Las suscripciones de los planes de equipos de Dropbox Standard o Dropbox Advanced se renuevan automáticamente de forma mensual o anual. Comenzaremos a enviarte notificaciones 30 días antes de la fecha de renovación. Ciertos tipos de administradores pueden ver la próxima factura del equipo y hacer cambios en la suscripción desde la Consola de administración, lo que incluye administrar los datos de facturación y la renovación de la suscripción del equipo.
Nota: Si tienes Dropbox Enterprise, comunícate con tu ejecutivo de cuenta para analizar la renovación de tu suscripción.
Para ver la próxima factura de tu equipo:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en la Consola de administración.
- Haz clic en Facturación.
- Nota: Solo determinados tipos de administradores pueden acceder a la página Facturación.
Los detalles de tu próxima factura aparecen en la parte superior derecha. Verás la fecha de renovación de la suscripción, el tipo de plan actual y el número de licencias que se te cobrarán, incluidos los impuestos. La próxima factura incluye cualquier cambio que hayas realizado en tu suscripción desde el último período de facturación, incluso cualquier cambio en la cantidad de licencias.
Nota: Los clientes de la India que tengan planes de pago periódico pueden experimentar errores de renovación debido a un mandato del Banco de la Reserva de la India. Tendrás la opción de usar la interfaz de pagos unificados (UPI) como método de pago.
Para hacer cambios en la suscripción de tu equipo:
- Inicia sesión en dropbox.com con tus credenciales de administrador.
- Haz clic en la Consola de administración.
- Haz clic en Facturación.
- Haz clic en Cambiar plan para cambiar tu plan. Obtén información acerca de cómo bajar de categoría tu plan.
- Haz clic en Cambiar período de facturación para cambiar entre facturación mensual y anual.
- Haz clic en Administrar licencias para agregar o quitar licencias de tu plan.
- Haz clic en Cambiar datos de facturación para actualizar tu método de pago.
- Haz clic en Comunícate con soporte para comunicarte con nuestro equipo de soporte con relación a tu espacio utilizado.
- Haz clic en Cancelar plan para cancelar la suscripción de Dropbox de tu equipo.
Nota: Si pagas mediante facturación manual o te gustaría cambiarte a este método (solamente disponible para cuentas con facturación anual), comunícate con el equipo de facturación durante los 60 días previos a la fecha de renovación de tu suscripción.
