El conflicto de cuentas de Dropbox Sign ocurre cuando un miembro de una cuenta de equipo de Dropbox tiene archivos asociados a una cuenta de Sign registrada con la misma dirección de correo electrónico.
Resolver un conflicto de cuenta de Dropbox Sign
En caso de conflicto de cuentas de Sign, aparecerá el mensaje “¿Cómo debemos gestionar tu cuenta de Dropbox Sign?” cuando hagas clic en la página Firmas en dropbox.com.
Para resolver el conflicto, tendrás que elegir una de estas opciones:
- Mantén tu cuenta personal de Sign separada de la del equipo: serás la única persona con acceso y conservarás la propiedad del contenido.
- Combina tu cuenta de Sign con la del equipo: se compartirá con el equipo y el equipo de Dropbox será ahora el propietario del contenido.
Si decides mantenerla separada de la del equipo:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en Firmas en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Actualizar correo electrónico.
- Se te dirigirá a hellosign.com y se te pedirá que inicies sesión.
- Inicia sesión con tus credenciales de Sign.
- Haz clic en Actualizar dirección de correo electrónico.
- Ingresa una dirección de correo electrónico diferente que no tenga una cuenta de Sign actualmente.
- Revisa si recibiste un correo electrónico de verificación y haz clic en Verificar tu correo electrónico en dicho correo.
- Recibirás un mensaje de confirmación que te indicará que tu dirección de correo electrónico se ha verificado y, a continuación, se cerrará la sesión de tu cuenta de Sign.
- Nota: El conflicto entre cuentas de Sign solo se resolverá después de que verifiques tu nueva dirección de correo electrónico.
Si decides combinar las cuentas:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en Firmas en la barra lateral izquierda.
- Haz clic en Combinar cuentas.
- Se fusionarán automáticamente tus archivos de Sign con tu cuenta de equipo de Dropbox. Si corresponde, se te reembolsará automáticamente un importe prorrateado por tu suscripción a Sign.
- Dependiendo de la cantidad de archivos que tengas, pueden pasar unos minutos hasta que se transfieran todos.
Una vez completado el proceso, se te redirigirá a hellosign.com.
