¿Qué es el estado bloqueado de un equipo?

Actualizada Jan 29, 2026

Un equipo que cancela una suscripción de pago y un equipo de prueba sin ninguna persona de pago, entrará en estado bloqueado. Si un administrador no realiza ninguna acción con la cuenta de equipo dentro de un período de tiempo determinado, es posible que la cuenta de equipo se elimine automáticamente.
- Antes de que su cuenta de equipo se elimine de forma automática, los administradores recibirán una notificación por correo electrónico.
- Si la prueba de tu equipo finaliza sin convertirse en una suscripción de pago y eres el único administrador del equipo sin miembros del equipo, es posible que se reduzca la capacidad de tu plan directamente a Dropbox Basic tras un período de tiempo. Recibirás una notificación por correo electrónico una vez que se reduzca tu plan.
Si tu equipo de Dropbox Dash está en estado de bloqueo, los datos de las aplicaciones que agregaste a Dash se eliminarán automáticamente al cabo de 30 días. Recibirás una notificación por correo electrónico y también cuando abras Dropbox Dash antes de que se eliminen estos datos.
- Nota: Las pilas que creaste no se verán afectadas.

Cómo saber si tu equipo está en estado bloqueado

Tu equipo está en estado bloqueado si ves banners de notificación rojos en la parte superior de la página en dropbox.com y tienes acceso limitado a las características.

En estado bloqueado:

Tus archivos no se sincronizarán.
No puedes crear ni cargar nuevos archivos o carpetas.
Podrás seguir viendo y descargando archivos y carpetas en tu cuenta de Dropbox, pero no podrás editarlos.
Las características como invitar o suspender a miembros y gestionar grupos están inhabilitadas.
Si estás suscrito a un plan Dropbox Business o Business Plus o te inscribiste en el acceso beta de Dropbox Standard o Advanced, se inhabilitarán todas las características de firma en dropbox.com y en la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles.

Desbloquear el equipo

Nota: Los equipos que permanezcan en estado de bloqueo durante mucho tiempo pueden eliminarse automáticamente. Los administradores y miembros recibirán recordatorios por correo electrónico antes de que esto suceda.

Si eres miembro del equipo, puedes:

Contáctate con tu administrador: debe comprar o renovar la suscripción de tu equipo.
Abandonar el equipo: perderás el acceso a la mayoría del contenido del equipo.
- Nota: Si tu equipo está en estado bloqueado y tiene una suscripción a Dropbox y a Dropbox Dash, no podrás abandonarlo hasta que un administrador disuelva el equipo.

Si eres administrador, es posible que lo siguiente disponible:

Comprar o renovar la suscripción de tu equipo.
Disuelve tu equipo.
Elimina tu equipo.
Reduce tu plan a un equipo Basic.
- Nota: Esta opción solo está disponible para los usuarios de Nueva Zelanda, Australia y Canadá.

A continuación, encontrarás todos los detalles de cada opción.

Administradores: elegir qué hacer si su equipo está en estado bloqueado

Para renovar:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el banner rojo.
Haz clic en Dropbox para equipos.
- Nota: Si no ves esta opción, tu equipo no cumple los requisitos para renovar o comprar una suscripción de equipo.
Ingresa tus datos de facturación.
- Nota: Antes de subir de categoría, quita a los usuarios que no necesiten acceder al contenido del equipo para evitar el pago de licencias innecesarias y cancela cualquier invitación pendiente que no sea esencial.

5. Haz clic en Comprar.

Notas:

Tras actualizar el plan, tendrás que volver a invitar a los miembros que hayan abandonado el equipo mientras estaba en estado de bloqueo. Estos miembros no volverán a unirse de nuevo al equipo hasta que acepten la invitación.
Los miembros del equipo no pueden crear otra cuenta de Dropbox con la misma dirección de correo electrónico hasta pasados 30 días.

