¿Cómo se buscan los recibos o facturas?

Q: ¿Qué sucede si adquirí Dropbox a través del App Store de Apple?

Si has comprado Dropbox a través de Apple App Store, puedes <a href="https://support.apple.com/en-us/HT204088" target="_blank">ver tu historial de compras</a> para descargar un recibo.

Q: ¿Qué sucede si adquirí Dropbox a través de Google Play?

Si has comprado Dropbox a través de Google Play, puedes <a href="https://support.google.com/googleplay/answer/2850369?hl=en" target="_blank">ver tu historial de pedidos</a> para descargar un recibo.

Q: ¿Cómo imprimo un recibo o una factura?

Si eres <a href="/content/dropbox/www/es-es/help/security/change-admin-rights.html" target="_blank">administrador con acceso a la facturación</a> en la cuenta de Dropbox de tu equipo, si eres el responsable de un plan Dropbox Family o si tienes una cuenta Plus, Professional o Essentials, puedes imprimir un recibo o una factura de Dropbox. Nota: Esto solo se aplica si pagas con tarjeta de crédito, PayPal o débito directo. Para imprimir un recibo o una factura: <ol> <li><a href="https://www.dropbox.com/login" target="_blank">Inicia sesión</a> en dropbox.com.</li> <li>Ve a Facturación.<ul> <li>Si tienes una cuenta de equipo, haz clic en Consola de administración y luego en Facturación.</li> <li>Si tienes un plan Plus, Professional, Family o Essentials, haz clic en Configuración y luego en Facturación.</li> </ul> </li> <li>En Historial de facturación o Historial de pagos, haz clic en Factura o Recibo junto al documento que quieras.</li> <li>Haz clic en Imprimir factura o en Imprimir recibo.</li> </ol> En el caso de las cuentas de equipo de Dropbox que pagan mediante factura manual, el contacto de facturación designado recibirá una factura por correo electrónico entre 24 y 48 horas después de la fecha de renovación. Si no encuentras la factura, <a href="https://www.dropbox.com/support/billing" target="_blank">ponte en contacto con el equipo de asistencia de Dropbox</a>.

Actualización Jun 03, 2026

Facturación de Dropbox Plus, Family, Professional y Essentials

Para consultar tus recibos y facturas:

Inicia sesión en dropbox.com.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
Haz clic en Administrar la cuenta.
Haz clic en Facturación.
- Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción que quieras.
- Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción correspondiente.

Si falta una transacción, puedes buscar una compra con tarjeta de crédito/débito para encontrar el recibo.

Nota: en un plan Dropbox Family, solo el gestor puede acceder a los datos de facturación.

Facturación para Dropbox Standard, Business, Advanced y Business Plus

Nota: esto solo es aplicable a los equipos que paguen mediante tarjeta de crédito, PayPal o domiciliación bancaria. Si realizas el pago mediante factura manual, no puedes editar la información de las facturas de Dropbox.

Algunos tipos de administradores pueden consultar el historial de facturación, las facturas y los recibos del equipo en la Consola de administración. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Consola de administración en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Facturación.
Haz clic en la pestaña Historial de pagos.
- Verás todas las transacciones del equipo, con las más recientes primero.
Haz clic en (más opciones) junto a la transacción en cuestión.
- Para ver una factura, haz clic en Factura.
- Para ver un recibo, haz clic en Buscar recibo. Introduce el número de identificación de la transacción y luego haz clic en Enviar.

Notas:

La siguiente fecha de facturación aparecerá en Próximos cargos en la parte superior de la página de facturación.
Si pagas mediante cheque o facturación manual, no podrás acceder a las facturas y los recibos en dropbox.com. Para solicitar una copia, envía un correo electrónico a invoices@dropbox.com.