¿Cómo se buscan los recibos o facturas?
La información de este artículo es aplicable a todos los usuarios de Dropbox a menos que se especifique lo contrario.
Dropbox emite recibos y facturas de todos los pagos. Si pagas con tarjeta de débito o crédito, los pagos aparecerán en tu extracto bancario como DROPBOX*(número de transacción).
Si tienes una suscripción anual, recibirás un recibo por correo electrónico después de cada pago. También puedes seguir los pasos que se indican a continuación para acceder a tu recibo o factura de Dropbox en dropbox.com.
Facturación para Dropbox Plus, Family, Professional y Essentials
Puedes acceder a tus facturas y recibos en dropbox.com. Para hacerlo:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Administrar la cuenta.
- Haz clic en Facturación.
- Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción que quieras.
- Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción que quieras.
Si no ves una transacción en esta lista, puedes buscar una compra con tarjeta de crédito o débito para buscar el recibo.
Nota: en un plan Dropbox Family, solo el gestor puede acceder a los datos de facturación.
Facturación para Dropbox Standard, Business, Advanced y Business Plus
Nota: esto solo es aplicable a los equipos que paguen mediante tarjeta de crédito, PayPal o domiciliación bancaria. Si realizas el pago mediante factura manual, no puedes editar la información de las facturas de Dropbox.
Algunos tipos de administradores pueden acceder a los recibos y facturas en dropbox.com. Para hacerlo:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Facturación.
- Haz clic en la pestaña Información de facturación.
- Haz clic en (más opciones) junto a la transacción deseada.
- Para ver una factura, haz clic en Factura.
- Para ver un recibo, haz clic en Buscar recibo. Introduce el número de identificación de la transacción y luego haz clic en Enviar.
Notas:
- La próxima fecha de facturación se muestra en Próxima factura, a la derecha de la página Facturación.
- Los clientes que realizan el pago mediante cheque o factura manual no pueden acceder a las facturas ni a los recibos en Dropbox, pero pueden solicitar una copia de su factura enviando un correo electrónico a invoices@dropbox.com.
Preguntas frecuentes sobre recibos y facturas
¿Y si he comprado Dropbox en Apple App Store?
Si has comprado Dropbox a través de Apple App Store, puedes ver tu historial de compras para descargar un recibo.
¿Y si he comprado Dropbox en Google Play?
Si has comprado Dropbox a través de Google Play, puedes ver tu historial de pedidos para descargar un recibo.
¿Cómo imprimo un recibo o una factura?
Puedes imprimir recibos y facturas de Dropbox si eres administrador con acceso a facturación de la cuenta de Dropbox de tu equipo, gestionas un plan de Dropbox Family o tienes una cuenta Plus, Professional o Essentials.
Nota: esto solo es aplicable si pagas mediante tarjeta de crédito, PayPal o domiciliación bancaria.
Para imprimir un recibo o una factura:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Ve a Facturación.
- Si tienes una cuenta de equipo, haz clic en Consola de administración y luego en Facturación.
- Si tienes un plan Plus, Professional, Family o Essentials, haz clic en Configuración y luego en Facturación.
- En Historial de facturación, haz clic en Factura o Recibo junto al documento que quieras.
- Haz clic en Imprimir factura o en Imprimir recibo.
En el caso de las cuentas de equipo de Dropbox con facturación manual, el contacto de facturación designado recibirá una factura por correo electrónico en un plazo de entre 24 y 48 horas después de la fecha de renovación.
Si no encuentras la factura, ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox.