Al deshacer tu equipo, sucede lo siguiente:

Todos los administradores y miembros del equipo obtienen una cuenta de Dropbox Basic con su carpeta personal.
El contenido que estaba en el espacio del equipo se coloca en carpetas compartidas propiedad del administrador de equipo que activó la disolución.
Cualquier persona que tuviera acceso anteriormente (administradores, miembros y colaboradores externos) mantendrán el acceso a dichas carpetas compartidas.

Notas:

Asegúrate de seleccionar la opción correcta al disolver tu equipo.
Para evitar que otros mantengan el acceso al contenido que estaba en el espacio del equipo, es más fácil convertir su cuenta en una cuenta Basic antes de activar la disolución del equipo. Como alternativa, los administradores pueden elegir por dejar de compartir archivos y carpetas específicos antes o después de que el equipo se disuelva.
No se puede acceder al contenido de Capture después de la disolución.

Además, cuando se deshace un equipo, sucede lo siguiente:

Se eliminó la estructura del equipo.
Cualquier persona con acceso a las carpetas compartidas dentro de las carpetas del equipo conserva sus permisos, de modo que puede ver el contenido e interactuar con este.
Se eliminaron las invitaciones pendientes y los usuarios suspendidos .
El contenido de los miembros del equipo eliminados se pierde de forma permanente, a menos que se haya hecho una transferencia de cuenta.
Las carpetas archivadas se desarchivan y pasan a ser propiedad del administrador del equipo que lo disolvió.
Las carpetas y los archivos eliminados no pueden restaurarse.
Se cancelan las solicitudes de firma pendientes.
Los documentos firmados no se pueden editar, pero todos los usuarios que previamente hayan tenido acceso a la carpeta del equipo pueden verlos y descargarlos.
Los miembros del equipo conservan la propiedad de las plantillas de firma que crearon.
Las plantillas de firmas se bloquean. Al comprar Dropbox Essentials, Business o Business Plus, el uso de plantillas se desbloquea y se restaura.
Si un equipo se deshace, la propiedad de los proyectos del equipo en Replay se traslada a un administrador. Los miembros del equipo podrán acceder todavía a los proyectos de Replay desde sus cuentas personales, pero perderán el acceso a cualquier archivo fuera de los proyectos.
- Nota: Los administradores también pueden optar por eliminar todo el contenido de Replay del equipo al deshacer un equipo. El contenido eliminado de Replay puede recuperarse únicamente durante los 30 días posteriores a su eliminación.
Si tienes suscripciones a Dropbox y Dropbox Dash, al disolver tu equipo se eliminará el acceso de tu equipo a ambos.
- Nota: Las cuentas de Dash permanecen activas después de la eliminación. Para cancelar tu plan de Dash y eliminar los datos del usuario o del equipo, contáctate con privacy@dropbox.com.

Para disolver tu equipo

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el banner rojo.
Haz clic en Cancelar Dropbox y deshacer mi equipo.
Selecciona Guardar archivos y mover a cuentas personales.
Marca las casillas junto a:
- Comprendo que deshacer o eliminar el equipo es una acción permanente y que el equipo [nombre del equipo] dejará de existir.
- Comprendo que perderé los días restantes de mi prueba de equipo gratuita.
  - Nota: Esto solo se muestra si estás usando una prueba de equipo gratuita.
Haz clic en Confirmar.

La sesión de tu equipo se cerrará cuando se complete la disolución.

Cuando eliminas tu cuenta de equipo, se eliminan de forma permanente los siguientes elementos, que no se pueden restaurar:

Notas:

Asegúrate de seleccionar la opción correcta al eliminar tu equipo.
Si tu equipo tiene Dropbox Dash, perderá el acceso a Dash, pero las cuentas de Dash seguirán activas tras la eliminación. Para cancelar tu plan de Dash y eliminar los datos del usuario o del equipo, contáctate con privacy@dropbox.com.

