Facturación de suscripciones a Dropbox Standard, Dropbox Advanced y Dropbox Enterprise
Algunos tipos de administradores pueden acceder a las facturas y los recibos en dropbox.com. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en la Consola de administración.
- Haz clic en Facturación.
- Haz clic en la pestaña Datos de facturación.
- Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción deseada.
- Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción deseada.
Dropbox emite recibos y facturas para todos los pagos. Si haces un pago mediante tarjeta de débito o crédito, se mostrará en tu resumen bancario como DROPBOX* (número de transacción).
Si tienes una suscripción anual, recibirás un recibo por correo electrónico después de cada pago. Como alternativa, sigue los pasos a continuación para acceder a tu recibo o a tu factura de Dropbox en dropbox.com.
Facturación de suscripciones a Dropbox Plus, Dropbox Family y Dropbox Professional
Puedes acceder a tus facturas y recibos en dropbox.com. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Haz clic en tu avatar (imagen de perfil o iniciales) en la esquina superior derecha.
- Haz clic en Configuración.
- Haz clic en Facturación.
- Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción deseada.
- Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción deseada.
Si no se muestra una transacción en esta lista, puedes buscar una compra con tarjeta de crédito o débito para encontrar tu recibo.
Nota: Solo el gerente de un plan Dropbox Family puede acceder a los datos de facturación.
Facturación de suscripciones a Dropbox Standard, Dropbox Advanced y Dropbox Enterprise
Algunos tipos de administradores pueden acceder a las facturas y los recibos en dropbox.com. Para ello, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en la Consola de administración.
- Haz clic en Facturación.
- Haz clic en la pestaña Datos de facturación.
- Para ver una factura, haz clic en Factura junto a la transacción deseada.
- Para ver un recibo, haz clic en Recibo junto a la transacción deseada.
¿Qué sucede si compré Dropbox en Apple App Store?
Si compraste Dropbox a través de Apple App Store, puedes ver tu historial de compras para descargar un recibo.
¿Qué sucede si compré Dropbox en Google Play?
Si compraste Dropbox a través de Google Play, puedes ver tu historial de pedidos para descargar un recibo.
¿Cómo imprimo una factura o un recibo?
Puedes imprimir recibos o facturas de Dropbox si eres un administrador con permisos de facturación de la cuenta de Dropbox de tu equipo o el gerente de un plan Dropbox Family, o si tienes una cuenta de Dropbox Professional o Dropbox Plus.
Para imprimir una factura o un recibo, sigue estos pasos:
- Inicia sesión en dropbox.com.
- Desplázate hasta Facturación.
- Si tienes una cuenta de equipo, haz clic en Consola de administración y, a continuación, en Facturación.
- Si tienes un plan Dropbox Plus, Dropbox Professional o Dropbox Family, haz clic en Configuración y, a continuación, en Facturación.
- En Historial de facturación, haz clic en Factura o Recibo junto al documento que quieras.
- Haz clic en Imprimir factura o en Imprimir recibo.
En el caso de las cuentas de equipo de Dropbox que pagan mediante facturación manual, el contacto de facturación designado recibirá la factura por correo electrónico en un plazo de 24 a 48 horas después de la fecha de renovación.
Si no encuentras tu factura, comunícate con el equipo de soporte de Dropbox.
