La información de este artículo se aplica a todos los usuarios de Dropbox, a menos que se especifique algo distinto.
Dropbox emite recibos y facturas de todos los pagos. Si haces un pago mediante tarjeta de débito o crédito, en tu resumen bancario aparecerá como DROPBOX* (número de transacción).
Si tienes una suscripción anual, recibirás un recibo por correo electrónico después de cada pago. También puedes seguir los siguientes pasos para acceder a tu recibo o factura de Dropbox en dropbox.com.
Puedes acceder a tus facturas y recibos en dropbox.com. Para ello, sigue estos pasos:
Si no se muestra una transacción en esta lista, puedes buscar una compra con tarjeta de crédito o débito para encontrar tu recibo.
Nota: En el plan Dropbox Family, solo el titular puede acceder a los datos de facturación.
Nota: Esto se aplica únicamente a equipos que pagan con tarjeta de crédito, PayPal o débito automático. Al usar facturación manual, no se puede editar la información de la factura de Dropbox.
Algunos tipos de administradores pueden acceder a las facturas y los recibos en dropbox.com. Para ello, sigue estos pasos:
Notas:
Si compraste Dropbox a través de Apple App Store, puedes consultar tu historial de compras para descargar un recibo.
Si compraste Dropbox a través de Google Play, puedes consultar tu historial de pedidos para descargar un recibo.
Puedes imprimir recibos o facturas de Dropbox si eres un administrador con acceso a la facturación de la cuenta de Dropbox de tu equipo o el titular de un plan Family, o si tienes una cuenta Plus, Professional o Essentials. Nota: Esto se aplica únicamente si pagas con tarjeta de crédito, PayPal o débito automático.
Para imprimir una factura o un recibo, sigue estos pasos:
En el caso de las cuentas de equipo de Dropbox que pagan mediante facturación manual, la factura se envía al contacto de facturación designado por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas después de la fecha de renovación.
Si no encuentras tu factura, comunícate con el equipo de soporte de Dropbox.
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Descubre cómo actualizar los datos de facturación de tu cuenta de Dropbox, lo que incluye agregar un nuevo número de tarjeta de crédito o cambiar tu dirección o tu ciclo de facturación.
¿Tienes que pagar IVA o GST por tu suscripción a Dropbox? Consulta cómo agregar un identificador de IVA o de GST a tu cuenta de Dropbox.
Si se muestra un cargo de Dropbox en tu tarjeta de crédito y no sabes a qué corresponde, usa nuestra herramienta de búsqueda de cobros de tarjetas de crédito para obtener información sobre el pago.
Obtén información sobre cómo consultar el historial de facturación de tu cuenta de equipo de Dropbox Standard o Dropbox Advanced. Investiga más en la Consola de administración.