos y vídeos
Sincronización y subidas
Integraciones de terceros
Aprendizaje sobre Dropbox
Comunidad
Ponte en contacto con el departamento de asistencia.
Open/close search
Cuentas y facturación
Home
Cuentas y facturación
Artículos destacados
Restablecer contraseña
Buscar el cargo de Dropbox en tu tarjeta de crédito
Cómo proteger tu cuenta de Dropbox si está en peligro
Error de espacio en disco
Conseguir más espacio
Cuentas y facturación
Cancelaciones y reembolsos
Cancelar una prueba de Dropbox gratuita
Cómo cancelar la suscripción a Dropbox
Cómo cancelar una prueba o suscripción a Dropbox adquirida desde un dispositivo móvil
Mi suscripción cancelada a Dropbox Business se ha convertido en un equipo gratuito, ¿por qué y qué significa?
Crear o eliminar cuentas
Crear cuenta
Crear una cuenta: por qué Dropbox puede indicar que una dirección de correo electrónico ya está en uso
Cómo elegir una contraseña segura para Dropbox
Eliminar una cuenta de Dropbox
Compartir una cuenta
Gestionar varias cuentas
Cambiar entre la cuenta personal y la cuenta de trabajo
Cambiar las direcciones de correo electrónico entre la cuenta personal y de trabajo
Conectar cuentas de Dropbox personales y de trabajo
Conectar o desconectar una cuenta personal a Dropbox Business
Cuentas múltiples
Inicia sesión en una cuenta personal y una cuenta de trabajo en todos los dispositivos
Mover archivos entre dos cuentas de Dropbox
Mover archivos entre una cuenta personal y una cuenta de Dropbox Business
Si mis cuentas de Dropbox están conectadas, ¿tiene visibilidad mi administrador sobre mi cuenta personal?
Si ya uso Dropbox Business, ¿cómo conecto una cuenta personal con una de trabajo?
¿Cómo puedo conectar una cuenta de Dropbox personal y una cuenta de Dropbox de trabajo en mi dispositivo móvil?
¿Cómo se muestran una cuenta de Dropbox personal y una de trabajo conectadas?
¿Por qué se me pide que me una a un equipo de Dropbox Business o Enterprise cuando inicio sesión en mi Dropbox personal?
¿Puedo combinar cuentas de Dropbox?
Pagos y facturación
Descuentos de Dropbox Business
¿Cómo puedo conseguir el reembolso de mi suscripción a Dropbox?
Añadir número identificador de IVA a una cuenta
Buscar el cargo de Dropbox en tu tarjeta de crédito
Cambiar el ciclo de facturación
Cambiar la moneda de tu suscripción a Dropbox
Cambiar tu dirección de facturación
Cómo cambiar el nombre de tu empresa en una factura de Dropbox
Cómo editar la información de una factura de Dropbox
Cómo usar una clave de licencia para canjear una oferta promocional de Dropbox Plus
Descargar el formulario W-9 2019 para Dropbox
Imprimir recibos o facturas de Dropbox
Impuestos sobre las suscripciones a Dropbox
Renovaciones de suscripciones a Dropbox Business
Tarjeta de crédito rechazada
¿Acepta Dropbox el pago mediante débito directo SEPA?
¿Cómo puedo cambiar mi información de facturación de Dropbox Business?
¿Cómo puedo pasar del pago mensual al pago anual en mi cuenta de Dropbox Business?
¿Cómo puedo ver el historial de facturación en mi cuenta de Dropbox Business?
¿Cómo se buscan los recibos o facturas?
¿Puedo ver la información de facturación de otros administradores de mi cuenta de Dropbox Business?
¿Se renovará automáticamente mi suscripción a Dropbox Business?
Planes y ampliaciones
Añadir licencias o espacio
Cómo convertir una cuenta de Dropbox Business en una cuenta Plus o Professional
Dropbox Business: el plan Advanced
Dropbox Business: el plan Enterprise
Dropbox Business: el plan Standard
Transferir una cuenta de Dropbox Basic o Plus existente a Dropbox Business
¿Qué es Dropbox Plus?
¿Qué es Dropbox Professional?
¿Qué ocurrirá con mi suscripción a Plus o Professional si pruebo Dropbox Business?
