¿Por qué se inhabilitó mi cuenta de Dropbox?

Nuestra misión es diseñar una manera más eficiente de trabajar, lo cual requiere crear un ambiente en el que la gente pueda confiar. Para hacer esto, buscamos asegurar la protección de las personas y sus derechos legales.

¿Qué comportamiento se considera inaceptable en Dropbox?

Nuestras Condiciones del servicio y nuestra Política de uso aceptable describen los tipos de comportamiento que no son aceptables en Dropbox. No toleraremos contenido o actividad que ponga a nuestros usuarios en riesgo.

Tenemos un equipo altamente capacitado que se dedica a hacer cumplir nuestras políticas, y tomaremos medidas inmediatas cuando un usuario haya infringido estas políticas.  

Inhabilitaremos cuentas y cancelaremos el servicio por comportamientos abusivos o por crear, almacenar o compartir contenido ilegal o atroz, particularmente cuando este represente un daño para otras personas o las ponga en riesgo.

¿Qué tipo de comportamiento puede ocasionar que se inhabilite una cuenta de Dropbox?

Algunos tipos comunes de contenido o comportamientos aborrecibles que infringen las políticas de Dropbox y pueden ocasionar que una cuenta sea inhabilitada incluyen: 

• Malware, suplantación de identidad (phishing) o spam.
• Material de explotación y abuso sexual infantil, incluyendo material ilegal de abuso sexual infantil o cualquier contenido que explote sexualmente a menores. De conformidad con la ley de los EE. UU., cuando Dropbox tenga conocimiento de algún material de abuso sexual infantil aparente en nuestros Servicios, lo denunciaremos al Centro Nacional para Niños Desaparecidos y Explotados (NCMEC).
• Actos extremos de violencia o actividades terroristas, incluyendo la promoción de estas actividades.
• Actividad maliciosa que interfiera con algún usuario, host o red, o que los interrumpa.

Cuando una cuenta se inhabilita, se cancela todo el acceso a la cuenta y al contenido en Dropbox.

Solicitar la revisión de la inhabilitación de una cuenta

Nuestro equipo tiene sumo cuidado en hacer cumplir nuestras políticas. Si piensas que cometimos un error al inhabilitar tu cuenta, puedes solicitarnos que revisemos tu cuenta mediante este formulario.

Una observación acerca de las cuentas de equipo

Los administradores pueden inhabilitar cuentas del equipo y eliminar miembros de sus equipos.

Si estás en un equipo y tu cuenta se inhabilitó, primero comunícate con tu administrador.