¿Cuál es la dirección de correo electrónico de mi cuenta de Dropbox?

Tu dirección de correo electrónico es el nombre de usuario de tu cuenta de Dropbox. Si no estás seguro de cuál es la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Dropbox, puedes buscarla en un dispositivo que hayas vinculado a tu cuenta, en una carpeta que hayas compartido o en tu información de pago si compraste una suscripción.

Buscar la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Dropbox

Para buscar tu dirección de correo electrónico, sigue estos pasos:

En tu computadora

1. Abre las preferencias de la aplicación de Dropbox para escritorio.
2. Haz clic en la pestaña Cuenta. Allí se muestra la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Dropbox.

En tu teléfono o tablet

1. Abre la aplicación de Dropbox.
   • En iOS: Presiona el icono de persona. 
   • En Android: Presiona el botón Menú de tu teléfono y, a continuación, presiona Configuración.
2. Se mostrará la dirección de correo electrónico de tu cuenta de Dropbox en la parte superior de la lista.

En una carpeta compartida

Si eres miembro de una carpeta compartida, otro miembro de la carpeta puede buscar la dirección de tu cuenta.

1. Inicia sesión en dropbox.com.
2. Haz clic en Archivos.
3. Haz clic en Uso compartido.
4. Busca la carpeta compartida y haz clic en ... (icono de elipsis) junto al nombre de la carpeta compartida.
5. Selecciona Compartir.

En la lista de los miembros de la carpeta compartida, la persona podrá ver la dirección de correo electrónico junto a tu nombre.

Si tienes una suscripción paga a Dropbox

Si tienes una suscripción a Dropbox paga, puedes usar nuestra herramienta de búsqueda de tarjetas de crédito para buscar la dirección de correo electrónico asociada con un cargo.

Se muestra el mensaje "La cuenta no existe"

Si se muestra el mensaje de error "La cuenta no existe" cuando intentas iniciar sesión en Dropbox, es posible que te hayas registrado con otra dirección de correo electrónico. Por lo general, el mensaje "La cuenta no existe" se envía cuando la dirección de correo electrónico está mal escrita o es incorrecta. En otras palabras, la dirección de correo electrónico de tu cuenta es distinta de la que ingresaste. Si se muestra el mensaje, primero intenta volver a iniciar sesión. Asegúrate de revisar la dirección de correo electrónico y la ortografía.

Si la dirección de correo electrónico es correcta y sigues recibiendo este mensaje, o si recibiste una notificación por correo electrónico donde se indica que la cuenta está inactiva, es posible que se haya desactivado tu cuenta.