Mover cuenta a equipo
Seguridad y privacidad
Acceder a información personal en tu cuenta de Dropbox
Almacenamiento de datos
Certificado X.509
Confirmar que has accedido a Dropbox desde una nueva ubicación
Cómo funciona la seguridad
Cómo gestiona Dropbox los virus y el software dañino
Cómo proteger tu cuenta de Dropbox si está en peligro
Cómo protegerse frente al phishing y al software dañino
Cómo recuperar archivos que han desparecido de tu cuenta de Dropbox
Denunciar una infracción
Dropbox Business e HIPAA / HITECH - Información general
Dropbox Business y Windows Information Protection
Firma un Acuerdo de asociación comercial para tu cuenta de Dropbox Business
He recibido por correo electrónico una notificación de cambio, pero yo no he cambiado la dirección de correo electrónico de mi cuenta de Dropbox. ¿Qué puedo hacer?
La herramienta de comprobación de seguridad
Las normas y reglamentos que cumplen Dropbox Business y Education
Los dominios que utiliza Dropbox de forma oficial
No puedo acceder a Dropbox en Crimea, Corea del Norte o Siria: ¿por qué y qué debo hacer?
No se puede confirmar que has accedido a Dropbox desde una nueva ubicación
Política de copyright de Dropbox
Preguntas frecuentes sobre la Política de privacidad
Problemas con la verificación en dos pasos
Proteger tus dispositivos de Dropbox
Proveedores de identidades compatibles
Qué hacer si un programa ransomware daña o renombra tus archivos
Reglamento general de protección de datos de la UE (GDPR)
Resolver el error: “No se ha podido validar la aserción SAML”.
Si Dropbox recibe solicitudes legales de información
Si recibes una notificación de cambio de dirección de correo electrónico o contraseña pero no los has restablecido tú
Software de código abierto en Dropbox
Transferencia de datos entre Europa y Estados Unidos
Usar cookies y tecnologías similares
¿Cómo puedo eliminar la carpeta de Dropbox de un dispositivo extraviado o robado?
¿Quién puede ver el contenido de mi cuenta de Dropbox?
¿Qué debo hacer si creo que mi cuenta se ha pirateado?
¿Se puede usar Dropbox de forma segura?
Configuración e inicio de sesión
Activar las notificaciones en Dropbox
Añadir correo electrónico secundario
Buscar dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
Cambiar dirección de correo
Cambiar idioma y fecha
Cambiar la configuración de las notificaciones por correo electrónico
Cambiar o restablecer una contraseña de Dropbox
Contraseña caducada
Cómo acceder a la cuenta de Dropbox de un fallecido
Cómo vincular o desvincular un dispositivo
Editar el nombre de usuario y la foto de perfil
He recibido un mensaje sobre una cuenta de Dropbox inactiva. ¿Qué tengo que hacer?
Iniciar sesión en tu cuenta de Dropbox
Inicio de sesión con Google
Problemas para iniciar sesión
Recuperar el acceso a una cuenta de Dropbox
Restablecer contraseña
Se ha activado el inicio de sesión único en nuestra cuenta de Dropbox Business. ¿Qué tengo que hacer?
Sign-in help
Sin acceso a correo electrónico
Verificación de la dirección de correo electrónico de la cuenta
¿Existe un límite de dispositivos que puedo vincular a mi cuenta?
¿Por qué me pide el sistema que inicie sesión en una aplicación de gestión de movilidad empresarial en vez de en la aplicación de Dropbox para móviles?
Espacio y almacenamiento
Carpetas compartidas y espacio de almacenamiento
Comprar más espacio de almacenamiento
Conseguir más espacio
Conseguir más espacio recomendando Dropbox a tus amigos
Consultar las licencias y el espacio restantes en una cuenta de Dropbox Business
Cómo canjear la promoción de Upwork + Dropbox de 20 GB
Error de espacio en disco
How much Dropbox storage space do I have?
Problemas con el límite de espacio
Promoción de Dropbox actual y promociones anteriores
Ver el tamaño de los archivos en dropbox.com
Verificar cuánto espacio de almacenamiento hay disponible
¿Afecta el historial de versiones a tu espacio disponible de Dropbox?
¿Cumple mi dispositivo Dell los requisitos de la promoción de espacio de Dropbox?
¿Cumple mi dispositivo HP los requisitos de la promoción de espacio de Dropbox?
¿Cuánto espacio de almacenamiento de Dropbox he obtenido?
¿Cuánto espacio gratuito puedo ganar mediante las recomendaciones?
¿Cuánto espacio se puede almacenar?
¿Cuánto puedo almacenar en mi dispositivo móvil?
¿Cuántos archivos puedo almacenar?
¿Cómo puedo canjear la promoción de Dropbox incluida en mi dispositivo?
¿Por qué no tengo espacio en mi cuenta personal si he ampliado mi cuenta Business?
¿Qué es la promoción de Dropbox de 25 GB de espacio?
Otras formas de obtener ayuda
Comunidad
Asistencia de Twitter
Ponte en contacto con el departamento de asistencia.
