Cómo cancelar o abandonar un plan Dropbox Family

Si eres el gestor del plan Family de un plan de Dropbox Family, puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. La cancelación entrará en vigor al final de tu ciclo de facturación actual.

Cuando la suscripción finalice:

• Todas las personas del plan (el gestor del plan Family y los miembros) pasarán a tener su propia cuenta gratuita de Dropbox Basic.
• Todos los miembros del plan conservarán el acceso a todos sus archivos y carpetas, así como a cualquier contenido que se haya compartido con ellos.
• Todos los miembros del plan conservarán una copia de la carpeta Espacio familiar.
• Todos los usuarios de un plan Basic gratuito pueden recuperar archivos eliminados y restaurar versiones anteriores de archivos durante 30 días.
• Dropbox Basic incluye 2 GB de espacio de almacenamiento. Si superas este espacio disponible, es posible que no puedas sincronizar, subir, compartir, mover ni previsualizar archivos y carpetas. Si tu cuenta sigue superando el límite, Dropbox podría eliminar archivos de los que seas titular para que tu cuenta vuelva a estar por debajo del límite de almacenamiento.

Descubre qué sucede cuando superas tu límite de almacenamiento.

Para cancelar un plan Dropbox Family:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Administrar la cuenta.
4. Haz clic en Cancelar plan en la parte inferior de la página.
5. Selecciona el motivo de la cancelación.
6. Haz clic en Continuar con la cancelación. Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación indicando que tu suscripción se ha cancelado.

Abandonar un plan Family

Aunque solo el gestor de Family puede cancelar el plan, los miembros de Family pueden excluirse de un plan Family en cualquier momento. Cuando un miembro abandone el plan, pasará a tener una cuenta gratuita de Dropbox Basic y perderá el acceso a las funciones y al espacio de almacenamiento de Dropbox Family.

Los miembros de la familia que abandonen un plan Family conservarán todos sus archivos y carpetas en su cuenta personal, además de cualquier contenido que se haya compartido con ellos, pero perderán el acceso a la carpeta Espacio familiar. Dropbox Basic incluye 2 GB de espacio de almacenamiento. Si superan este espacio disponible, es posible que no puedan sincronizar, subir, compartir, mover ni previsualizar archivos y carpetas. Si su cuenta sigue superando el límite, Dropbox podría eliminar archivos de los que sean titulares para que su cuenta vuelva a estar por debajo del límite de almacenamiento.

Para abandonar un plan Family:

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina inferior izquierda.
3. Haz clic en Administrar la cuenta.
4. En Suscripciones, haz clic en Abandonar plan.
5. Selecciona el motivo por el que te vas.
6. Haz clic en Continuar con la cancelación. Recibirás un mensaje de correo electrónico de confirmación indicando que tu suscripción se ha cancelado.