Acceder a la cuenta de Dropbox de una persona fallecida

Si una persona cercana a ti falleció, lamentamos tu pérdida. 
 

Para acceder a los archivos de una persona fallecida, primero busca en la carpeta de Dropbox de la computadora de esta persona si puedes. Muchos usuarios de Dropbox tienen todos los archivos de su cuenta disponibles en esta carpeta, que se sincroniza con su cuenta en línea. 

Si no puedes acceder a su carpeta de Dropbox en su computadora, tendrás que solicitar el acceso directamente a Dropbox. 

Dropbox respeta la seguridad y la privacidad de los clientes por encima de todo. Por esta razón, solicitar acceso a la cuenta de una persona fallecida puede demorar algún tiempo. Ten en cuenta que no podemos garantizarte que podamos proporcionarte dicho acceso. Gracias de antemano por tu paciencia y comprensión.

Para solicitar acceso a la cuenta de una persona que ha fallecido, debes proporcionarnos lo siguiente:

• La persona efectivamente falleció
• Tienes el derecho legal de acceder a los archivos de la persona en virtud de todas las leyes aplicables

Para ello, crea una solicitud de asistencia e incluye la siguiente información en tu mensaje:

• Nombre completo de la persona fallecida.
• La dirección de correo electrónico asociada a la cuenta de Dropbox de esa persona
• Tu nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y tu relación con la persona fallecida
• Una fotocopia de un documento de identidad emitido por el gobierno.
• Una orden judicial válida que establezca que la intención de la persona fallecida era que tuvieras acceso a los archivos de su cuenta después de su fallecimiento, y que Dropbox esté obligado por ley a proporcionarte sus archivos

Revisaremos la información que nos proporciones y te informaremos si podemos seguir adelante con tu solicitud.

Te acompañamos en el sentimiento en este difícil momento de tu vida.