Preguntas frecuentes sobre Dropbox Backup
En este artículo, encontrarás respuesta a las preguntas más frecuentes sobre Dropbox Backup.
Secciones en este artículo:
¿Cuál es la diferencia entre la copia de seguridad en la nube y el almacenamiento en la nube?
Con la copia de seguridad en la nube se realizan copias seguras y actualizadas de los archivos de tu ordenador a las que puedes acceder desde cualquier lugar donde utilices Dropbox. Los archivos de la copia de seguridad son un reflejo de los archivos de tu ordenador, por lo que, si eliminas un archivo de una carpeta de tu ordenador de la que se ha hecho una copia de seguridad, este también se eliminará de tu copia de seguridad en la nube.
La copia de seguridad en la nube no libera espacio del ordenador ni te proporciona espacio de almacenamiento adicional. El plan Dropbox Backup ofrece almacenamiento ilimitado para realizar automáticamente una copia de seguridad de un ordenador en la nube.
El almacenamiento en la nube ofrece espacio adicional que puedes usar para guardar archivos y carpetas online, en la nube. Con el almacenamiento en la nube, tus archivos estarán disponibles dondequiera que utilices Dropbox, y además podrás organizar tu contenido, sincronizarlo en todos los dispositivos en los que tengas la sesión iniciada y colaborar con otras personas. Con el almacenamiento en la nube, liberarás espacio en tus ordenadores y otros dispositivos si haces que el contenido esté disponible solo online. Planes como Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced y Enterprise ofrecen almacenamiento en la nube para satisfacer tus necesidades personales y empresariales.
¿De qué contenido se hace una copia de seguridad?
Durante la configuración, podrás seleccionar de qué carpetas del ordenador o disco duro externo se creará una copia de seguridad. Para ver una lista completa de los archivos de los que se está realizando una copia de seguridad en tu cuenta de Dropbox, sigue estos pasos:
- Abre las preferencias de tu aplicación de Dropbox para escritorio.
- Haz clic en la pestaña Copias de seguridad.
- Haz clic en Gestionar copias de seguridad.
- Haz clic en Ver contenido.
¿De qué contenido no se hace una copia de seguridad?
Si decides crear una copia de seguridad de tu ordenador, esta solo se hará de los archivos y las carpetas del disco duro que tenga la aplicación de Dropbox para escritorio (generalmente, se trata de la unidad en la que está instalado tu sistema operativo). Si tienes otras unidades instaladas, no se incluirán en la copia de seguridad.
También puedes optar por excluir determinados archivos y carpetas de la copia de seguridad haciendo clic con el botón derecho en la carpeta de Dropbox en el Explorador de archivos o en el Finder y seleccionando No sincronizar con dropbox.com.
Al hacer la copia de seguridad de mi ordenador o disco duro externo, ¿se eliminarán los archivos de mi ordenador o disco duro?
No, no se eliminarán. Se creará una copia de tus archivos en Dropbox Backup, pero también se dejarán en tu ordenador o disco duro externo. Si eliminas los archivos del ordenador o de la cuenta de Dropbox, también se eliminarán de la otra ubicación. Los archivos de tu disco duro externo de los que se haya hecho una copia de seguridad solo se podrán eliminar directamente del disco duro externo.
Podrás restaurar carpetas y archivos eliminados de tu copia de seguridad durante los siguientes 30 o 180 días como máximo, según cuál sea tu plan. Cuando restaures archivos y carpetas en dropbox.com, también se restaurarán en tu ordenador.
¿Qué tipos de discos duros externos son compatibles con Dropbox Backup?
Puedes crear copias de seguridad de los siguientes tipos de discos duros externos en Dropbox Backup:
- En Windows: NTFS, exFAT y FAT32
- En Mac: HFS+, APFS, exFAT y FAT32
Nota: Las unidades APFS cifradas no son compatibles.
¿Puedo hacer una copia de seguridad de los archivos del ordenador en Dropbox y, al mismo tiempo, en otros proveedores de copias de seguridad en la nube?
No, no es posible. Para poder hacer una copia de seguridad de tu ordenador en Dropbox, deberás inhabilitar las cuentas de tus otros proveedores de copias de seguridad en la nube. Te explicamos cómo hacerlo:
¿Por qué no se está creando una copia de seguridad de mis archivos?
