Preguntas frecuentes sobre Dropbox Replay
La información que contiene este artículo se aplica a los usuarios de Dropbox Replay y del complemento Dropbox Replay.
Este artículo responde las preguntas más frecuentes sobre Dropbox Replay. Obtén respuestas rápidas a las preguntas más habituales sobre Dropbox Replay, incluidos los mensajes de error más comunes e información para resolver determinados problemas.
¿Cuáles son mis límites de almacenamiento en Dropbox Replay?
Dropbox Replay está disponible para todos los planes de Dropbox, pero tiene estos límites de archivos adicionales:
- Dropbox Basic: 4 archivos
- Dropbox Plus: 4 archivos
- Dropbox Family: 4 archivos
- Dropbox Professional: 4 archivos
- Dropbox Essentials: 10 archivos
- Dropbox Standard, Advanced y Enterprise: 4 archivos
- Dropbox Business y Business Plus: 10 archivos
Con el complemento de pago Dropbox Replay, puedes crear y subir un número ilimitado de archivos. El límite de almacenamiento de tus archivos de Replay depende del almacenamiento de tu plan de Dropbox.
Para el límite de almacenamiento de Dropbox Replay y del plan de Dropbox se tendrán en cuenta los archivos añadidos a Replay directamente desde tu unidad local, Google Drive, Microsoft OneDrive, software de edición de terceros o cualquier fuente que no sea Dropbox. Los archivos añadidos a Replay desde tu cuenta de Dropbox no cuentan para el límite de almacenamiento de tu plan de Dropbox.
Nota: a partir del 22 de mayo de 2024, podrás hacer un seguimiento de cuánto espacio utilizan tus archivos de Replay consultando el desglose de Espacio de almacenamiento. Únicamente los archivos de Replay subidos después de esa fecha utilizarán tu espacio de almacenamiento disponible.
Descubre cuánto espacio de almacenamiento incluye tu plan.
¿Puedo comprar el complemento de Replay directamente en Replay?
Sí, ahora puedes comprar el complemento de Replay sin salir de Replay.
Consulta más información sobre la compra del complemento Replay.
¿Qué sucede si elimino el archivo original de mi cuenta de Dropbox?
Eliminar, mover o cambiar de nombre el vídeo, la imagen, el audio o el PDF original en tu cuenta de Dropbox no afectará tu proyecto de Dropbox Replay. La única forma de eliminar de Replay un archivo de vídeo, imagen, audio o PDF (y los comentarios) es a través de tu panel de control de Replay.
Nota: si eres el propietario del archivo y eliminas tu archivo o proyecto de Replay desde el panel de Replay, no podrás recuperarlo. Si tienes el complemento de Replay, puedes archivar tus archivos y proyectos de Replay en vez de eliminarlos.
¿Quién puede acceder a los archivos de Dropbox Replay que he importado de Dropbox?
Puedes gestionar el acceso a tus archivos de vídeo, imagen, audio o PDF en Dropbox Replay a través de la configuración de uso compartido. Al crear enlaces compartidos para los archivos, puedes hacerlos públicos, privados o compartirlos con personas específicas. También puedes desactivar los enlaces compartidos.
Obtén más información acerca de cómo compartir archivos y proyectos de Replay.
Si un archivo está en una carpeta de un proyecto del equipo, todos los miembros de tu equipo tendrán acceso a él. Un administrador de tu equipo puede asumir la propiedad de los archivos o proyectos que hayan compartido en la carpeta del equipo los miembros actuales y anteriores.
Obtén más información sobre las funciones de control administrativo de Dropbox Replay.
¿Qué sucede con los archivos de Dropbox Replay si un miembro abandona el equipo?
Cuando un miembro se va del equipo, los administradores pueden obtener la propiedad de los archivos o proyectos compartidos por ese miembro del equipo.
Una vez que un administrador haya obtenido la propiedad de un proyecto, podrá realizar todas las acciones que un propietario puede realizar, como:
- Editar, eliminar o añadir una contraseña
- Activar o desactivar las descargas
- Resolver comentarios
- Anclar o etiquetar comentarios
Obtén más información sobre las funciones de control administrativo de Dropbox Replay.
¿Cuáles son los requisitos del sistema para Dropbox Replay?
Dropbox Replay funciona a través del navegador de internet desde tu escritorio. Te recomendamos que uses Google Chrome para disfrutar de la mejor experiencia posible.
Obtén más información acerca de los requisitos del sistema para Dropbox Replay.
He olvidado publicar mis dibujos. ¿Puedo recuperarlos?
