Soporte de revendedores de Dropbox
La información de este artículo se solicita a ciertos tipos de administrador en Dropbox Professional, Essentials, Standard, Business, Advanced, Business Plus y Enterprise.
Si compraste un plan de equipo de Dropbox por medio de uno de nuestros socios revendedores, puedes concederle al revendedor acceso temporario a la consola de administración. Esto permite que el revendedor configure la cuenta por ti. Podrás quitarle el acceso cuando quieras.
¿Qué pueden hacer los revendedores a través del soporte de revendedores?
Al usar el soporte de revendedores, los socios tienen acceso temporario a lo siguiente:
- Agregar o quitar miembros del equipo
- Iniciar sesión como usuarios
- Cambiar los permisos de administrador
- Usar el panel de administración
- Crear carpetas del equipo
- Cambiar los permisos y controles de uso compartido
- Modificar la configuración de autenticación y de seguridad
- Control de las actividades de uso compartido de tu equipo
- Comunicarse con el equipo de soporte de Dropbox
Nota: Los socios solo pueden llevar a cabo las acciones de la lista al usar el soporte de revendedores. Para llevar a cabo otras acciones, inicia sesión en tu cuenta de administrador.
¿Cómo se habilita el soporte de revendedores?
Para habilitar el soporte de revendedores, sigue estos pasos:
- Accede a dropbox.com
- Haz clic en la Consola de administración.
- Haz clic en Configuración.
- En Configuración adicional, haz clic en Soporte de revendedores.
- Marca la casilla Soporte de revendedores.
- Si habilitas el soporte de revendedores, le concederás al revendedor acceso a tu cuenta de equipo de Dropbox en calidad de administrador. Esto significa que tendrá acceso pleno a tu cuenta y control sobre esta.
- Si tu equipo firmó un Acuerdo de socio comercial (BAA), no podrás habilitar el soporte de revendedores.
¿Cómo se inhabilita el soporte de revendedores?
Para inhabilitar el soporte de revendedores, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en la Consola de administración.
- Haz clic en Configuración.
- En Configuración adicional, haz clic en Soporte de revendedores.
- Desmarca la casilla Soporte de revendedores.
- Nota: Si agregaste manualmente al revendedor como administrador de tu cuenta, aunque desactives la casilla de soporte de revendedores, no se revocará el acceso. Deberás quitarle el acceso de administrador de forma manual.
¿Qué apariencia tiene la interfaz cuando un revendedor realiza acciones por mí?
Cuando un revendedor elige acceder a tu cuenta como administrador, puede crear un vínculo de un solo uso que le permite iniciar sesión en la Consola de administración. Una vez que inicia sesión, todos los administradores de la cuenta de Dropbox Business reciben una notificación por correo electrónico.
Todas las acciones que realiza el revendedor se incluyen en el registro de auditoría de la cuenta. Por ejemplo, si un revendedor inicia sesión y quita a un miembro del equipo, en el registro de auditoría se mostrará el texto “[nombre del revendedor] quitó a [nombre del usuario]”.
