¿Cómo afectará mi cuenta de Dropbox la directiva PSD2?

La Segunda Directiva de Servicios de Pago (Payment Services Directive 2, PSD2) es una directiva gubernamental de la Unión Europea que entrará en vigor el 14 de septiembre de 2019. El objetivo de la directiva es que los pagos en línea sean más seguros; para ello, exige que los comerciantes como Dropbox admitan la Autenticación Reforzada de Cliente (Strong Customer Authentication, SCA). La SCA exige que se use la verificación de dos pasos en las transacciones en línea.

Más información acerca de cómo preservar la seguridad de tu cuenta de Dropbox

De qué manera Dropbox cumple con la directiva PSD2

A partir del 14 de septiembre de 2019, Dropbox deberá recopilar más datos de facturación de los clientes del Área Económica Europea (AEE) para cumplir los requisitos de la SCA. 

¿Qué cambiará como consecuencia de la directiva PSD2?

Si resides en uno de los 31 lugares afectados y tienes una suscripción recurrente, no se producirá ninguna interrupción en tu cuenta. Sin embargo, es posible que se muestren otros pasos de autenticación del banco durante el proceso de pago si llevas a cabo una de las siguientes acciones: 

  • Comprar un plan de Dropbox después del 14 de septiembre de 2019.
  • Cambiar la frecuencia de facturación.
  • Agregar nuevas licencias a un equipo.
  • Sube de categoría tu cuenta
  • Actualizar la tarjeta en nuestros registros.
  • Comprar un complemento.
  • Suscribirte a una prueba.

Nota: Para los suscriptores que paguen por Paypal o en la aplicación, se mostrará la verificación de dos pasos en sus proveedores de pago.

Qué hacer si se produce un error al autenticar un pago

Si se muestra un mensaje de error después de agregar los datos en el modal de la SCA o si no puedes responder las preguntas de seguridad, comunícate con tu banco y haz preguntas específicas sobre la autenticación.

Si tienes problemas en otros pasos del proceso de pago, comunícate con el equipo de soporte de Dropbox para obtener ayuda.

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