Las suscripciones para equipos con Dropbox Standard o Advanced se renuevan automáticamente de forma mensual o anual. Empezaremos a avisarte 30 días antes de la fecha de renovación. Algunos tipos de administradores pueden ver la próxima factura del equipo y realizar cambios en la suscripción en la Consola de administración, incluida la gestión de los datos de facturación del equipo y la renovación de la suscripción.
Nota: si eres usuarios de Dropbox Enterprise, ponte en contacto con tu ejecutivo de cuentas para hablar de la renovación de tu suscripción.
Para ver la próxima factura de tu equipo:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Consola de administración.
- Haz clic en Facturación.
- Nota: solo algunos tipos de administradores pueden acceder a la página Facturación.
Los detalles de tu próxima factura aparecen en la parte superior derecha. Verás la fecha de renovación de la suscripción, el tipo de plan actual y el número de licencias que se te cobrarán, impuestos incluidos. La próxima factura incluye todos los cambios que hayas realizado en tu suscripción desde el último periodo de facturación, incluidos los cambios en el recuento de licencias.
Nota: los clientes de la India con planes de pago periódico pueden experimentar fallos de renovación debido a un nuevo mandato del Banco de la Reserva de la India. Tendrás la opción de utilizar la UPI como método de pago en el momento de la compra.
Para realizar cambios en la suscripción de tu equipo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en Consola de administración.
- Haz clic en Facturación.
- Haz clic en Cambiar plan para cambiar tu plan. Descubre cómo reducir la capacidad de tu plan.
- Haz clic en Cambiar periodo de facturación para cambiar entre facturación mensual y anual.
- Haz clic en Administrar licencias para añadir o eliminar licencias de tu plan.
- Haz clic en Cambiar los datos de facturación para actualizar tu método de pago.
- Haz clic en Contactar con asistencia para ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia en relación con tu espacio utilizado.
- Haz clic en Cancelar plan para cancelar la suscripción a Dropbox de tu equipo.
Nota: si pagas mediante factura manual, o deseas pasar al modo de factura manual (solo cuentas anuales), ponte en contacto con nuestro equipo de facturación en los 60 días anteriores a la fecha de renovación para hablar sobre la renovación de tu suscripción.
