Cómo cancelar una suscripción a Dropbox Sign o eliminar una cuenta

Puedes cancelar una suscripción o prueba de Dropbox Sign, o eliminar tu cuenta, online o por correo postal.

Cómo cancelar tu suscripción o prueba

Para cancelar una suscripción o prueba en línea:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Configuración en el menú desplegable.
4. Haz clic en la pestaña Facturación en la parte superior de la pantalla.
5. Haz clic en Cancelar plan.

Recibirás un correo electrónico de Dropbox Sign confirmando que tu suscripción se ha cancelado y que no se te volverá a facturar.

Para cancelar por correo postal:

• Puedes utilizar esta plantilla, rellenar los datos y enviárnosla a la dirección que figura abajo.
• Si no quieres usar nuestra plantilla, puedes enviarnos una carta para solicitar la cancelación. Debes incluir la siguiente información:
  • Tu nombre y apellidos.
  • La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta. Si no sabes cuál es, incluye la dirección de correo electrónico más adecuada para contactar contigo.
  • El nombre completo que figura en la tarjeta de crédito que usas para pagar Dropbox Sign
  • Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito
  • La fecha de caducidad (mm/aaaa)
  • El código postal de facturación
  • La cantidad del cargo
  • La fecha de cobro

Si vives en Estados Unidos, Canadá o México, envía tu carta de cancelación a:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107, Estados Unidos

Si vives en otro lugar, envía tu carta de cancelación a:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlanda

Cómo eliminar tu cuenta

Si tienes una suscripción activa, se te pedirá que canceles tu plan antes de eliminar la cuenta (consulta cómo hacerlo arriba).

Para eliminar tu cuenta:

1. Inicia sesión en tu cuenta.
2. Sitúa el cursor sobre tus iniciales en la esquina superior derecha.
3. Selecciona Configuración en el menú desplegable.
4. Haz clic en la pestaña Perfil en la parte superior de la pantalla.
5. Desplázate hasta Eliminar cuenta en la parte inferior de la página.
6. Haz clic en Eliminar mi cuenta.

Se te pedirá que confirmes que entiendes que los documentos y la información no se podrán recuperar una vez eliminada la cuenta. Una vez que confirmes, se eliminarán tus credenciales y los documentos relacionados de nuestro sistema.