¿Qué es la aplicación de administración de movilidad empresarial?

Si no puedes iniciar sesión en la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles, posiblemente el administración del equipo haya habilitado la característica de administración de movilidad empresarial (EMM).

La EMM permite que las organizaciones administren el uso de dispositivos móviles en sus aplicaciones, redes y dispositivos. Con Dropbox EMM, los equipos de Dropbox Enterprise pueden trabajar con proveedores externos de EMM para controlar más eficientemente la forma en que los miembros usan Dropbox en los dispositivos móviles.

¿Por qué se abre una aplicación Dropbox de la organización cuando intento acceder a mi cuenta?

Si se cierra automáticamente la sesión en tu aplicación de Dropbox para dispositivos móviles y el sistema te redirecciona a la aplicación de Dropbox de una organización, significa que el administrador de tu equipo habilitó la característica de EMM.

Para seguir accediendo a Dropbox en tu dispositivo móvil, probablemente debas ingresar en la tienda de aplicaciones de tu organización y descargar la aplicación administrada (EMM) de Dropbox para iOS o Android. A continuación, podrás acceder a tu cuenta de Dropbox Enterprise desde esta aplicación administrada usando las credenciales de tu cuenta del trabajo.

Para obtener más información sobre la configuración, comunícate con el administrador de tu equipo o el administrador de TI.

Cerrar sesión en solo una aplicación de Dropbox en iOS 

Las aplicaciones de Dropbox y Dropbox EMM para iOS están vinculadas. Al cerrar la sesión en una aplicación, se cerrará la sesión de tu cuenta en las demás aplicaciones vinculadas.

Por ejemplo, si cierras la sesión en la aplicación de Dropbox, también se cerrará la sesión de Dropbox EMM en ese dispositivo iOS.

¿Qué debo hacer para comenzar a usar EMM?

Para habilitar la EMM y usarla para continuar accediendo a tu cuenta de Dropbox del trabajo, primero habla con el administrador de tu equipo de Dropbox o con el equipo de TI de la organización. Los pasos para la configuración y la resolución de problemas varían según la configuración específica de la EMM de tu organización.

¿El administrador de mi equipo puede acceder a mi cuenta de Dropbox si habilito EMM?

Los administradores de Dropbox Enterprise no pueden acceder a tu cuenta de Dropbox personal. Sin embargo, pueden ver tu cuenta del trabajo y el dispositivo que te asignó la organización.

Además, el proveedor de EMM puede ofrecerle al administrador de tu equipo mayor visibilidad del uso de lo siguiente:

• Las aplicaciones de Dropbox para dispositivos móviles, incluida la frecuencia.
• A qué redes accediste desde la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles.
• El uso y la administración generales del dispositivo.

Obtén más información acerca de la visibilidad que tiene el administrador del equipo de tu cuenta de Dropbox.

¿Puedo usar una cuenta de Dropbox personal y una del trabajo en el mismo dispositivo?

Más información acerca de cómo vincular una cuenta de Dropbox personal con una del trabajo

¿Puedo tener la aplicación de Dropbox habitual y la aplicación de EMM en el mismo dispositivo?

Sí, puedes usar las dos aplicaciones en el mismo dispositivo. Sin embargo, solo podrás iniciar sesión en tu cuenta de Dropbox del trabajo en la aplicación administrada (mediante EMM). Del mismo modo, para acceder a tu cuenta de Dropbox personal, debes ingresar a la aplicación habitual de Dropbox para dispositivos móviles.

En los dispositivos iOS, Dropbox EMM está disponible en el Apple App Store en una nueva aplicación denominada Dropbox EMM. En los dispositivos Android, realizamos algunos cambios a la aplicación de Dropbox disponible (en lugar de crear una nueva aplicación de EMM).