Cómo cancelar o eliminar cuentas de Dropbox Sign

Actualización Oct 09, 2025

Aviso importante: Las suscripciones y tarifas de Dropbox Sign no son reembolsables y no se pueden convertir en crédito, a menos que lo exija la ley. Para evitar que se te cobre por la renovación de tu plan, cancela tu suscripción antes de la fecha de renovación. Si la cancelas después, tu suscripción se mantendrá activa hasta el final del siguiente periodo de facturación.

Consulta las Condiciones del servicio de Dropbox Sign para obtener más información.

Cómo cancelar la suscripción a Dropbox Sign online

Inicia sesión en Dropbox Sign.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuración.
Haz clic en la pestaña Facturación en la parte superior.
Haz clic en Cancelar plan.

Recibirás un correo electrónico de confirmación de Dropbox Sign indicando que tu suscripción se ha cancelado correctamente y que no se te volverá a facturar.

Cómo cancelar la suscripción a Dropbox Sign por correo postal

Puedes solicitar que se cancele tu cuenta de Dropbox Sign de dos formas:

Rellena esta plantilla y envíala a la dirección que figura a continuación.
Si no quieres usar nuestra plantilla, puedes enviarnos una carta para solicitar la cancelación. Debes incluir la siguiente información:
- Tu nombre y tus apellidos
- La dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta
  - Si la desconoces, incluye la dirección de correo electrónico de contacto que prefieras
- El nombre completo registrado en la tarjeta de crédito que usas para pagar Dropbox Sign
- Los últimos 4 dígitos de la tarjeta de crédito
- La fecha de vencimiento (mm/aaaa)
- El código postal de facturación
- Cantidad cobrada
- La fecha de cobro

Si vives en Estados Unidos, Canadá o México, envía la carta para solicitar la cancelación a:

Dropbox, Inc.
P.O. Box 77767
San Francisco, CA 94107, Estados Unidos

Si vives en otro lugar, envía la carta para solicitar la cancelación a:

Dropbox International Unlimited Company
PO Box 13480
Dublin 2
Irlanda

Notas importantes:

Las solicitudes enviadas por correo postal tardan más en procesarse, especialmente si no recibimos toda la información necesaria. Si tu cuenta está pendiente de renovación, te recomendamos que la canceles online. Si se renueva antes de que procesemos tu carta de cancelación, no se te reembolsarán los cargos.
Las cuentas de Dropbox Sign no reúnen los requisitos para la tramitación de reembolsos.
Una vez que canceles tu cuenta de Dropbox Sign, podrás seguir utilizándola hasta el final de tu periodo de facturación actual. Después, se reducirá a una cuenta gratuita. Podrás iniciar sesión, acceder a tus documentos firmados y usar la versión gratuita de Dropbox Sign. Si cancelas una prueba, la cuenta se reducirá a una cuenta gratuita al final de los 30 días de prueba y no se te cobrará la suscripción.

Cómo eliminar tu cuenta

Si tienes una suscripción activa, primero tendrás que cancelarla. A continuación, realiza lo siguiente:

Inicia sesión en Dropbox Sign.
Haz clic en tu avatar (foto de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
Selecciona Configuración.
Haz clic en la pestaña Perfil en la parte superior.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Eliminar mi cuenta.
- Se te indicará en un cuadro emergente que esta acción es irreversible y que se eliminarán todos los datos, documentos y firmas de tu cuenta.
Haz clic en Entiendo. Eliminar mi cuenta para confirmar.
- Una vez confirmada, tu cuenta y todos los documentos relacionados se eliminarán de forma permanente.