Si usaste tu teléfono o tablet para comprar tu suscripción de Dropbox o para iniciar una prueba gratuita, debes cancelar tu suscripción mediante iTunes o Google Play, según el tipo de dispositivo.
Obtén información sobre cómo cancelar una suscripción de Dropbox que compraste desde tu computadora.
Cómo cancelar una prueba o una suscripción de Dropbox desde un dispositivo iPhone o iPad
Si compraste Dropbox desde tu iPhone, iPad o algún otro dispositivo iOS, cancela tu prueba gratuita o tu suscripción de Dropbox mediante los siguientes pasos:
- En tu iPhone o iPad, presiona Ajustes.
- Presiona tu nombre.
- Presiona iTunes y App Store.
- Presiona tu Id. de Apple en la parte superior de la pantalla y, a continuación, presiona Ver Id. de Apple.
- Presiona Suscripciones (casi a la mitad de la pantalla).
- Toca Dropbox.
- Presiona Cancelar suscripción o Cancelar versión de prueba.
- Presiona Confirmar.
- Se bajará de categoría tu cuenta a Dropbox Basic (gratis) al final del ciclo de facturación.
Más información acerca de cómo cancelar tu suscripción en el Centro de ayuda de Apple.
Cómo cancelar una prueba o una suscripción de Dropbox en un dispositivo Android
Si compraste Dropbox desde un dispositivo Android, cancela tu prueba gratuita o tu suscripción de Dropbox mediante los siguientes pasos:
- Abre Google Play Store en tu teléfono o tablet Android.
- Presiona las tres líneas horizontales (menú) en la esquina superior izquierda.
- Comprueba que hayas iniciado sesión en la misma cuenta de Google que usaste para comprar tu suscripción.
- Presiona Suscripciones.
- Toca Dropbox.
- Presiona Cancelar suscripción.
- Selecciona el motivo de la cancelación y presiona Continuar.
- Presiona Cancelar suscripción o Cancelar versión de prueba.
- Recibirás un correo electrónico en tu cuenta de Google para confirmar la cancelación. Se bajará de categoría tu cuenta a Dropbox Basic (gratis) al final del ciclo de facturación.
Más información acerca de cómo cancelar tu suscripción en el Centro de ayuda de Google.
¿Qué sucede cuando cancelo mi prueba o mi suscripción de Dropbox?
Si cancelas tu prueba o tu suscripción de Dropbox, o si caduca tu suscripción, se bajará de categoría tu cuenta a Dropbox Basic (gratis) al final de la prueba o del ciclo de facturación. Además:
- Seguirás teniendo acceso a todos tus archivos y carpetas.
- Dropbox conservará las versiones eliminadas de tus archivos durante 30 días, en caso de que cambies de opinión.
- Si superas el espacio de almacenamiento, Dropbox dejará de sincronizar tus archivos.