Si no has salido del archivo ni lo has cerrado, los dibujos que hayas incluido en un vídeo se guardarán como borradores y aparecerán marcados como círculos vacíos en la línea de tiempo del vídeo en los que podrás hacer clic para verlos. Puedes publicar el dibujo como comentario haciendo clic en el icono de avión de papel o eliminar el dibujo haciendo clic en el icono de papelera.
¿Puedo añadir comentarios a un archivo que solo pueda ver mi equipo?
Si un proyecto lo ha creado alguien con un complemento de Replay, puedes dejar comentarios solo para editores que no serán visibles para los clientes ni otros revisores. Solo alguien que se haya añadido a un proyecto en particular con acceso de edición o como propietario del proyecto podrá publicar y ver estos comentarios solo para editores.
Nota: los comentarios solo para editores solo se pueden añadir a proyectos creados por alguien con un complemento de Replay, pero los editores no necesitan tener un complemento para dejar o revisar comentarios solo para editores.
¿Por qué no puedo establecer una contraseña para mi archivo de Dropbox Replay?
La protección con contraseña es una función de pago incluida en el complemento Dropbox Replay. Si eres un usuario beta y desactivas la protección con contraseña de un archivo, no podrás volver a activarla a menos que adquieras el complemento Replay.
No obstante, podrás editar las contraseñas que configuraste en tus archivos mientras usabas la versión beta de Replay o cuando tenías el complemento Replay.
Antes tenía archivos ilimitados y ahora tengo un límite. ¿Cómo sé qué archivos puedo eliminar para no superar ese límite?
Solo los archivos que se suban después del 25 de abril de 2023 cuentan para el límite de archivos, por lo que puedes ordenarlos por fecha de creación y elegir cuáles quieres eliminar o archivar.
No tengo un plan de pago de Dropbox, pero quiero usar Dropbox Replay. ¿Cómo lo hago?
Todos los clientes que tengan una cuenta de Dropbox pueden utilizar Dropbox Replay, pero el complemento de Dropbox Replay solo está disponible para los clientes de Dropbox Plus, Essentials, Professional, Standard, Business, Advanced, Business Plus y Enterprise.
¿Puedo ver comentarios de versiones anteriores de un archivo?
Puedes elegir ver los comentarios en la versión actual, todas las versiones anteriores o ambas versiones, la actual y la anterior.
Obtén más información sobre cómo ver comentarios en archivos de Replay.
¿Puedo reproducir los archivos de audio sin pérdida?
Los clientes que hayan adquirido el complemento Dropbox Replay pueden reproducir sus archivos de audio en HD sin pérdidas. Replay admite resoluciones de audio sin pérdida de hasta 24 bits/96 kHz.
Para activar la función de audio sin pérdidas:
- Inicia sesión en replay.dropbox.com.
- Abre el archivo en el que quieres activar el audio sin pérdida.
- Haz clic en el menú desplegable Calidad de audio.
- Selecciona Sin pérdidas en el menú desplegable.
¿Debo comprar el complemento de Replay para todo mi equipo?
No. Los administradores de equipos que pagan con tarjeta de crédito pueden comprar el complemento para miembros del equipo específicos. Sin embargo, los equipos que no paguen con tarjeta deberán adquirir un mínimo de 10 complementos para su equipo.
¿Puedo transferir un complemento de Replay de un miembro de un equipo a otro miembro de ese equipo?
Los administradores pueden mover un complemento de un miembro activo de un equipo a otro miembro activo de ese equipo en la página Miembros. Primero, debes eliminar el complemento del miembro al que esté asignado actualmente. Después puedes asignarlo a otro miembro del equipo.
Obtén más información sobre cómo administrar el complemento de Replay de los miembros de un equipo.
¿Puedo añadir más complementos de Replay si los necesito?
Los administradores de equipos que pagan con tarjeta de crédito pueden comprar un nuevo complemento de Replay en cualquier momento. Se te cobrará un importe prorrateado por el resto de tu periodo de facturación actual. Los equipos con un Gestor de cuenta específico deberán contactar con él directamente para solicitar más complementos.
¿Se le puede asignar un complemento de Replay a un usuario si no es miembro del equipo?
No, el complemento de Replay solo se puede asignar a los miembros de un equipo.
¿Qué sucede con los archivos de Replay cuando se cancela el complemento de Replay?
Seguirás teniendo acceso a todos los archivos de Replay. Podrás editar o eliminar las contraseñas que hayas establecido para tus archivos, pero no podrás añadir ninguna nueva después de la cancelación.
¿Por qué no puedo acceder al historial de versiones ampliado, al gobierno de datos o a la seguridad avanzada con mi complemento Replay?
El historial de versiones ampliado, el gobierno de datos y la seguridad avanzada solo están disponibles como complementos para todo el equipo. No puedes acceder a estas funciones con un complemento parcial.
