¿Por qué no se muestra mi suscripción a Dropbox en la aplicación para dispositivos móviles con iOS?

Actualizada Jan 23, 2025
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La información de este artículo se aplica a todos los clientes con planes de pago de Dropbox.

Si usaste un dispositivo de Apple para comprar una suscripción a Dropbox o para iniciar una prueba gratuita y todavía se muestra Dropbox Basic en la pestaña de tu cuenta, no ha comenzado tu suscripción. Para forzar la activación de tu suscripción a Dropbox o la prueba gratuita, sigue estas instrucciones:

  1. Abre la aplicación de Dropbox para dispositivos móviles.
  2. Presiona Cuenta.
    • Si formas parte de un equipo de Dropbox y tienes tanto una cuenta profesional como una personal, verás Personal o el nombre de tu equipo en lugar de Cuenta.
  3. Pulsa el icono de cuenta (persona) en la esquina inferior derecha y, a continuación, el icono de engranaje en la esquina superior izquierda.
  4. Presiona Restaurar las compras.
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Nota: Si no se muestra la opción Restaurar las compras, actualiza la aplicación de Dropbox en el App Store y completa los pasos de nuevo.

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