Cómo solicitar un reembolso

La información de este artículo está desactualizada. Para obtener información actualizada, consulta nuestro artículo más reciente sobre los reembolsos de Dropbox. 

En la mayoría de los casos, si cancelas tu suscripción a Dropbox Plus o Dropbox Professional antes de que caduque, deberás terminar la suscripción actual sin recibir ningún reembolso.

Si adquiriste una suscripción a través de Apple App Store o Google Play Store, comunícate directamente con Apple o con Google para solicitar un reembolso.

Cómo solicitar un reembolso de Apple

Cómo solicitar un reembolso de Google

  • Visita esta página para obtener más información sobre las políticas de reembolso de Google.

¿Vives en los EE. UU. o en Turquía?

Si vives en los EE. UU. o en Turquía, es posible que estés legalmente autorizado para obtener un reembolso.

Puedes cancelar tu suscripción a Dropbox Plus en un plazo de 14 días después de subir de categoría o abrir una cuenta paga, y obtendrás un reembolso por el importe que le pagaste a Dropbox. 

Para solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

  1. Si todavía no lo hiciste, envía una solicitud de asistencia
  2. Si enviaste una solicitud de asistencia y luego llegaste a este artículo mediante nuestra respuesta automática por correo electrónico, responde dicho correo electrónico.
    • Nota: Asegúrate de informarnos que resides en una región que nos exige conceder un reembolso y la región específica.

¿Eres usuario de Dropbox Business?

Más información sobre los reembolsos

¿Qué tan útil te resultó el artículo?

Lo lamentamos.
Indícanos cómo podemos mejorar:

¡Gracias por tus comentarios!
Indícanos de qué manera te ayudó este artículo:

¡Gracias por tus comentarios!

Respuestas de la comunidad