Mientras solucionamos algún problema con la aplicación para iPhone o iPad, es posible que te pidamos que nos envíes los registros de bloqueo. Para acceder a ellos, sincroniza tu dispositivo con el Finder o iTunes de tu ordenador y busca luego los archivos de registro en tu ordenador. También puedes buscarlos directamente en tu iPhone o iPad.
Cómo obtener registros de bloqueo directamente desde el iPhone
Si tienes iOS 10.3 o una versión posterior:
- Ve a la aplicación Configuración.
- Toca Privacidad y seguridad.
- Toca Análisis y mejoras.
- Toca Datos de análisis.
- Selecciona un registro de bloqueo de la lista ordenada alfabéticamente. El nombre de los archivos de registro incluye la aplicación, la fecha y la hora a la que se creó el archivo y el dispositivo. Por ejemplo:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Toca el icono de compartir en la parte superior derecha.
- Selecciona Mail para adjuntar los archivos de registro en tu respuesta.