Restaurar usuarios eliminados en cuentas de equipo de Dropbox

Actualizada Jan 21, 2025

La información de este artículo se aplica a determinados tipos de administradores de Dropbox Standard, Business, Advanced, Business Plus y Enterprise.

En este artículo se explica cómo los administradores de los equipos de Dropbox pueden restaurar a los miembros del equipo eliminados. Si no tienes una cuenta de equipo de Dropbox, aprende a recuperar los archivos eliminados o a restaurar una cuenta inactiva.

Si el administrador de un equipo de Dropbox elimina del equipo a un miembro de forma no intencionada, tiene siete días para restaurar al usuario. Al restaurar a un miembro, la cuenta se reactiva con los mismos archivos y permisos, por lo que estará exactamente igual que antes de su eliminación. Los administradores de equipos y los administradores de gestión de usuarios pueden restaurar a los usuarios eliminados.

Cómo restaurar a un miembro del equipo

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en la Consola de administración en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Miembros.
Haz clic en filtros Quitados y selecciona Eliminados.
Haz clic en “…” (puntos suspensivos) junto al nombre del miembro que quieres restaurar. Si no se muestra el nombre, significa que no puede restaurarse.
Haz clic en Restaurar.
Haz clic en Restaurar en la ventana emergente.

¿Por qué no veo la opción de restaurar a un miembro del equipo?

Existen algunos motivos por los cuales un administrador posiblemente no vea la opción para restaurar a un miembro del equipo. Entre ellos, se incluyen los siguientes:

El miembro fue eliminado hace más de siete días. Transcurridos siete días, el administrador puede usar la función de transferencia de cuenta para transferir archivos a la cuenta de un nuevo miembro del equipo.
Un administrador ya usó la transferencia de cuenta en la cuenta del miembro eliminado.
Un administrador decidió eliminar al miembro de forma permanente.
El equipo de soporte de Dropbox restauró al miembro.
Se invitó al miembro, pero nunca se unió al equipo.
Se eliminó al miembro a través de una aplicación que usa la versión 1 de la API de Dropbox.

¿Qué se restaura cuando se restaura a un miembro del equipo?

Cuando restauras a un miembro del equipo eliminado, su cuenta se restaura a su estado anterior, incluso las carpetas compartidas, los archivos, los documentos de Paper, los grupos y la configuración de los usuarios. Sin embargo, la restauración de un miembro eliminado solo debe usarse como medida de respaldo.

Si no sabes si eliminar a un miembro o no, considera la posibilidad de suspenderlo primero.

¿Qué no se restaura cuando se restaura a un miembro del equipo?

Los miembros del equipo restaurados no se volverán a agregar a las listas de excepciones para algunas características. Por ejemplo, si un miembro estaba en una lista de excepciones para la administración de movilidad empresarial (EMM), tendrás que volver a agregarlo a la lista de excepciones después de restaurar su cuenta.