En este artículo, se describe una característica disponible para los clientes de DocSend Personal, Standard, Advanced y Advanced Data Rooms.
Dropbox DocSend ofrece soporte a través de correo electrónico, chat en directo y teléfono; sin embargo, los servicios de soporte a los que puedes acceder dependerán de tu plan y cuenta.
Descubre cómo identificar tu tipo de plan de DocSend.
El soporte a través de correo electrónico está disponible para los clientes de los planes Personal, Standard, Advanced y Advanced Data Rooms.
Para solicitar soporte a través de correo electrónico, envía una solicitud a través del formulario del Centro de ayuda de DocSend.
Nota: Si tienes un plan DocSend Standard, Advanced, Advanced Data Rooms o Enterprise, recibirás una respuesta por correo electrónico en un plazo de uno a tres días hábiles (de lunes a viernes).
El soporte a través de chat en vivo está disponible únicamente para los propietarios y administradores de cuenta de los planes Advanced y Advanced Data Rooms.
Nota: Para acceder al soporte a través de chat en vivo, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta.
Para solicitar soporte por chat en vivo, sigue estos pasos:
El soporte telefónico está disponible solo para los propietarios y administradores de cuenta de los planes DocSend Standard, Advanced Data Room y Enterprise.
Nota: Para acceder al soporte telefónico, tendrás que iniciar sesión en tu cuenta.
Para solicitar soporte telefónico, sigue estos pasos:
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