Cómo cancelar o abandonar un plan Dropbox Family
La información que contiene este artículo se aplica a los clientes de Dropbox Family.
Si eres el gestor del plan Family de un plan de Dropbox Family, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final del ciclo de facturación en curso.
Cuando la suscripción finalice:
- Todos los usuarios del plan (administrador y miembros de Family) pasarán a tener una cuenta gratuita de Dropbox Basic.
- Todos los miembros del plan conservarán el acceso a todos sus archivos y carpetas, así como a cualquier contenido que se haya compartido con ellos.
- Todos los miembros del plan conservarán una copia de la carpeta Espacio familiar.
- Todos los usuarios de un plan Basic gratuito pueden recuperar archivos eliminados y restaurar versiones anteriores de archivos durante 30 días.
- Cualquier persona que supere el espacio de almacenamiento de su cuenta Basic, podrá seguir accediendo a sus archivos, pero Dropbox dejará de sincronizar los archivos en sus dispositivos.
Para cancelar un plan Dropbox Family:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Administrar la cuenta.
- Haz clic en Cancelar plan en la parte inferior de la página.
- Selecciona el motivo de la cancelación.
- Haz clic en Continuar con la cancelación. Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación indicando que tu suscripción se ha cancelado.
Nota: si el gestor de Family ha comprado Dropbox Family a través de la aplicación de Dropbox para móviles, tendrá que cancelar la suscripción a través de la tienda de aplicaciones en su dispositivo móvil.
Abandonar un plan Family
Aunque solo el gestor de Family puede cancelar el plan, los miembros de Family pueden excluirse de un plan Family en cualquier momento. Cuando un miembro abandone el plan, pasará a tener una cuenta gratuita de Dropbox Basic y perderá el acceso a las funciones y al espacio de almacenamiento de Dropbox Family.
Los miembros de Family que abandonen el plan Family conservarán todos sus archivos y carpetas en su cuenta individual, así como cualquier contenido que se haya compartido con ellos, pero perderán el acceso a la carpeta Espacio familiar. Si superan el espacio de almacenamiento de su cuenta Basic, podrán seguir accediendo a sus archivos, pero Dropbox dejará de sincronizar los archivos en sus dispositivos.
Para abandonar un plan Family:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Administrar la cuenta.
- En Suscripciones, haz clic en Abandonar plan.
- Selecciona el motivo por el que te vas.
- Haz clic en Continuar con la cancelación. Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación indicando que tu suscripción se ha cancelado.
Nota: si el administrador del plan Family cancela el plan, todos los miembros de la familia pasarán a tener sus propias cuentas gratuitas de Dropbox Basic. Cada usuario individual puede conservar su plan Basic o elegir otro plan que cubra sus necesidades.
