Acceder a los archivos personales
Si tienes la aplicación para escritorio o para dispositivos móviles de Dropbox vinculada a tu cuenta de Dropbox, tus archivos ya están en tu computadora o dispositivo móvil. De lo contrario, puedes vincular un nuevo dispositivo para descargar todos tus archivos.
Si tienes la sincronización selectiva habilitada para cualquier carpeta, puedes editar la configuración de la sincronización selectiva para descargar también esos archivos en tu computadora.
Acceder a los datos de la cuenta personal y del hardware
Para obtener información diferente a los archivos almacenados en Dropbox, puedes iniciar sesión en dropbox.com y acceder a la página de tu cuenta. Allí puedes ver información de la cuenta, como el nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta.
También puedes ver las direcciones IP de las sesiones, computadoras y dispositivos móviles vinculados, así como las aplicaciones vinculadas a tu cuenta, desde la pestaña de seguridad.
Acceder a las comunicaciones con Dropbox
Si te comunicaste con el equipo de soporte de Dropbox, puedes iniciar sesión en nuestro portal de servicio al cliente y obtener un registro de las comunicaciones.
Si no puedes acceder, usa el vínculo ¿Olvidaste tu contraseña? de esa página. Esto no afectará de ningún modo tus credenciales para acceder a Dropbox.
Enviar solicitudes de acceso a datos
Para enviar una solicitud de acceso a datos, accede a la pestaña Privacidad en la configuración de tu cuenta o llena este formulario.