Asegúrate de que la aplicación para escritorio de Dropbox esté instalada en tu ordenador y echa un vistazo a los siguientes temas:
- Soluciona problemas de sincronización de archivos
- Comprueba el estado de tus archivos y en qué orden se están sincronizando
Hay un archivo ".dbxignore" en mi copia de seguridad. ¿Por qué?
Algunos discos duros externos necesitan crear archivos de registro para su correcto funcionamiento. Dropbox los ignora para ahorrar espacio en tu copia de seguridad. Para ello, crea archivos .dbxignore como marcadores de posición que ocupan menos espacio.
¿Puedo conservar mi carpeta de Dropbox en el disco duro externo del que voy a hacer la copia de seguridad?
No, no puedes tener la carpeta de Dropbox en el disco duro externo del que quieres hacer una copia de seguridad. En el caso de que la tengas allí, muévela de nuevo al disco duro de tu ordenador antes de hacer una copia de seguridad del disco duro externo.
¿Por qué he recibido un mensaje de error en el que se me indica que se ha producido un problema con la copia de seguridad?
Ese mensaje de error significa que tus archivos están a salvo, pero que ha habido un problema técnico que ha detenido la copia de seguridad original y se ha creado una nueva. Al final del nombre de la nueva copia de seguridad, se mostrará "(nuevo)" o un número como, por ejemplo, "MiUnidad(1)". Esta nueva copia funcionará igual que la original. Cualquier cambio que se realice en tu ordenador o disco duro se reflejará únicamente en la nueva copia de seguridad.
La nueva copia de seguridad comienza con un nuevo historial de versiones. Para mantener el historial de versiones original, conserva la copia de seguridad anterior.
También puedes liberar espacio eliminando la anterior copia de seguridad. Al borrar la copia de seguridad anterior en Dropbox, no se eliminará ningún archivo de tu ordenador o disco duro externo.
Nota: Antes de eliminar la copia de seguridad anterior, comprueba que la nueva tenga todos los archivos que necesitas. Si hay archivos de la copia de seguridad anterior que quieras conservar y no aparecen en la nueva, descárgalos antes de eliminar la copia de seguridad anterior.
¿Qué debo hacer si se muestra un mensaje de error en el que se indica que Dropbox Backup ha dejado de funcionar?
Si se muestra un mensaje de error en el que se indica que Dropbox Backup ha dejado de funcionar, cierra sesión y vuelve a iniciarla en la aplicación para escritorio de Dropbox. Tendrás que volver a configurar las copias de seguridad para seguir realizando copias de seguridad de tu contenido. Si vas a configurar una copia de seguridad de un disco duro externo, desconéctalo y vuelve a conectarlo para comenzar la configuración.
Nota: Si decides no realizar ninguna acción, podrás seguir accediendo a tus copias de seguridad desde dropbox.com/backup/all, pero ya no se actualizarán.
No se han hecho copias de seguridad de las carpetas ToolKit y FileHistory. ¿Qué ha pasado?
De forma predeterminada, no se hace una copia de seguridad de esas carpetas, ya que sus nombres pueden crear un problema técnico.
Si quieres que se haga una copia de seguridad de ellas, tendrás que cambiarles el nombre.
¿Por qué se producen errores cuando configuro mi copia de seguridad?
Si se muestra un error mientras configuras tu copia de seguridad, antes de volver a intentar realizar la configuración, prueba con los siguientes pasos de resolución de problemas:
- Cierra todos los archivos o aplicaciones que utilicen datos de las carpetas de las que quieres hacer una copia de seguridad.
- Inhabilita las carpetas de cualquier otro proveedor de almacenamiento en la nube (como iCloud, OneDrive o Google Backup and Sync) desde las carpetas de las que quieres hacer una copia de seguridad y asegúrate de que tus archivos vuelvan a estar en las carpetas originales de tu ordenador.
- Habilita los permisos de edición en todos los archivos y carpetas de los que quieras hacer una copia de seguridad.
- Si las carpetas de las que quieres hacer una copia de seguridad no están en sus ubicaciones originales de forma predeterminada, vuélvelas a colocar allí.
