¿Cómo accedo a los registros de bloqueo de Dropbox desde mi iPhone o iPad?
Actualización Jan 31, 2025
La información de este artículo se aplica a todos los usuarios de Dropbox.
Mientras solucionamos algún problema con la aplicación para iPhone o iPad, es posible que te pidamos que nos envíes los registros de bloqueo.
Para acceder a ellos, sincroniza tu dispositivo con el Finder o iTunes de tu ordenador y busca luego los archivos de registro en tu ordenador. También puedes buscarlos directamente en tu iPhone o iPad.
Si usas un teléfono Android en lugar de un dispositivo iOS, aprende cómo solucionar problemas con la aplicación Dropbox para Android.
Sincroniza tu dispositivo para obtener registros de bloqueo desde el ordenador
- Para sincronizar tu iPhone o iPad con iTunes, utiliza estas instrucciones de Apple. Los archivos de registro de bloqueo se sincronizarán con tu ordenador.
- Abre el el Explorador de archivos.
- Copia y pega lo siguiente en la barra de direcciones y pulsa Intro:
- %APPDATA%\Apple Computer\Logs\CrashReporter\MobileDevice\
- Abre la carpeta del dispositivo que has sincronizado.
- Selecciona los registros de bloqueo más recientes o más relevantes. El nombre de los archivos de registro incluye la aplicación, la fecha y la hora a la que se creó el archivo y el dispositivo. Por ejemplo:
- Dropbox_2023-05-02-135300_iPhone.crash
- Adjunta los archivos de registro directamente en tu respuesta.
- Para sincronizar tu iPhone o iPad con el Finder o iTunes, sigue estas instrucciones de Apple. Los archivos de registro de bloqueo se sincronizarán con tu ordenador.
- Abre la ventana del Finder.
- Haz clic en Aplicaciones.
- Abre la aplicación Utilidades.
- Abre la aplicación Consola.
- Haz clic en Informes de errores.
- Busca los informes de errores de tu aplicación en la lista. El nombre de los archivos de registro incluye la aplicación, la fecha y la hora a la que se creó el archivo y el dispositivo. Por ejemplo:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Haz clic con el botón derecho en el nombre del archivo de registro que quieras.
- Haz clic en Mostrar en el Finder.
- Arrastra el archivo que se muestra en el Finder a Mail para enviar el informe de errores como archivo adjunto en tu respuesta.
- También puedes hacer clic con el botón derecho en el nombre del archivo de registro que quieras, hacer clic en Copiar y pegar el archivo en tu respuesta.
Cómo obtener registros de bloqueo desde el iPhone
Si tienes iOS 10.3 o una versión posterior:
- Ve a la aplicación Configuración.
- Toca Privacidad y seguridad.
- Toca Análisis y mejoras.
- Toca Datos de análisis.
- Selecciona un registro de bloqueo de la lista ordenada alfabéticamente. El nombre de los archivos de registro incluye la aplicación, la fecha y la hora a la que se creó el archivo y el dispositivo. Por ejemplo:
- Dropbox-2023-04-10-135300.ips
- Toca el icono de compartir en la parte superior derecha.
- Selecciona Mail para adjuntar los archivos de registro en tu respuesta.
