Dropbox no puede acceder al registro de Windows

Actualización Mar 06, 2025

La información de este artículo es aplicable a todos los usuarios de Dropbox en Windows.

Si te aparece un error que indica que Dropbox no puede acceder a tu registro, significa que Dropbox está intentando acceder a información esencial de la cuenta con tu Registro de Windows, pero se le ha denegado el permiso.

En la mayoría de los casos, es posible que el acceso al registro esté protegido por las credenciales de una cuenta de usuario antigua u obsoleta. Para resolver el problema, debería bastar con restablecer tu contraseña de Windows. Una vez restablecida la contraseña, intenta volver a instalar Dropbox. La instalación debería funcionar sin errores.

Si esto no lo resuelve, consulta la siguiente sección de este artículo para obtener más medidas de resolución de problemas.

¿Aún no utilizas Dropbox? Descubre cómo facilita Dropbox la sincronización de los archivos.

Qué puedes hacer si restablecer tu contraseña de Windows no funciona

Si restablecer tu contraseña de Windows no resuelve el problema, es posible que los permisos de algunos archivos de tu carpeta estén configurados de forma incorrecta. Puedes solucionar este problema siguiendo estos pasos:

Reparar los permisos de carpetas en Windows

Haz clic en ✗ (Dropbox) en la barra de tareas.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Selecciona Salir.
Haz clic en el menú Inicio. Busca el Símbolo del sistema o selecciona Todos los programas > Accesorios > Símbolo del sistema.
Copia y pega las siguientes líneas en el símbolo del sistema exactamente como las reproducimos y de una en una.

`cd %APPDATA%\Microsoft\Protect`
`attrib -s -h -r credhist`
`attrib +s +h credhist`

6. Reinicia Dropbox.

Eliminar información de Dropbox del registro de Windows

Si las medidas anteriores no consiguen corregir el error, prueba a eliminar manualmente la entrada del registro. Necesitarás permisos de administrador para editar el registro.

Para obtener más información, incluidos pasos completos y actualizados sobre cómo editar el registro de Windows, visita la base de conocimientos de Microsoft.

Advertencia: Debido a la sensibilidad de la información que contiene el Registro de Windows, solo aquellas personas que se sientan cómodas editándolo deben intentarlo. Para obtener información general, incluidos los pasos completos y actualizados sobre cómo editar tu Registro de Windows, visita la base de conocimiento de Microsoft.

Para eliminar información de Dropbox del registro de Windows:

Haz clic en el botón Inicio. Escribe REGEDIT en el cuadro de búsqueda y pulsa Intro.
En el editor del registro, desplázate hasta encontrar la clave ks siguiendo esta ruta:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Dropbox\ks.
Haz clic con el botón derecho en ks y selecciona Eliminar.

Nota: si recibes un error que indica que no es posible eliminar la clave ks y que se ha producido un error al eliminarla, haz lo siguiente:

Haz clic con el botón derecho en la clave ks.
Selecciona Permisos…
Si los datos del usuario de Windows no se muestran en Nombres de grupos o usuarios, selecciona Agregar… para añadir tu cuenta.
Selecciona tus datos de usuario en Nombres de grupos o usuarios.
Marca la casilla que aparece debajo de Permitir junto al permiso Control total.

Cómo añadirte como propietario

Haz clic en el botón Avanzado.
Selecciona la pestaña Propietario.
Selecciona tu nombre en la lista y marca la casilla junto a Reemplazar propietario en subcontenedores y objetos.

Si recibes un mensaje de error, puede que no sea posible cambiar de propietario algunos objetos del registro. Esto es normal y puedes ignorar la advertencia.

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