Todas las cuentas de los miembros del equipo
Todas las cuentas de administrador, incluida la del administrador que provocó la eliminación del equipo
Todo el contenido propiedad del equipo, incluidas las carpetas compartidas
- Nota: Si tu cuenta de equipo se elimina debido a la inacción de los administradores del equipo, los colaboradores externos que tengan acceso a una carpeta compartida propiedad del equipo recibirán un correo electrónico automatizado en el que se les informará que la carpeta se eliminará pronto. Para dar tiempo a los colaboradores externos de guardar cualquier contenido que pueda ser de ellos, la eliminación de las carpetas compartidas de forma externa se postergará. Si tu equipo prefiere eliminar inmediatamente todas las carpetas compartidas sin avisar a los colaboradores externos, un administrador de equipo debe activar la eliminación del equipo manualmente mediante los pasos a continuación.
Carpetas personales
Metadatos del equipo

Para eliminar tu cuenta de equipo mientras está bloqueada

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el banner rojo.
Haz clic en Cancelar Dropbox y deshacer mi equipo.
Selecciona Eliminar todos los archivos y todas las cuentas.
Marca las casillas junto a:
- Comprendo que deshacer o eliminar el equipo es una acción permanente y que el equipo [nombre del equipo] dejará de existir.
- Comprendo que perderé los días restantes de mi prueba de equipo gratuita.
  - Nota: Esto solo se muestra si estás usando una prueba de equipo gratuita.
Haz clic en Confirmar.

Recibirás un correo electrónico cuando el proceso de eliminación del equipo haya finalizado.

Nota: Los miembros del equipo no pueden crear otra cuenta de Dropbox con la misma dirección de correo electrónico hasta pasados 30 días.

Nota: Actualmente, los equipos Basic solo están disponibles en Nueva Zelanda, Australia y Canadá.

Los equipos de Dropbox Basic son parte de un plan de equipos gratuito que te permite colaborar, compartir archivos y documentos, y trabajar en proyectos de forma conjunta dentro de un espacio de trabajo compartido para un máximo de 10 personas.

Más información sobre los equipos de Basic

Tu equipo cumple con los requisitos si:

Tiene 10 miembros o menos.
Ha utilizado 2 GB o menos de espacio de almacenamiento.

Reducir tu plan significa lo siguiente:

El espacio de almacenamiento compartido por el equipo se reduce a 2 GB.
El tamaño del equipo tiene un límite de 10 personas.
Se quitan las características de seguridad prémium, como el inicio de sesión único (SSO), la autenticación de dos pasos y la aprobación de dispositivos.
Se quitan las solicitudes de firma ilimitadas.
El período de 180 días para restaurar los archivos eliminados se reducirá a 30 días.
Se quita la capacidad de realizar un seguimiento de la interacción con los archivos.
Se revocará el acceso a la API para las aplicaciones vinculadas.

El administrador que reduzca el plan del equipo permanecerá como administrador del equipo Basic. Cualquier otro administrador se convertirá en miembro del equipo.

Los miembros de los equipos de Basic conservan su acceso a su carpeta de miembro, así como a todas las carpetas del equipo a las que tenían acceso. Cualquier miembro de un equipo de Basic puede crear carpetas de equipo nuevas y definir restricciones de acceso para carpetas que cree.

El administrador del equipo puede quitar miembros o deshacer el equipo en cualquier momento.

Bajar un equipo de categoría

Para reducir el plan de tu equipo si tienen un plan de pago, sigue estos pasos:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en la Consola de administración en la barra lateral izquierda.
Haz clic en Facturación en la barra lateral izquierda.
Desplázate hacia abajo y haz clic en Cancelar plan.
Selecciona el motivo de la cancelación.
Haz clic en Continuar con la cancelación.
En Confirma que aceptas lo siguiente, marca todas las casillas.
Haz clic en Completar cancelación.
En la página de Inicio de dropbox.com, haz clic en Revisar opciones en la barra roja.
Selecciona la opción Cambiar a un plan gratuito de Dropbox para equipos.
Haz clic en Confirmar cambio.

Para reducir el plan de tu equipo al finalizar una prueba gratuita, sigue estos pasos:

Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
Haz clic en Revisar opciones en el banner rojo de la parte superior de tu pantalla.
Selecciona Cambiar mi equipo al plan Basic gratuito.
Haz clic en Confirmar los cambios.