Acceder a la información personal en tu cuenta de Dropbox

En este artículo se ofrecen instrucciones para acceder a tus archivos personales, los datos de tus cuentas y hardware, y todas las comunicaciones previas con Dropbox. Además, se detalla cómo se puede enviar una solicitud de acceso a datos a Dropbox por correo electrónico.

Acceder a los archivos personales

Si tienes la aplicación de Dropbox para escritorio vinculada a tu cuenta de Dropbox, entonces todos tus archivos ya están en tu computadora. De no ser así, puedes vincular una nueva computadora para descargar todos tus archivos. Si tienes la sincronización selectiva habilitada para cualquier carpeta, puedes editar la configuración de la sincronización selectiva para descargar también esos archivos en tu computadora.

Acceder a los datos de la cuenta personal y del hardware

Para obtener otro tipo de información diferente a los archivos almacenados en Dropbox, puedes iniciar sesión en el sitio web y acceder a la página de tu cuenta para consultar información como el nombre y la dirección de correo electrónico de tu cuenta. También puedes ver las direcciones IP de las sesiones, computadoras y dispositivos móviles vinculados, así como las aplicaciones vinculadas a tu cuenta, desde la pestaña de seguridad.

Acceder a las comunicaciones con Dropbox

Si te comunicaste con el equipo de soporte técnico de Dropbox, puedes iniciar sesión en el portal de servicio al cliente para obtener un registro de las comunicaciones. Si no puedes iniciar sesión, usa el vínculo ¿Olvidaste tu contraseña? de esa página. Esto no afectará de ningún modo tus credenciales de inicio de sesión en Dropbox.

Información de privacidad y solicitudes de acceso a los datos

Si quieres enviar una solicitud de acceso a los datos, escríbenos a privacy@dropbox.com con las palabras "Data Access Request" (Solicitud de acceso a los datos) en el asunto o en el cuerpo del mensaje.