Si tu enlace compartido no funciona o muestra el error 404, averigua lo siguiente:
¿Has eliminado el archivo o la carpeta?
Un enlace compartido no funcionará si se elimina el archivo o la carpeta al que enlaza. En cuanto restaures el archivo o la carpeta eliminados, el enlace compartido volverá a funcionar.
¿Has eliminado el enlace?
Si no ves el enlace en la lista, quizás lo hayas eliminado. Puedes crear un enlace nuevo al archivo o carpeta que quieres compartir.
¿Ha caducado el enlace?
Si tienes una cuenta de Dropbox Professional o Dropbox Business y has fijado una fecha de caducidad para el enlace compartido, puede que haya caducado. En ese caso, debes crear un nuevo enlace al archivo o la carpeta.
¿Está el archivo en una carpeta compartida?
Si eres miembro de un equipo de Dropbox Business y el archivo que quieres compartir se encuentra en una carpeta compartida, el propietario de la carpeta puede haber modificado la configuración para que los enlaces solo se puedan compartir con otros miembros del equipo. Además, el administrador puede desactivar la función para compartir enlaces fuera del equipo.
¿La persona que creó el enlace ha abandonado la carpeta?
Los enlaces compartidos están asociados a las personas que los hayan creado. Esto es válido para todas las carpetas compartidas, independientemente de si están en una cuenta de equipo o individual de Dropbox. Si la persona que creó el enlace abandona la carpeta compartida, dicho enlace dejará de funcionar. Para que los enlaces compartidos vuelvan a funcionar, tendrá que volver a añadirse a la carpeta compartida a la persona que haya creado dichos enlaces compartidos.
¿Se ha prohibido el enlace?
Dropbox prohíbe los enlaces compartidos cuando generan un tráfico inusualmente grande o vulneran nuestra Política de uso aceptable (por ejemplo, si incluyen spam o software dañino). Más información sobre los enlaces prohibidos.
¿Has rebobinado tu cuenta de Dropbox?
Si has rebobinado tu cuenta de Dropbox hace poco, es posible que tu enlace compartido no funcione correctamente. Te recomendamos hacer lo siguiente:
- Visita tu página Compartido.
- Haz clic en Todos los archivos en la barra lateral izquierda.
- Sitúa el cursor sobre el nombre del archivo o de la carpeta en cuestión y haz clic en el icono para compartir (rectángulo con una flecha hacia arriba).
- Haz clic en Configuración o en el icono de engranaje de la parte superior derecha.
- Haz clic en Enlace para editar o en Enlace para ver dependiendo del enlace que quieras eliminar.
- Haz clic en Eliminar enlace.
- Crea un enlace compartido nuevo al archivo.
¿Se puede abrir el enlace compartido en el navegador?
Si haces clic en un enlace compartido y no se abre, es posible que haya un problema con el navegador. Para solucionar esto, cierra sesión en Dropbox y haz clic en el enlace compartido otra vez.
¿Sigue sin funcionar el enlace?
Si sigues teniendo problemas con un enlace compartido, te recomendamos ponerte en contacto con la persona que creó el enlace compartido o con el servicio de asistencia si fuiste tú quien lo creó.
¿Aún no utilizas Dropbox? Descubre cómo facilita Dropbox la gestión de los permisos de archivos.
