La aplicación de Dropbox para escritorio no requiere ningún permiso adicional en un sistema operativo Windows o Mac estándar sin cortafuegos, aplicaciones de seguridad (como ESET) o software antivirus añadidos.
Cómo habilitar permisos de Dropbox
Si tu firewall, aplicación de seguridad o software antivirus está causando problemas cuando intentas acceder o usar la aplicación de Dropbox para escritorio, es posible que tengas que actualizar tus permisos. Las acciones que debes realizar dependerán de tu sistema operativo o software, pero este artículo cubre algunos pasos que puedes probar.
Un firewall es un sistema de seguridad que supervisa y controla qué programas pueden enviar o recibir datos en tu red. A veces, los firewalls o el software de seguridad pueden rechazar una actualización e impedirte el acceso a Dropbox desde tu ordenador. También puede impedir que Dropbox sincronice archivos. Es posible que no puedas iniciar sesión en Dropbox, incluso si tu conexión a Internet funciona.
Si tienes problemas, puedes intentar los siguientes pasos:
Añade a la lista blanca, ignora o permite Dropbox en la configuración de tu software de seguridad.
Cuando incluyes una aplicación en la lista de permitidos desde la configuración de tu software de seguridad, la añades a la lista de aplicaciones aprobadas que tienen permiso para ejecutarse en tu ordenador o red. Dependiendo del software que utilices, puede haber diferentes maneras de hacerlo y la terminología puede variar.
Abre tu antivirus o software de seguridad, navega hasta el menú de configuración y busca una sección que incluya exclusiones, excepciones o la lista de permitidos. Debería haber una opción para añadir la aplicación. A veces, se te pedirá que lo hagas cuando descargues la aplicación de Dropbox para escritorio.
Abre tu antivirus o software de seguridad, navega hasta el menú de configuración y busca una sección que incluya exclusiones, excepciones o la lista de permitidos. Debería haber una opción para añadir la aplicación. A veces, se te pedirá que lo hagas cuando descargues la aplicación de Dropbox para escritorio.
Obtén más información sobre cómo permitir aplicaciones en Windows.
Obtén más información sobre cómo permitir aplicaciones en Mac.
Actualiza tu aplicación de seguridad a la versión más reciente.
Asegúrate de que cualquier software de seguridad que tengas instalado en tu ordenador esté actualizado.
Puedes ir a la configuración y buscar “actualización” para que aparezca esta opción.
Ajusta la configuración del firewall para permitir dominios de Dropbox
Si utilizas un ordenador en una red administrada por tu lugar de trabajo, el firewall de tu organización puede restringir el acceso a determinadas direcciones IP o dominios. Si esto incluye direcciones IP o dominios a los que la aplicación de Dropbox para escritorio necesita acceder para funcionar correctamente, deberás ajustar la configuración del firewall.
Puedes permitir direcciones IP en la configuración del firewall. Obtén más información sobre las direcciones IP propiedad de Dropbox.
Además de las direcciones IP que poseemos, Dropbox también utiliza direcciones IP propiedad de proveedores o servicios externos. Por este motivo, te recomendamos que permitas los nombres de dominio de Dropbox en la configuración de tu firewall.
Cada dominio tiene un fin específico, como ejecutar el producto de Dropbox, proporcionar comunicaciones o alojar material de marketing. Si permites un nombre de dominio, permitirás todas las direcciones IP necesarias para ejecutar el producto o servicio asociado. Obtén más información sobre los dominios verificados que utiliza Dropbox.
Obtén más información sobre cómo cambiar la configuración del firewall en Windows.
Obtén más información sobre cómo cambiar la configuración del firewall en Mac.
Permite que Dropbox acceda a los puertos necesarios.
Si quieres permitir que aplicaciones de terceros abran archivos en Dropbox, deberás abrir los puertos que utiliza la aplicación de Dropbox para escritorio. Cuando abres un puerto en tu firewall, permites el tráfico hacia o desde tu dispositivo.
Deberás dar acceso a Dropbox a los puertos 80 (HTTP) y 443 (HTTPS), y 17600 y 17603. Obtén más información sobre cómo abrir archivos en aplicaciones de terceros.
Permite que se ejecuten procesos en tu firewall o software de seguridad.
Un proceso es la ejecución de un programa o tarea en un sistema informático. A veces, tu firewall o software de seguridad bloqueará un proceso en particular si considera que es una amenaza. Cuando descargues, instales o actualices tu aplicación de Dropbox para escritorio, deberás permitir que se ejecuten los siguientes procesos:
- En ordenadores Windows, permite “Dropbox”, “Dropbox.exe” y “DropboxUpdate.exe”.
- En ordenadores Mac, permite “Dropbox”, “DropboxMacUpdate” y “Dropbox Web Helper”.
Cómo descargar e instalar la aplicación de Dropbox para escritorio.
Da permisos a las carpetas necesarias.
Deberás asegurarte de que se hayan otorgado permisos a las carpetas “.dropbox.cache”, “dropboxupdate.exe” y “%TEMP%”. Aprende a conectarte a través de una red proxy.
