Exceder tu almacenamiento en Dropbox Basic: preguntas frecuentes

Actualización Nov 06, 2025

Si eres usuario de Dropbox Basic, tendrás un límite de almacenamiento gratuito de 2 GB. Si superas tu espacio de almacenamiento disponible, es posible que se eliminen tus datos y que se te impongan restricciones a la hora de sincronizar y subir archivos. También podrías sufrir restricciones al compartir y previsualizar archivos y carpetas. Recibirás notificaciones sobre la eliminación de tus datos más recientes para dejar espacio dentro del límite de tu plan. Para evitar que se eliminen datos, recomendamos a los usuarios de Dropbox Basic que gestionen sus archivos para ajustarse al límite del plan o que se planteen la posibilidad de cambiar a un plan superior para conseguir más espacio de almacenamiento.

¿Qué ha pasado?

Es posible que hayas superado tu espacio de almacenamiento disponible si se ha producido alguna de las siguientes situaciones:

Antes tenías un plan de pago, redujiste la capacidad de tu plan al plan Basic y conservaste tus datos subidos.
Formabas parte de una cuenta de equipo que se disolvió o se te eliminó de un equipo.
Eras usuario de una versión de prueba con una asignación de almacenamiento mayor, pero no ampliaste a un plan de pago.
Puede que te unieras a una carpeta compartida a la que contribuyeron otros usuarios.

¿Cuál es mi límite de almacenamiento gratuito de Dropbox?

Dropbox Basic ofrece 2 GB de espacio de almacenamiento inicial de forma gratuita. Para saber si has superado el límite de almacenamiento gratuito de Dropbox, comprueba cuánto espacio tienes.

¿Cómo se eliminarán mis datos?

Si tu cuenta supera el límite de almacenamiento gratuito de Dropbox Basic, te enviaremos varios correos electrónicos para avisarte antes. Primero eliminaremos los archivos que no hayas modificado recientemente para que tu cuenta vuelva a estar dentro del límite. Solo se eliminarán los archivos de los que seas titular.

Los archivos que hayas descargado en tu ordenador o dispositivo móvil seguirán estando disponibles, aunque se eliminen otros archivos de tu cuenta de Dropbox. No obstante, los archivos solo online (marcadores de posición en el escritorio) y los archivos marcados para su uso sin conexión en la aplicación de Dropbox para móviles podrían eliminarse y no se guardarán automáticamente en el sistema de archivos local de tu dispositivo. Si quieres conservar una copia, asegúrate de que el archivo se haya descargado completamente en tu dispositivo.

El proceso de eliminación incluye:

Archivos y carpetas que no se comparten con ningún otro usuario (denominados archivos "propios").
Datos de la copia de seguridad.
Aprende a eliminar Dropbox Backup.

Además, las carpetas compartidas se dejarán temporalmente en función de la propiedad:

Las carpetas compartidas que no sean de tu propiedad se retirarán de tu directorio sin que se elimine su contenido.
Las carpetas compartidas de tu propiedad también se retirarán, pero se permitirá que otros usuarios conserven su acceso.

Los archivos y carpetas eliminados se moverán a la pestaña Archivos eliminados en el panel lateral izquierdo, donde permanecerán 30 días antes de eliminarse definitivamente. Podrás volver a añadir las carpetas compartidas y su contenido a tu cuenta cuando tengas espacio disponible o hayas ampliado tu plan para tener más almacenamiento. Los archivos eliminados de forma permanente no se pueden restaurar.

¿Cómo puedo evitar que se eliminen mis datos?

Antes de eliminar nada, te avisaremos varias veces y te ofreceremos opciones para evitar esta acción:

Nota: también puedes descargar tus archivos a tu ordenador antes de que se eliminen.

¿Cómo puedo restaurar mis datos después de eliminarlos?

Si tus archivos se han eliminado porque tu cuenta ha superado el límite de almacenamiento gratuito de Dropbox Basic, puedes recuperar los archivos y carpetas eliminados.

Si los archivos y carpetas recuperados superan tu límite de almacenamiento, tendrás que ampliar tu plan para añadir más almacenamiento.

Importante: Puedes recuperar los archivos y carpetas eliminados durante 30 días después de que se borren. Si no haces nada antes de 30 días, se eliminarán de forma permanente.

Si tienes problemas para recuperar tus archivos y carpetas, sigue las instrucciones que se indican a continuación.

¿Cómo puedo ampliar mi plan de Dropbox?

Para cambiar tu plan de Dropbox:

Inicia sesión en dropbox.com.
Pulsa en tu avatar (la foto de perfil o las iniciales) en la esquina inferior izquierda.
Haz clic en Configuración.
Haz clic en Plan.
Haz clic en Cambiar plan en la parte inferior de la página.
Selecciona el plan al que quieras cambiar.
Haz clic en Revisar cambios.
Haz clic en Confirmar cambio.

¿Cómo puedo cerrar mi cuenta?

Descubre cómo eliminar de forma permanente tu cuenta de Dropbox.

¿Qué pasa si tengo más preguntas?

Si tienes alguna otra pregunta sobre la eliminación de tus datos, sobre la recuperación de tus archivos y carpetas eliminados después de superar el límite de almacenamiento o sobre una notificación por correo electrónico que hayas recibido, puedes ponerte en contacto con nosotros. Para hacerlo, sigue estos pasos:

Cierra la sesión de tu cuenta de Dropbox.
Accede a https://www.dropbox.com/get_help/login-issue.
Haz clic en Enviar una solicitud.
Completa el formulario.
- Nota: en Correo electrónico, introduce el correo electrónico asociado a la cuenta sobre la que quieras hacer una pregunta.
Haz clic en Enviar.