- Si la carpeta de Dropbox y las carpetas de las que quieres crear una copia de seguridad no están en el mismo disco duro, muévelas para que lo estén.
- Por ejemplo, si tus carpetas están en un disco duro externo y la carpeta de Dropbox está en el disco duro de tu ordenador, ponlas juntas en uno de ellos.
- Si recibes un mensaje de error que hace referencia a Adobe Creative Cloud, elimina la carpeta Biblioteca de tu dispositivo.
¿Por qué no veo mis archivos después de hacer una copia de seguridad del ordenador?
Todos los archivos de los que no se haya podido hacer una copia de seguridad en Dropbox estarán en una carpeta llamada Archivos de mi ordenador.
Nota: Si estás usando un Mac y no ves tus archivos en el Finder después de hacer una copia de seguridad, fuerza la salida del Finder y vuelve a iniciarlo.
¿Por qué no puedo ver mis copias de seguridad en la carpeta de Dropbox?
Las copias de seguridad no se descargan en tu ordenador, por lo que no se mostrarán en la carpeta de Dropbox del Explorador de archivos (Windows) ni del Finder (Mac). Para ver las copias de seguridad, haz lo siguiente:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en el icono de cuadrícula de la esquina superior izquierda.
- En la lista que aparecerá, haz clic en Backup.
¿Por qué tengo problemas con una aplicación después de hacer una copia de seguridad del ordenador?
Reinicia la aplicación. En particular, recomendamos reiniciar las siguientes aplicaciones:
- Firefox
- Google Chrome
- Microsoft Money
- Microsoft Outlook
- Safari
- Si usas Microsoft Edge en Windows, no se hará una copia de seguridad de las descargas de Microsoft Edge en la carpeta Descargas de Dropbox con esta función. Para hacer una copia de seguridad de las descargas de Microsoft Edge en Dropbox, cambia manualmente dónde se descargan tus archivos de Microsoft Edge en Dropbox.
¿Por qué no puedo mover, eliminar o cambiar de nombre mis carpetas después de la copia de seguridad?
Tras hacer una copia de seguridad de tu ordenador, no podrás mover, eliminar ni cambiar de nombre las carpetas de nivel superior de las que hayas hecho una copia de seguridad (como "Escritorio", "Documentos" y "Descargas", o "Mac" y "PC"). Pero sí que podrás mover, eliminar y cambiar de nombre los archivos que contengan esas carpetas.
¿Por qué no puedo editar el contenido del que he hecho una copia de seguridad en dropbox.com?
Dropbox Backup está diseñado para hacer una copia de seguridad unidireccional de tu contenido: de tu dispositivo a la nube. Si quieres editar tu contenido después de crear una copia de seguridad en Dropbox Backup, tendrás que hacerlo en los archivos o carpetas del dispositivo original.
¿Por qué no puedo compartir el contenido del que he hecho una copia de seguridad?
Dropbox Backup está diseñado para hacer copias de seguridad del contenido de tu dispositivo y protegerlo, no para compartirlo y colaborar en él. Evitamos que se comparta para que no des acceso accidentalmente a contenido confidencial. Para compartir archivos y carpetas, usa uno de nuestros planes de almacenamiento en la nube, como Dropbox Basic, Plus, Family, Professional, Standard, Advanced o Enterprise.
¿Qué sucede si elimino accidentalmente un archivo o una carpeta de la copia de seguridad?
Puedes restaurar los archivos eliminados de tu cuenta de Dropbox hasta 30 días después de la eliminación. Conoce más detalles sobre cómo restaurar archivos eliminados.
¿Qué sucede si elimino accidentalmente todo el contenido de la copia de seguridad?
Puedes restaurar una copia de seguridad eliminada dentro del período de retención de datos de tu plan, siguiendo estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en el icono de cuadrícula de la esquina superior izquierda.
- En la lista que aparecerá, haz clic en Backup.
- Haz clic en Mostrar copias de seguridad eliminadas.
- Haz clic en el nombre de la copia de seguridad que quieras restaurar.
- Haz clic en Restaurar copia de seguridad.
- Haz clic en Restaurar.
- Haz clic en Ver archivos para ver los archivos de la copia de seguridad restaurados o en Cerrar en la notificación que aparecerá.
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